Você está em primeiro no Google. As IAs não citam o seu nome.

Um número está circulando há alguns dias, e merece ser olhado de perto. O índice de visibilidade local 2026 da SOCi, repercutido pelo Search Engine Land, mediu quase 350 mil estabelecimentos em 2 751 redes. Resultado: o ChatGPT recomenda 1,2 % deles, o Gemini 11 %, o Perplexity 7,4 % - contra 35,9 % do pacote local do Google. Daí a frase que rodou o mercado: a visibilidade em IA seria de três a trinta vezes mais difícil de conquistar que o ranqueamento local.

O mesmo conjunto de análises coloca em 45 % a fatia de consumidores que usou uma IA para achar um comércio neste ano, contra 6 % no ano passado. Um canal multiplicado por sete, no qual quase ninguém é citado.

Só que uma média nacional não diz a um profissional o que fazer na segunda-feira. Então fizemos a pergunta na escala em que ele a vive: na consulta dele, na cidade dele, os nomes que ganham no Google são os que a IA cita?

O protocolo, hoje de manhã

Cinco consultas, três mercados, dois ofícios: encanador em Lyon, padaria em Bordeaux, encanador em Manchester, padaria em Bristol, encanador em São Paulo. Para cada uma lemos a primeira página do Google e anotamos as empresas que ela faz aparecer. Depois, na mesma manhã, fizemos a mesma pergunta palavra por palavra aos três assistentes.

Primeira surpresa: a página 1 do Google quase não tem comércios

Antes mesmo de falar de IA, uma constatação que muda a leitura de todo o resto. Nos 36 resultados dessas cinco primeiras páginas, três são o site de uma empresa. Três.

«Estar em primeiro no Google» nessas consultas não é algo que um comércio conquista. É um diretório que está em primeiro.

Segunda surpresa: o que o Google mostra, a IA não retoma

Esses diretórios citam empresas, sim. Vinte e duas ao todo nos quatro mercados em que a página 1 faz aparecer alguma. Veja quantas cada assistente cita:

O detalhe importa. Em Bordeaux o Gemini acerta tudo - Maison Lamour, Blé en Herbe, Grain, De la Farine et des Mains, as quatro. Em Bristol acha três de seis, o Perplexity duas. Em Lyon o Gemini acha só uma, a Blicko, e o Perplexity nenhuma.

Manchester: ninguém concorda com ninguém

O caso mais nítido é britânico. Dos cinco encanadores que a primeira página do Google faz aparecer, os três assistentes citam zero. Não é que fiquem calados: eles citam outras empresas.

O Gemini propõe Manchester Plumbing and Heating, JB7, Bumblebee, CC Plumbing, PlumbServNW, Monton. O Perplexity propõe Bee Heated MCR, LT Builders, SR Plumbing, Nelson Plumbing & Heating, HEY Group. Duas listas de cinco ou seis nomes, nada em comum entre elas, nada em comum com o Google. Três rankings do mesmo ofício na mesma cidade, e três universos separados.

São Paulo: o mercado onde a plataforma É a resposta

O caso brasileiro merece ser isolado, porque não se lê como os outros. Na primeira página do Google para «melhor encanador São Paulo» não há nenhum encanador independente - só plataformas de intermediação: oHub, GetNinjas, Encanador SP.

E os assistentes? Citam as mesmas. O Gemini cita GetNinjas, Triider, oHub; o Perplexity cita Triider, GetNinjas, oHub, Solutudo. Nesse mercado, a pergunta «como ser citado» tem uma resposta simples e desagradável: estar bem colocado na plataforma que todo mundo cita.

Uma ressalva indispensável sobre o ChatGPT

O zero do ChatGPT pede uma explicação honesta, sem a qual é injusto. Nós o consultamos pela interface de programação, sem busca na web: ele responde de memória. É exatamente a distinção que medimos em 10 de agosto - um motor que não busca descreve o que reteve meses atrás, não o mercado de hoje.

Nas nossas cinco consultas ele quase não citou empresa alguma: responde com critérios - «onde procurar», «confira o registro», «peça orçamento por escrito» - e em Bristol não respondeu absolutamente nada. Isso bate com os 1,2 % do índice da SOCi, e é uma informação em si: se os seus clientes passam pelo aplicativo do ChatGPT, eles veem algo que uma API não vê. Teste você mesmo no aplicativo.

O que fazer na segunda de manhã

Os limites, como sempre

Cinco consultas, três mercados, uma única manhã: é uma sondagem, não um censo. Nossa «primeira página do Google» vem de uma interface de busca web e não do pacote local do Maps, e essa interface é hospedada nos Estados Unidos - então a geografia pode pesar nos resultados. As correspondências de nomes foram relidas à mão, uma a uma.

O que resta, porém, não depende de nenhuma dessas ressalvas: de vinte e dois comércios que o Google coloca à frente, um assistente cita oito, outro três, o terceiro nenhum. O ranqueamento que você pagou não se transporta sozinho para dentro da resposta. Você pode conferir no seu próprio nome em sessenta segundos, de graça, sem conta.