ما الذي يقرؤه الذكاء الاصطناعي قبل أن يذكرك: 157 صفحة مقابل 12 إجابة، و3 مواقع شركات من أصل 24

بيّنّا أمس أن الأسماء التي تعبر كل صياغات السؤال الواحد ليست شركات بل منصّات. وبقي أن نفهم لماذا. اليوم ننزل طابقًا: بدل أن ننظر إلى الأسماء التي يخرجها الذكاء الاصطناعي، ننظر إلى الصفحات التي قرأها ليعثر عليها.

وهذا ممكن لأن واجهة البحث الموصولة بالويب لا تعيد إجابة فحسب: تعيد أيضًا الأسئلة الفرعية التي طرحها المحرّك على نفسه، وقائمة الصفحات التي راجعها. فنرى المادة الخام، لا المنتج النهائي وحده.

اثنا عشر سؤالاً هذا الصباح - أربع مهن في أربع مدن مختلفة (السباكة في ليون، وطب الأسنان في مونبلييه، وورشة السيارات في رين، والحلاقة في ليل)، كلٌّ منها من ثلاث زوايا: الأفضل، والاستعجال، والتقييمات.

ثلاث عشرة صفحة تُقرأ لأجل إجابة واحدة - ولستَ منها على الأرجح

الحصيلة الخام: 12 سؤالاً أطلقت 34 سؤالاً فرعيًا، أفضت إلى قراءة 157 صفحة موزّعة على 85 نطاقًا مختلفًا. أي ثلاث عشرة صفحة لكل إجابة، بين ستٍّ كحدٍّ أدنى وعشرين كحدٍّ أقصى. لتُذكر في النهاية حفنة أسماء.

والرقم الذي يهمّ صاحب المتجر في مكان آخر. أربعة وعشرون نطاقًا قُرئت في إجابتين على الأقل من اثنتي عشرة - أي التي لا تدين بشيء لمصادفة سؤال بعينه. ثمانية عشر منها وسطاء: أدلة، ومنصّات حجز، ومقارنات، ومواقع تقييم، ومنتديات، ومدوّنات مدن. ومن الستة الباقية، واحد مستشفى جامعي واثنان شبكتان وطنيتان. يبقى ثلاثة مواقع تعود لشركة محلية مستقلّة: سبّاك في ليون وصالونا حلاقة في ليل.

من بين المصادر الأربعة والعشرين التي يعيد الذكاء الاصطناعي قراءتها من إجابة إلى أخرى، ثلاثة فقط هي موقع تاجر مستقل.

دليل واحد قُرئ في نصف الإجابات

نطاق واحد يبرز عن سواه: threebestrated.fr، قُرئ في 6 إجابات من 12. يظهر في المهن الأربع والمدن الأربع - والأهم أنه يُقرأ في سؤال «التقييمات» في الحالات الأربع كلها، بلا استثناء. حين يسأل الزبون مَن صاحب أفضل التقييمات، يذهب المحرّك إلى المجمّع نفسه، في ليون كما في ليل، عند طبيب الأسنان كما عند الميكانيكي.

يظهر Reddit ثلاث مرات من اثنتي عشرة، ودليل الصفحات الصفراء الفرنسي ثلاث مرات، وDoctolib ثلاث مرات. ولا واحد من هذه المواقع ملكك. وكلها قادرة على أن تقرّر حضورك في الإجابة.

تصحيح لرقم نشرناه أمس

كتبنا أمس أن وضع الذكاء الاصطناعي في غوغل يُطلق تسعة إلى أحد عشر سؤالاً فرعيًا للسؤال المركّب، بحسب تحليلات نُشرت هذا العام. وقد قِسنا بأنفسنا: على الواجهة التي نسألها، العدد من اثنين إلى أربعة أسئلة فرعية، ووسيطها ثلاثة. وليست هذه السطح نفسه - فوضع الذكاء الاصطناعي للجمهور والواجهة البرمجية لا يتصرّفان بالطريقة نفسها - وهذا بالضبط الفارق الذي أغفلته صياغة الأمس. الرقم الذي نقيسه هو رقم الواجهة، والرقم الذي استشهدنا به يخصّ سطحًا آخر.

وثمة تفصيل في هذه الأسئلة الفرعية الأربعة والثلاثين يستحق التدوين: اثنان منها طُرحا بالإنكليزية لسؤال فرنسي. «top rated hair salons Lille»، بلا علامات فرنسية ولا سياق فرنسي. أي أن صفحة بالإنكليزية قد ترجّح الإجابة التي تُقدَّم لزبون فرنسي.

ما يرصده السوق، وهو يسير في الاتجاه نفسه

تلتقي القياسات المنشورة هذا العام عند نقطة واحدة: لا وجود لمصدر مهيمن كوني. فالموقع الواحد يثقل عند محرّك ويختفي عند آخر - إذ يمثّل Reddit، بحسب سجلات Tinuiti وProfound، حصة كبيرة من الاستشهادات الاجتماعية في AI Overviews لدى غوغل وحصة هامشية لدى Gemini، ورصدت Semrush حصة Reddit لدى ChatGPT تهبط من 60٪ إلى 10٪ في أسابيع. كما ينسب تحليل لـ 23 387 استشهادًا نسبة 17٪ من الاستشهادات إلى مواقع الأدلة.

وبترجمة ذلك إلى لغة المتجر: السؤال ليس «هل ينبغي أن أكون في الأدلة»، بل «أيّها، في مهنتي ومدينتي، يُقرأ فعلاً - هذا الشهر». قياساتنا الاثنا عشر أعطت أربع إجابات مختلفة بحسب المدينة والمهنة. وترتيب عام لـ «أفضل الأدلة» لن يخبرك أيّها يقرّر في حالتك أنت.

ماذا تفعل بهذا

• كفّ عن الحكم على حضورك من موقعك وحده. في قياساتنا الاثني عشر، لم يكن موقع الشركة المذكورة ضمن المصادر المقروءة إلا نادرًا: المحرّك يمرّ عبر أطراف ثالثة.
• حدّد الأطراف الثالثة التي تُقرأ فعلاً في مهنتك أنت ومدينتك أنت، لا تلك الواردة في دليل عام - فهي تتبدّل من مدينة إلى أخرى، وقد قِسنا ذلك في أربع.
• عامل سؤال «التقييمات» على حدة. فهو السؤال الذي يعود فيه المجمّع نفسه في كل مكان: بطاقتك هناك أصل، وغيابك عنها ثغرة.
• اعتبر المحتوى بالإنكليزية جزءًا من المنظومة، حتى مع زبائن فرنسيين: فالمحرّك يبحث أحيانًا باللغتين.

والحدود كالعادة: محرّك واحد، وبلد واحد، واثنا عشر سؤالاً، وصباح واحد. إجابات المساعدين تتبدّل من يوم إلى آخر - قِسنا الأسبوع الماضي أن من بين 81 اسمًا ذُكرت في 6 أغسطس، لم يبقَ في الثامن سوى 15. وما يضيفه هذا القياس هو الطبقة الأدنى: ليست الأسماء هي التي تتحرّك من تلقاء نفسها، بل الصفحات التي تُقرأ لإنتاجها.