Gemini dit à vos clients pour qui vous êtes fait. ChatGPT, presque jamais

Réponse courte : quand Gemini recommande une entreprise, il dit à qui elle s'adresse dans 48,1 % de ses passages : « idéal pour les urgences », « parfait si vous êtes étudiant », « recommandé pour un premier achat ». ChatGPT le fait dans 4,6 % de ses passages, dix fois moins souvent. Dans nos quatre pays, cela fait 2 849 passages sur 5 917 pour Gemini et 470 sur 10 105 pour ChatGPT. L'étiquette va à certains métiers bien plus qu'à d'autres : la moitié des hôtels recommandés au Brésil en reçoivent une, trois plombiers sur cent.

Un moteur range les entreprises par client. L'autre les énumère.

Ce qui a été mesuré

Nos quatre études, relues le 2 octobre 2026 : les mêmes questions d'acheteur (« le meilleur hôtel de Rio », « un bon expert-comptable à Lyon ») posées à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web, aux États-Unis (relevé du 13 septembre 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), en France (30 juillet) et au Brésil (6 août). 3 600 réponses, découpées en passages (un élément numéroté, un intertitre et ce qui le suit, un paragraphe) ; nous avons gardé les 16 022 passages qui nomment une entreprise, avec le même nettoyage que dans notre édition précédente (plateformes, annuaires et conseils écartés). Dans chacun, nous avons cherché une phrase qui dit à qui l'entreprise convient, en anglais, en français et en portugais : « idéal pour », « parfait si », « si vous cherchez », « best for », « ideal for », « ideal para quem », « se você procura ». Le détecteur a été testé sur 10 tournures qu'il doit repérer et 5 qu'il ne doit pas compter (« les meilleurs plombiers de Lyon », « emplacement idéal »), puis relu sur des échantillons des quatre pays. Nous avons aussi tenté de mesurer les quartiers ; ce détecteur ramassait « District Attorney » et des conseils sur les quartiers : il n'est pas publié.

À quoi ressemble l'étiquette

Gemini bâtit souvent toute sa réponse dessus : un intertitre « Le meilleur pour les urgences 24 h/24 », puis une entreprise ; « Le meilleur pour les étudiants et la colocation », puis une agence ; « Si vous voulez une coupe tendance, allez dans tel salon ; pour une expérience classique, dans tel autre ». L'étiquette est un usage ou un type de client, pas une qualité : les urgences, les chaudières, les divorces à gros patrimoine, un premier achat, la barbe. ChatGPT, aux mêmes questions, donne surtout une liste numérotée avec une ligne de description, et laisse le lecteur deviner quel nom lui correspond. L'écart tient dans chaque pays : aux États-Unis, 55,8 % des passages de Gemini contre 2,8 % de ceux de ChatGPT ; en France, 54,2 % contre 9,0 %. Le Brésil est le plus bas pour Gemini, à 31,6 %.

L'hôtel reçoit un client, le plombier non

L'étiquette suit le métier. 53,5 % des passages sur les hôtels brésiliens disent à qui l'hôtel convient, 52,3 % pour les experts-comptables français, 38,0 % pour les hôtels français ; coiffeurs et instituts de beauté approchent du tiers. En bas, les avocats brésiliens (3,1 %), les plombiers (3,3 %) et les électriciens (3,6 %), et les chauffagistes gaz britanniques (5,8 %). Ce sont les métiers où les assistants nomment le moins d'entreprises et renvoient plutôt vers des plateformes. L'ancienneté suivait une ligne voisine dans notre édition précédente (l'IA cite votre ancienneté dans 6 % de ses recommandations) : l'assistant décrit les entreprises dont l'offre diffère de l'une à l'autre, et dit peu de chose des métiers qu'il traite comme interchangeables.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Quand Gemini vous nomme, il y a à peu près une chance sur deux qu'il dise aussi au client à qui vous vous adressez. Cette phrase décide si le lecteur vous garde sur sa liste : une famille qui cherche un hôtel calme passe celui qui est étiqueté « idéal pour sortir le soir ». L'étiquette s'écrit à partir de quelque chose que le moteur a lu. Dites-la donc vous-même, en mots simples et dans les mêmes termes partout : qui vous servez le mieux, pour quel besoin, et pour qui vous n'êtes pas fait. « Dépannage de chaudière et urgences dans le nord de Lille » donne une étiquette à un moteur ; « un service de qualité à prix juste » ne lui donne rien pour trier, comme nous l'avions vu avec les prix (l'IA vante le prix clair plus que le prix bas). Rien de tout cela ne garantit d'être nommé ; cela donne à la réponse une raison de vous envoyer le bon client quand vous l'êtes.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web : la façon dont notre audit interroge. Les applications grand public avec la recherche activée peuvent écrire autrement.
• Quatre études relevées entre le 30 juillet et le 13 septembre 2026, une passe par question. Les modèles ont bougé depuis, et rien ici ne mesure cette dérive.
• Un passage peut nommer plusieurs entreprises ; une étiquette compte alors une fois pour le passage. Un intertitre comme « Le meilleur pour les urgences » compte pour le passage qu'il ouvre.
• Nous ne savons pas ce que le moteur lit pour écrire l'étiquette. Qu'elle décrive un usage plutôt qu'une qualité, nous l'avons observé ; que la façon dont une entreprise se décrit l'alimente est une lecture raisonnable, pas une mesure.
• Les chiffres par métier reposent sur 100 à 300 passages chacun : nets aux deux bouts du tableau, pas précis au point près.