Por que a sua empresa não aparece no ChatGPT (e o que um 0/100 quer dizer de verdade)

Um contador em São Paulo procura uma agência para refazer o site. Ele não digita mais a pergunta no Google - ele pergunta para uma IA. Naquele dia, a resposta não cita nem a agência da esquina nem outras vinte e uma empresas da cidade dele.

O que a gente mediu

Nos dias 4 e 5 de agosto de 2026, a gente auditou 24 empresas brasileiras - dezenove agências de marketing digital e cinco escritórios de contabilidade - em português, com as perguntas que um cliente realmente faz antes de escolher. Cada medição cobre dois assistentes de IA (AEO, Answer Engine Optimization: o trabalho de existir dentro das respostas dos assistentes, e não numa lista de links).

Vinte e duas delas tiraram 0 de 100. Só duas escaparam, com 32 e 17.

22 empresas em 24 não aparecem em nenhuma das respostas medidas.

E mesmo assim, uma delas tinha ganhado um cliente pela IA

No dia seguinte à medição, uma dessas agências respondeu, achando graça: tinha acabado de receber um cliente novo que chegou pela IA. A nota dela, medida na véspera: 0 de 100.

As duas coisas são verdade ao mesmo tempo. É o dado mais útil desta medição, e o que mais se entende errado.

Um zero não é um veredito de invisibilidade

Uma nota 0 diz uma coisa precisa: na amostra de perguntas que a gente fez, nos assistentes que a gente consultou, naquele dia, a empresa não foi citada em nenhuma resposta. Ela não diz que a empresa está ausente de toda pergunta possível, nem de todo motor, nem amanhã.

As respostas das IAs mudam de um dia para o outro e de uma formulação para outra. Uma empresa pode estar invisível em "melhor agência em São Paulo" e ser citada numa pergunta mais específica que ninguém pensou em fazer - foi exatamente o que aconteceu com aquela agência. Por isso uma auditoria é uma medição, não uma sentença, e por isso a tendência ao longo de semanas importa mais do que a nota de hoje.

O dado que importa está em outro lugar: o terreno está quase vazio

92% de uma amostra tirar zero diz menos sobre essas empresas do que sobre o terreno em que elas estão. Neste país, nesta atividade, o espaço ainda está aberto. Quase ninguém começou a trabalhar como aparece dentro das respostas de IA.

A gente não promete posição nenhuma - ninguém pode, e quem promete está vendendo outra coisa que não medição. O que a gente observa é que a concorrência nesse terreno hoje é rala, e que ela não vai continuar assim.

O que os assistentes citam de verdade

Os assistentes não classificam como um buscador. Eles citam o que está estruturado, coerente e confirmado em várias fontes. Nas nossas medições, quase sempre as mesmas famílias:

• o perfil do Google da empresa, completo e atualizado
• as avaliações - e principalmente a coerência delas entre plataformas
• os diretórios do setor, inclusive os que todo mundo acha ultrapassados
• páginas de serviço explícitas, que nomeiam a atividade e a cidade
• dados estruturados, que dizem à máquina o que ela está lendo

Nada disso é novo, e a maioria das empresas já sabe fazer. O que faltava nunca foi o método - era a medição: antes, depois, e todo mês.

Por onde começar

Comece sabendo onde você está, em vez de chutar. A auditoria é gratuita, sem cadastro e sem ligação comercial: waseit.net/pt/audit. Você vai ver, pergunta por pergunta, o que os assistentes respondem sobre a sua atividade na sua cidade - e quem é citado no seu lugar.

E se der 0 de 100, releia o trecho acima: isso não é um veredito. É um ponto de partida, com data.