La même demande, formulée autrement : l'assistant change l'essentiel de sa liste

Réponse courte : demandez à ChatGPT les meilleurs plombiers de votre ville, puis demandez-lui les plombiers les plus recommandés de votre ville. C'est le même besoin, et ce n'est pas la même liste. Sur 682 couples de réponses, il n'a gardé que 16 à 29 % des entreprises qu'il venait de citer, et dans un quart à la moitié des cas il n'en a gardé aucune.

Vous vous demandez si l'IA vous recommande. La question suppose qu'il existe une liste, et une place dans cette liste. Nos relevés disent autre chose : il existe une réponse, et elle est accrochée à la phrase exacte qu'on a tapée. Changez la phrase sans changer le besoin, et le même assistant, le même jour, pour la même ville et le même métier, répond en grande partie avec d'autres entreprises. Un seul assistant qui a fait exception : celui qui est allé chercher sur le web.

Une place dans la liste n'est pas une place. C'est la réponse à une phrase.

Ce qui a été mesuré

Les huit études de Waseit posent, dans chaque ville et chaque métier, deux formulations du même besoin : « quels sont les meilleurs {métier} à {ville} ? » puis « liste les {métier} les plus recommandés à {ville} et explique pourquoi ». Jusqu'ici nous avions comparé les assistants entre eux. Cette fois nous comparons chaque assistant À LUI-MÊME, sur ses deux réponses. Nous avons gardé les couples où les deux réponses nomment au moins une entreprise : 3 729 couples, 8 pays, 89 villes, 148 couples pays-métier, relevés entre le 31 juillet et le 16 octobre 2026, chaque fois dans la langue du pays. Pour comparer les trois assistants entre eux, nous nous sommes limités à la France, au Royaume-Uni et au Brésil, les seuls pays où les trois ont répondu : 2 044 couples, environ 681 par assistant.

Comparer des noms d'entreprises n'a pas de règle évidente : « Poilâne » et « Boulangerie Poilâne » sont la même maison, « Table de l'Ours » et « Table de l'Olivier » non. Nous donnons donc deux bornes plutôt qu'un chiffre unique. La borne STRICTE n'apparie que les noms identiques une fois normalisés ; elle sous-estime ce qui est conservé. La borne LARGE apparie dès qu'un mot distinctif est partagé, en écartant les mots de métier et les noms de ville ; elle sur-apparie exprès. La vérité est entre les deux, et nous ne publions que ce qui tient sous les deux.

Que reste-t-il de la liste quand on reformule la question ?

Le plus gros s'en va. ChatGPT garde 16 à 29 % des entreprises de sa première réponse, Gemini 12 à 28 %. Autrement dit, les trois quarts de la liste changent quand la demande change de phrase, sans changer de sens. Et il arrive souvent qu'il ne reste rien du tout : une reformulation sur quatre pour ChatGPT selon l'appariement large, une sur deux selon l'appariement strict. L'entreprise mise en tête tient encore moins : ChatGPT la reconduit dans 11 à 19 % des couples, Gemini dans 6 à 11 %.

Un assistant se détache nettement, et c'est le même sous les deux appariements : Perplexity garde 37 à 50 % de sa liste et remet la même entreprise en tête trois fois plus souvent que Gemini. C'est aussi le seul des trois qui est allé chercher des pages sur le web avant de répondre ; ChatGPT et Gemini ont été interrogés par leur interface de programmation, sans recherche. Entre ChatGPT et Gemini, en revanche, l'écart ne survit pas au changement d'appariement (29 % contre 28 % en large) : nous ne les départageons pas.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Une vérification unique ne prouve rien. Si vous tapez une fois votre métier et votre ville dans ChatGPT et que votre nom sort, vous avez appris une chose vraie et très étroite : cette phrase-là, ce jour-là, vous a fait apparaître. La phrase d'à côté, qui veut dire la même chose pour votre client, peut vous laisser dehors. C'est pour cela qu'on ne mesure pas une position : on mesure une fréquence, sur plusieurs façons de demander. Et cela explique aussi pourquoi un concurrent vous jure qu'il « sort toujours premier » : il a retenu la formulation qui le fait sortir. Nous avions montré que deux assistants répondent rarement la même chose ; le même assistant, interrogé deux fois, ne se répond pas non plus à lui-même.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

C'est exactement ce que fait l'audit gratuit de Waseit : il ne pose pas une question, il en pose huit, celles que tapent vraiment vos clients, dans leur langue et pour votre ville, à ChatGPT et à Gemini, plus un test de notoriété qui sépare « l'IA ne vous connaît pas » de « l'IA vous connaît et ne vous recommande pas ». En 60 secondes environ, vous voyez une note sur 100, les concurrents cités à votre place, les questions où vous n'apparaissez pas, et lequel des assistants a réellement cherché sur le web plutôt que répondu de mémoire. Gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement : cet article montre justement à quel point les réponses bougent, et nous ne promettons aucune position.

Ce que cela ne prouve pas

• Comparer des noms d'entreprises n'a pas de règle unique, c'est pourquoi nous donnons deux bornes. L'appariement large sur-apparie volontairement : il réunit « Table de l'Ours » et « Table de l'Olivier » parce qu'ils partagent un mot. L'appariement strict sépare « Poilâne » de « Boulangerie Poilâne ». Le vrai chiffre est entre les deux, et nous n'avons retenu que les constats vrais dans les deux cas.
• Sous l'appariement large, ChatGPT et Gemini sont à un point l'un de l'autre : nous ne les départageons pas, et cet article ne dit pas lequel des deux est le plus stable. Seul l'écart de Perplexity avec les deux autres tient sous les deux bornes.
• Nos réponses ne conservent que les huit premières entreprises nommées. Nous comparons donc des listes courtes, pas tout ce que l'assistant aurait pu citer : deux réponses pourraient partager un neuvième nom que nous ne voyons jamais.
• Deux formulations seulement, posées une fois chacune, sur une seule capture entre le 31 juillet et le 16 octobre 2026. Ce n'est pas une mesure de ce qui change d'un jour à l'autre, qui est une autre question.
• Perplexity n'a répondu qu'en France, au Royaume-Uni et au Brésil dans cette capture : la comparaison entre les trois assistants se limite à ces pays. Et qu'il ait cherché sur le web va avec sa stabilité, sans que nous ayons démontré que c'en est la cause.
• Nous avons compté des changements de noms, pas des erreurs. Rien ici ne dit qu'une des deux listes est meilleure que l'autre, ni qu'elle correspond mieux aux entreprises qui servent vraiment la ville. L'extraction automatique des noms peut aussi prendre un critère ou une plateforme pour une entreprise, comme nos éditions précédentes l'ont mesuré.