Reformulez la question, vous changez la liste
Deux façons banales de poser la même question à un même moteur, sur 15 métiers et 13 villes américaines. Il reste 11 % de noms en commun, et dans 47 % des cas aucun nom commun du tout. Mais au niveau du marché, 7 des 10 entreprises les plus citées restent les mêmes.
11 %
de noms communs entre deux formulations, à moteur égal
Dans cet article
Réponse courte : « quels sont les meilleurs plombiers à Chicago ? » et « liste les plombiers les plus recommandés à Chicago et explique pourquoi » ne donnent pas la même liste. Même moteur, même ville, même métier, deux formulations ordinaires : il reste 11 % de noms en commun, et dans 47 % des comparaisons, aucun nom ne revient. Le nom cité en premier n'est le même que dans 18 % des cas.
47 %
des comparaisons n'ont aucun nom en commun
7 sur 10
des entreprises les plus citées sont les mêmes malgré la reformulation
Un audit en une question mesure une formulation, pas votre visibilité. Ce qui résiste à la reformulation, ce n'est pas un classement, c'est une présence répétée.
Ce que nous avons mesuré
Les données sont celles de l'étude Waseit États-Unis du 13 septembre 2026. Chaque case (un métier, une ville) a reçu deux questions, posées à ChatGPT et à Gemini. La première : « What are the best [métier] in [ville]? Give me a list with your recommendations. » La seconde : « List the most recommended [métier] in [ville] and explain why. » Ce sont deux manières banales de demander la même chose.
Nous gardons ici les 15 métiers mesurés dans les 13 villes (hôtels, restaurants et boulangeries sont écartés : leur nom contient souvent celui de la ville). Cela fait 780 réponses, soit 195 par moteur et par formulation. Pour chaque case et chaque moteur, nous comparons la liste d'entreprises obtenue avec la première question à celle obtenue avec la seconde : 305 comparaisons exploitables, celles où les deux formulations ont nommé au moins une entreprise.
La mesure est simple : sur l'ensemble des noms cités par les deux formulations, quelle part est citée par les deux ? Les annuaires sont comptés à part et les intitulés de conseil glissés dans les listes sont écartés.
La formulation déplace presque toute la liste
Sur les 305 comparaisons, les deux formulations citent ensemble 3 108 noms d'entreprises distincts. 370 seulement, soit 12 %, apparaissent dans les deux. En moyenne par comparaison, le recouvrement est de 11 %. Et 143 comparaisons sur 305 ne partagent strictement aucun nom.
On pourrait croire à un effet de longueur : la seconde question demande d'expliquer, donc le moteur consacre du texte à l'explication plutôt qu'aux noms. Nous avons refait la mesure en ne gardant que les trois premiers noms de chaque réponse, avant toute coupure : le recouvrement reste de 13 %, et 61 % des comparaisons n'ont aucun nom commun dans leur trio de tête. Ce n'est pas un effet de troncature, ce sont d'autres entreprises.
Le moteur pèse plus lourd que la formulation
Pour comparer, nous avons mesuré la même chose entre les deux moteurs à formulation identique : le recouvrement tombe à 2 %. Autrement dit, changer de moteur change encore plus la réponse que changer de formulation. Mais l'ordre de grandeur est le même : dans les deux cas, l'essentiel de la liste bouge.
| Métier | Deux formulations, même moteur | Comparaisons sans aucun nom commun | Deux moteurs, même formulation |
|---|---|---|---|
| Agence d'intérim | 32 % | 6 sur 24 | 9 % |
| Courtier en assurance | 17 % | 7 sur 25 | 3 % |
| Auto-école | 17 % | 8 sur 21 | 2 % |
| Salon de coiffure | 14 % | 2 sur 17 | 2 % |
| Avocat | 13 % | 6 sur 15 | 0 % |
| Plombier | 12 % | 8 sur 22 | 0 % |
| Agence marketing | 11 % | 11 sur 25 | 3 % |
| Garage automobile | 11 % | 7 sur 25 | 0 % |
| Expert-comptable | 7 % | 15 sur 24 | 3 % |
| Photographe de mariage | 7 % | 13 sur 25 | 0 % |
| Serrurier | 6 % | 12 sur 19 | 0 % |
| Chauffagiste (HVAC) | 4 % | 15 sur 19 | 0 % |
| Agent immobilier | 3 % | 12 sur 16 | 1 % |
| Dentiste | 3 % | 10 sur 12 | 1 % |
| Électricien | 3 % | 11 sur 16 | 2 % |
L'intérim est le métier le plus stable : un tiers des noms résiste à la reformulation, et c'est aussi le seul où les deux moteurs se rejoignent un peu (9 %). À l'autre bout, chez les dentistes, les électriciens, les agents immobiliers et les chauffagistes, une question posée autrement donne pratiquement une autre liste.
Ce qui résiste, ce sont les noms qui reviennent souvent
La conclusion serait décourageante si elle s'arrêtait là. Elle ne s'y arrête pas. Au niveau du marché entier, la reformulation ne déplace presque rien : parmi les 10 entreprises les plus citées toutes villes et tous métiers confondus, 7 sont les mêmes avec l'une et l'autre question. Robert Half, Aerotek, Kforce, Insight Global, Randstad USA, HUB International et A1 Driving School figurent dans les deux classements.
Autre signe de stabilité : la part des citations qui vont à un nom présent dans au moins trois villes est de 20 % avec les deux formulations. La question change qui apparaît dans une réponse donnée, pas qui apparaît souvent.
Une réponse isolée est un tirage.
Elle dépend de la formulation, du moteur, et de la case.
Une présence répétée est un signal.
Un nom qui revient sur plusieurs formulations et plusieurs villes ne doit rien au hasard de la question.
Un classement n'existe pas.
Il n'y a pas « la » réponse de l'IA pour votre métier dans votre ville, il y a une distribution.
Les deux questions ne font pas parler les moteurs de la même façon
La question qui demande d'expliquer raccourcit les listes. ChatGPT passe de 7,2 à 5,0 entreprises citées par réponse, Gemini de 4,1 à 3,1. La part de réponses qui nomment au moins une entreprise bouge peu : 94 % puis 90 % chez ChatGPT, 82 % puis 84 % chez Gemini.
Chez Gemini, la seconde question produit souvent une liste de critères plutôt qu'une liste d'entreprises : des intitulés comme « independent brokers » ou « comprehensive service » apparaissent là où la première question donnait des noms. Notre nettoyage en écarte la plus grande partie, pas la totalité.
Ce que cette mesure ne prouve pas
Deux formulations ne sont pas toutes les formulations.
Ce sont les deux que nous posons, pas un échantillon de ce que tapent vos clients. Le vrai écart peut être plus grand ou plus petit.
La longueur des réponses pèse sur une partie des chiffres.
Nous plafonnons la sortie à 600 tokens pour ChatGPT et 1 400 pour Gemini : 48 réponses de ChatGPT sur 195 et 54 de Gemini sur 195 se terminent en pleine phrase sur la seconde question. Les comptes de noms par réponse sont donc des planchers. Le recouvrement, lui, tient aussi sur les trois premiers noms.
Ce que voit l'utilisateur de l'application.
Les réponses viennent des API ; l'application peut ajouter une recherche web et d'autres réglages.
Une seule collecte.
Un jour, le 13 septembre 2026. Nous ne mesurons pas ici la variation d'un jour à l'autre, ni d'une relance à l'autre à question identique.
Un nettoyage parfait.
Les intitulés de conseil sont écartés par des règles ; ce qui en réchappe gonfle légèrement le nombre de noms distincts, dans les deux formulations.
Ce que ça change pour vous
Ne jugez pas votre visibilité sur une question.
Posez-en plusieurs, dans les mots de vos clients, et regardez ce qui revient.
Ne célébrez pas une apparition unique, et ne vous alarmez pas d'une absence unique.
Les deux sont dans le bruit.
Dans les métiers instables
(dentiste, électricien, immobilier, chauffage), comptez les apparitions sur plusieurs formulations avant de conclure quoi que ce soit.
Dans les métiers stables
(intérim, assurance, auto-école), une absence répétée est un vrai diagnostic.
Notre audit gratuit pose plusieurs questions à ChatGPT et à Gemini, et compte les apparitions plutôt qu'un rang. C'est la seule façon d'obtenir un chiffre qui ne dépende pas de la manière dont la question a été tapée.