يقول ChatGPT 404 مرة تحقّق من تأمين الحرفي، ولا يقول أبداً أين

الجواب المختصر: اسأل ChatGPT عن سبّاك أو كهربائي أو صانع أقفال أو فني تدفئة، وفي أكثر من نصف الإجابات سيقول لك تحقّق من أنه مؤمَّن. يفعل ذلك في 404 من 712 إجابة، في 89 مدينة في ثماني دول. لكنها تكاد تكون دائماً صيغة جاهزة، "licensed and insured"، بلا سجل يمكن التحقق فيه ولا شهادة تُطلب: 0 مرة من 404. يقولها Gemini أقل، 246 مرة، لكن بفائدة أكبر: 47 مرة عن شركة مسمّاة، و62 مرة مع جهة رسمية أو الشهادة التي ينبغي طلبها. أما Perplexity الذي يبحث في الويب، فـ20 مرة من 312.

يصل عرض سعر إلى بريدك. في الأسفل سطر يتجاوزه كثير من العملاء: شركة التأمين، رقم الوثيقة، التاريخ. في فرنسا، هذا السطر هو القانون. شهادة تأمين المسؤولية العشرية (décennale) يجب أن تُرفَق بعروض الأسعار والفواتير، والمقاول الذي لم يكتتب هذا التأمين يواجه السجن ستة أشهر وغرامة 75,000 يورو (Service Public Entreprendre، الصفحة F2034، تم التحقق منها في 10 أبريل 2026). يقول Gemini للعملاء الفرنسيين اطلبوا هذه الشهادة في 28 من 104 إجابات، ويسمّي الـdécennale في 44. أما ChatGPT، في الإجابات الـ104 نفسها، فيذكر المسؤولية المدنية 26 مرة، والـdécennale مرة واحدة، ولا يطلب أي وثيقة أبداً.

يقول ChatGPT "مؤمَّن". ويقول Gemini "أرني الشهادة".

ما الذي قسناه

طرحت ثماني دراسات لـWaseit سؤالين من أسئلة المشترين - أفضل مزودي مهنة ما في مدينة ما، ثم الأكثر توصية ولماذا - في 89 مدينة: 13 في كل من فرنسا (30 يوليو 2026) والمملكة المتحدة (31 يوليو) والبرازيل (6 أغسطس) والولايات المتحدة (13 سبتمبر)، ثم 11 في كندا و10 في أستراليا و6 في نيوزيلندا و10 في سنغافورة (16 أكتوبر)، بلغة البلد في كل مرة. وكما في اليوم السابق، أبقينا على المهن الأربع التي تدخل البيت: الكهرباء، والتدفئة والتكييف، والسباكة، والأقفال. يعطي ذلك 712 إجابة من ChatGPT (gpt-4o-mini) و712 من Gemini عبر واجهات البرمجة، بلا بحث في الويب، و312 من Perplexity الذي يبحث في الويب، في فرنسا والمملكة المتحدة والبرازيل. استخرجنا كل جملة عن تأمين الحرفي - insured وbonded وliability insurance وassurance وdécennale وRC pro وsegurado - ثم مررنا ثانية بشبكة أوسع (insurance وحدها، assuré، seguro) وقرأنا 739 إجابة واحدة واحدة. استبعدنا 69: صانعو أقفال فرنسيون "معتمدون لدى شركات التأمين"، وثيقة تأمين منزل العميل نفسه، كلمة seguro بمعنى آمن بالبرتغالية، "quality assurance". وصنّفنا كل إجابة متبقية: هل تنسب التأمين إلى شركة مسمّاة أم تقدّم نصيحة عامة؟ أي تأمين تسمّي؟ هل تقول أين يُتحقق، لدى جهة رسمية، أو ماذا يُطلب، أي شهادة؟

أي مساعد يقول "مؤمَّن"، وأيهم يقول أين يُتحقق؟

عند ChatGPT هي صيغة جاهزة. تظهر "licensed and insured" أو "licensing and insurance" في 267 من إجاباته الـ404، وتكاد تكون دائماً في قائمة النصائح التي تختم الإجابة: تأكد من أن السبّاك مرخّص ومؤمَّن. في 313 إجابة لا يسمّي أي تأمين بعينه؛ وفي 90 يذكر تأمين المسؤولية. لا يسمّي أبداً جهة يمكن التحقق فيها من رخصة أو وثيقة، ولا يطلب شهادة أبداً، ولا يقول أبداً إن التأمين إلزامي. وينسب التأمين إلى شركة مسمّاة 6 مرات. وفي سنغافورة، تضيف 2 من إشاراته الـ42 عبارة "in Texas"، وهو الخلط نفسه الذي قسناه في عدد سابق عن وودلاندز. عند Gemini هي وثيقة. يسمّي التأمين: الـdécennale 44 مرة، والمسؤولية المدنية 44، والكفالة (bonded) 41، وتأمين إصابات العمل 16. ويسمّي جهة رسمية 23 مرة: مجلس المقاولين في كاليفورنيا، وزارة العمل في ولاية واشنطن، هيئة السلامة الكهربائية في أونتاريو، لجنة البناء في كوينزلاند، سجل عمال الكهرباء في نيوزيلندا. ويطلب الشهادة 41 مرة. وفي فرنسا يكتب "obligatoire" (إلزامي) 17 مرة، دائماً عن الـdécennale. وينسب التأمين إلى شركة مسمّاة 47 مرة، وغالباً صانع أقفال: "DBS-checked and fully insured" في بريطانيا، و"fully bonded, licensed and insured" في الولايات المتحدة. أما Perplexity فينقل ما يعرضه دليل. 9 من إشاراته البريطانية الـ12 تنسخ شارة "verified insurance" من دليل واحد بجانب كهربائي مسمّى. البلد أهم من المحرك. في الولايات المتحدة يذكر ChatGPT التأمين في 92 إجابة من 104، وفي البرازيل في 3؛ وGemini 59 و0. وفي فرنسا يتحدث Gemini عن الـdécennale وChatGPT عن المسؤولية المدنية، وGemini وحده يقول كلمة "إلزامي".

ما الذي يغيّره هذا إن كنت أنت الشركة

إن كنت تعمل في بيوت الناس، فالمساعدون يقولون لعملائك أصلاً أن يتحققوا من تأمينك، في أكثر من نصف إجابات ChatGPT. لكنهم لا يقولون لهم كيف. فاكتب ذلك حيث يجده العميل، أو المحرك الذي يقرأ موقعك: أي تأمين لديك، ولدى من، وحتى متى. في فرنسا، يجب أصلاً أن ترافق شهادة الـdécennale عروض أسعارك وفواتيرك؛ والسطر نفسه على موقعك لا يكلّف شيئاً. في بريطانيا، قل إن كان لديك تأمين مسؤولية عامة (public liability) وإن كنت مسجلاً في سجل Gas Safe؛ وفي أمريكا الشمالية، أعطِ رقم رخصتك والجهة التي أصدرتها، لأن تلك هي الصفحة التي يرسل Gemini الناس إليها. هذه خطوات معقولة، لا روافع معروفة الأثر: لم نقس ما إذا كان التأمين الظاهر يجعل الشركة تُذكر أكثر. وحين يسأل عميل ChatGPT عن كهربائي في مدينتك، هل اسمك هو الذي يأتي مع كلمة "مؤمَّن"، أم اسم منافس؟ يريك التدقيق ذلك، سؤالاً سؤالاً.

وشركتك، ماذا يقول عنها المساعدون؟

يطرح تدقيق Waseit المجاني على ChatGPT وGemini الأسئلة التي يكتبها عملاؤك فعلاً، بلغتهم وعن مدينتك. في نحو 60 ثانية ترى درجة من 100، والمنافسين المذكورين بدلاً منك، والأسئلة التي لا تظهر فيها، ونبرة الجمل التي تذكرك، وحين يبحث Gemini في Google، الصفحات التي قرأها فعلاً. مجاني، بلا حساب وبلا بطاقة؛ عنوان البريد الإلكتروني يفتح فقط أسماء المنافسين وخطة العمل. إنها لقطة مؤرخة لا ترتيب: الإجابات تتغير من يوم إلى آخر، ونحن لا نعد بأي مرتبة.

ما الذي لا يثبته هذا

• هذه إجابات النماذج عبر واجهات البرمجة، بلا موقع المستخدم؛ أجاب ChatGPT وGemini بلا بحث في الويب، وبحث Perplexity ولم يُسأل إلا في ثلاث دول.
• طُرح كل سؤال مرة واحدة، بين 30 يوليو و16 أكتوبر 2026؛ وChatGPT هنا هو gpt-4o-mini، وليس بالضرورة نموذج التطبيق، وقد تكون النماذج تغيرت منذئذ.
• لم نتحقق مما إذا كانت الشركات المسمّاة مؤمَّنة، ولا مما إذا كانت الجهات التي يسمّيها Gemini هي الصحيحة لكل مهنة. نحن نقيس ما يقوله المساعدون، لا ما إذا كان صحيحاً.
• لم يُتحقق من القانون إلا في فرنسا، على صفحة F2034 من Service Public Entreprendre، المقروءة في 31 أكتوبر 2026؛ ولم نفتح قانون التأمين نفسه. في بريطانيا، تأمين مسؤولية صاحب العمل (employers' liability) وحده إلزامي، وفقط عند توظيف أحد (GOV.UK). ولم يُتحقق من الدول الأخرى.
• يقوم العد على قائمة كلمات أعيدت قراءتها جملة جملة. فات المرور الأول 88 إجابة التقطتها الشبكة الأوسع، أغلبها عبارات ChatGPT "تحقق من الرخص والتأمين والتقييمات" وجمله الفرنسية "assure-toi que"؛ وهي مدرجة في الأرقام أعلاه. ولم تُحسب كلمة "licensed" وحدها.