Vous êtes premier sur Google. Les IA ne citent pas votre nom.

Un chiffre circule depuis quelques jours, et il mérite d'être regardé de près. L'indice de visibilité locale 2026 de SOCi, relayé par Search Engine Land, a mesuré près de 350 000 établissements dans 2 751 enseignes. Résultat : ChatGPT en recommande 1,2 %, Gemini 11 %, Perplexity 7,4 % - contre 35,9 % pour le pack local de Google. D'où la formule qui a fait le tour du métier : la visibilité IA serait trois à trente fois plus dure à obtenir que le classement local.

Le même corpus situe à 45 % la part de consommateurs ayant utilisé une IA pour trouver un commerce cette année, contre 6 % l'an dernier. Un canal multiplié par sept, où presque personne n'est cité.

Une moyenne nationale ne dit pourtant rien à un artisan de ce qu'il doit faire lundi. Nous avons donc posé la question à l'échelle où il la vit : sur sa requête, dans sa ville, les noms qui gagnent Google sont-ils ceux que l'IA cite ?

Le protocole, ce matin

Cinq requêtes, trois marchés, deux métiers : plombier à Lyon, boulangerie à Bordeaux, plumber à Manchester, bakery à Bristol, encanador à São Paulo. Pour chacune, nous avons relevé la première page de Google et noté les entreprises qu'elle fait remonter. Puis, le même matin, nous avons posé mot pour mot la même question aux trois assistants.

Première surprise : la page 1 de Google ne contient presque aucun commerce

Avant même de parler d'IA, un constat qui change la lecture de tout le reste. Sur les 36 résultats des cinq premières pages, trois sont le site d'une entreprise. Trois.

« Être premier sur Google » sur ces requêtes n'est pas une chose qu'un commerce obtient. C'est un annuaire qui est premier.

Deuxième surprise : ce que Google fait remonter, l'IA ne le reprend pas

Ces annuaires citent bien des entreprises, elles. Vingt-deux au total sur les quatre marchés où la page 1 en fait remonter. Voici combien chaque assistant en nomme :

Le détail compte. À Bordeaux, Gemini fait un sans-faute - Maison Lamour, Blé en Herbe, Grain, De la Farine et des Mains, les quatre. À Bristol il en retrouve trois sur six, Perplexity deux. À Lyon, Gemini n'en retrouve qu'un seul, Blicko, et Perplexity aucun.

Manchester : personne n'est d'accord avec personne

Le cas le plus net est britannique. Sur les cinq plombiers que la première page de Google fait remonter, les trois assistants en citent zéro. Ce n'est pas qu'ils se taisent : ils nomment d'autres entreprises.

Gemini propose Manchester Plumbing and Heating, JB7, Bumblebee, CC Plumbing, PlumbServNW, Monton. Perplexity propose Bee Heated MCR, LT Builders, SR Plumbing, Nelson Plumbing & Heating, HEY Group. Deux listes de cinq à six noms, aucun commun entre elles, aucun commun avec Google. Trois classements du même métier dans la même ville, et trois univers séparés.

São Paulo : le marché où la plateforme EST la réponse

Le cas brésilien mérite d'être isolé, parce qu'il ne se lit pas comme les autres. Sur la première page de Google pour « melhor encanador São Paulo », il n'y a aucun plombier indépendant - seulement des plateformes de mise en relation : oHub, GetNinjas, Encanador SP.

Et les assistants ? Ils citent les mêmes. Gemini nomme GetNinjas, Triider, oHub ; Perplexity nomme Triider, GetNinjas, oHub, Solutudo. Sur ce marché, la question « comment être cité » a une réponse simple et déplaisante : être bien classé sur la plateforme que tout le monde cite.

Une précision indispensable sur ChatGPT

Le zéro de ChatGPT demande une explication honnête, sans quoi il est injuste. Nous l'interrogeons par son interface de programmation, sans recherche web : il répond de mémoire. C'est exactement la distinction que nous avons mesurée le 10 août - un moteur qui ne cherche pas décrit ce qu'il a retenu il y a des mois, pas le marché d'aujourd'hui.

Sur nos cinq requêtes, il n'a d'ailleurs presque jamais nommé d'entreprise du tout : il répond par des critères - « où chercher », « vérifier le SIRET », « demander un devis écrit » - et sur Bristol, il n'a rien répondu du tout. C'est cohérent avec les 1,2 % de l'indice SOCi, et c'est une information en soi : si vos clients passent par l'application ChatGPT, ils voient autre chose que ce que voit une API. Testez vous-même dans l'application.

Que faire lundi matin

Les limites, comme toujours

Cinq requêtes, trois marchés, un seul matin : c'est un sondage, pas un recensement. Notre « première page de Google » vient d'une interface de recherche web et non du pack local de Maps, et cette interface est hébergée aux États-Unis - la géographie peut donc peser sur les résultats. Les correspondances de noms ont été relues à la main une par une.

Ce qui reste, en revanche, ne dépend d'aucune de ces réserves : sur vingt-deux commerces que Google met en avant, un assistant en cite huit, un autre trois, le troisième aucun. Le classement que vous avez payé ne se transporte pas tout seul dans la réponse. Vous pouvez le vérifier sur votre propre nom en soixante secondes, gratuitement, sans compte.