الموقع المرتب لا يجعل الذكاء الاصطناعي يذكر اسمك

الجواب المختصر: لا، العناية بالصفحة لا تكفي كي يُذكر اسمك. بالأمس أوصينا بثلاث خطوات مجانية كي تعرف الآلة من أنت وأين أنت. واليوم تحققنا مما إذا كانت هذه الخطوات تفصل بين الشركات التي يذكرها مساعدو الذكاء الاصطناعي وتلك التي يتجاهلونها. من بين 1,475 شركة، تُذكر الشركات التي تجتاز الفحوص الثلاثة في 2.3% من الحالات، والبقية في 2.2%. وعند المقارنة داخل البلد نفسه يختفي الفرق. ما يصنع الفرق في مكان آخر: عيادة البيطري تُذكر أكثر من أربعة أضعاف المتوسط، والوسيط العقاري لا يُذكر أبدًا.

الصفحة المقروءة تذكرة دخول، لا مقعد محجوز. السؤال الذي يطرحه العميل يجب أن يُطرح على الإجابة نفسها.

ما الذي قاطعناه

كان لدينا قياسان منفصلان. الأول، المنشور في 10 سبتمبر، يقرأ موقع الشركة كما يفعل محرك الإجابات: ثلاثة فحوص وطلبان أو ثلاثة طلبات HTTP عامة. والثاني هو تدقيقنا: نطرح على مساعدي الذكاء الاصطناعي سؤال المشتري «ما أفضل X في Y؟» بلغة البلد، دون أن نذكر اسم الشركة أبدًا، ثم نسجل ما إذا كانت تظهر في الإجابة.

لدى 2,603 شركة القياسان معًا. استبعدنا منها 1,128 شركة: لأن مهنتها لم تُعرف، طرح تدقيقها سؤالًا عامًا («شركة مثل شركتكم في الدوحة»)، وهو سؤال لا يذكر فيه أي مساعد اسم أحد. الإبقاء عليها كان سيصنع أصفارًا وهمية. يبقى 1,475 شركة بمهنة محددة في اثني عشر بلدًا، ذُكرت 33 منها مرة واحدة على الأقل، أي 2.2%.

الرقم الإجمالي يقول نعم، والبلد يقول لا

إجمالًا، يبدو أن فحصين يؤتيان ثمارهما. الشركات التي تعرض صفحتها عنوانًا مقروءًا تُذكر في 3.1% من الحالات، مقابل 1.3% للبقية. والتي تكتب مدينتها في العنوان: 3.0% مقابل 1.9%.

لكن هذا الأثر لا يصمد أمام سؤال بسيط: في أي بلد؟ المملكة المتحدة تكتب العناوين والمدن أكثر من أي سوق آخر تقريبًا، وشركاتها هي أيضًا الأكثر ذكرًا (4.8%). أما الخليج واليابان فقلّما يكتبان المدينة، ولم تُذكر شركاتهما قط. وعند مقارنة كل شركة بشركات بلدها فقط، تنخفض ميزة العنوان إلى +0.3 نقطة، وميزة المدينة في العنوان إلى +0.4، وتصبح الفحوص الثلاثة مجتمعة -0.6.

لا يمكن تمييز أي من هذه الفروق عن الصفر. وهذا لا يثبت أن الخطوات عديمة الفائدة: مع 33 شركة مذكورة فقط، قد يمر أثر بنقطة أو نقطتين دون أن يُلاحظ. لكنه يثبت أنها ليست ما يفصل الشركات المذكورة عن غيرها.

في المملكة المتحدة، حيث تُذكر الأسماء

المملكة المتحدة هي السوق الوحيدة الكبيرة بما يكفي للنظر فيها عن قرب: 336 شركة، ذُكرت منها 16. والنتيجة هي نفسها، بل معكوسة أحيانًا. المواقع التي تجتاز الفحوص الثلاثة تُذكر هناك في 4.0% من الحالات، والبقية في 5.1%. والتي تنشر بيانات منظمة: 3.8%، مقابل 6.0% دونها.

العيادات البيطرية البريطانية تجعل الأمر ملموسًا. من أصل 71 عيادة، ذُكرت 7. ثلاث فقط من هذه السبع تكتب مدينتها في عنوان صفحتها. ومن بين 64 عيادة تجاهلها المساعد، تفعل ذلك 23. الخطوة التي أوصينا بها أمس لا تميّز بين المجموعتين.

وماذا عن المواقع الـ18 في العينة التي تغلق الباب أمام روبوتات الإجابة؟ أحدها يُذكر رغم ذلك. العدد أقل من أن نستنتج شيئًا، إلا أمرًا واحدًا: المساعد لا يحتاج إلى قراءة موقعك كي يذكرك. يمكنه أن يعرفك مما يكتبه الآخرون عنك.

ما يفصل حقًا: المهنة، ثم البلد

عند ترتيب الشركات الـ1,475 نفسها حسب المهنة، لم تعد الفروق بأجزاء من النقطة.

للبيطري فرصة تقارب واحدًا من عشرة كي يُذكر، وللوسيط العقاري لا فرصة، ولا علاقة لعنوان الصفحة بذلك. ثم يأتي البلد: 4.8% في المملكة المتحدة، و4.7% في سويسرا، و2.7% في سنغافورة، و1.6% في فرنسا، وصفر من 220 شركة في اليابان والسعودية وقطر.

لا المهنة ولا البلد مما يُختار. لكنهما يدلانك على المكان الذي يجب أن تبحث فيه. فقد أظهرت قياساتنا السابقة أن المساعدين يعتمدون، في المهنة الواحدة، على الأدلة نفسها ومواقع التقييم نفسها من مدينة إلى أخرى. هناك تُحسم القائمة، لا على صفحتك الرئيسية.

ما لا يثبته هذا القياس

ما نغيّره في نصائحنا نحن

كتبنا بالأمس أن ثلاث خطوات مجانية تجعل الموقع مقروءًا. هذا صحيح، لكن المقروء لا يعني المذكور. نُبقي على الخطوات الثلاث في خانة العناية الأساسية، ونضيف الخطوات الأهم، وهي مجانية أيضًا:

كل هذا يمكن فعله من دوننا. وإن فضّلت قياسًا منضبطًا على عدة مساعدين وعدة محاولات، فهذا ما يقوم به تدقيقنا المجاني.