ChatGPT 说了 404 次要核实师傅的保险，却从未说去哪里核实

简短回答：向 ChatGPT 询问水管工、电工、开锁师傅或暖通安装商，超过一半的回答会让您核实对方是否有保险。在八个国家 89 座城市的 712 条回答中，它这样做了 404 次。但这几乎总是一句套话，"licensed and insured"，既没有可供核实的登记簿，也没有可要求出示的证明：404 次中 0 次。Gemini 说得更少，246 次，但更有用：47 次针对点名的企业，62 次附带官方机构或应索取的证明。会联网搜索的 Perplexity，312 条中 20 次。

一份报价单发到了您的邮箱。最底下有一行，很多客户直接跳过：保险公司、保单号、日期。在法国，这一行就是法律。十年责任保险（décennale）的证明必须附在报价单和发票上，没有投保的施工方可能面临 6 个月监禁和 7.5 万欧元罚款（Service Public Entreprendre，F2034，2026 年 4 月 10 日核实）。Gemini 在 104 条回答中 28 次让法国客户索取这份证明，44 次点名 décennale。ChatGPT 在同样的 104 条回答中，26 次提到民事责任保险，1 次提到 décennale，从未要求出示任何文件。

ChatGPT 说"有保险"。Gemini 说"把证明给我看"。

测量了什么

Waseit 的八项研究在 89 座城市提出了两个买家问题：某座城市里某个行业最好的服务商是谁，然后是最常被推荐的是谁、为什么。法国（2026 年 7 月 30 日）、英国（7 月 31 日）、巴西（8 月 6 日）和美国（9 月 13 日）各 13 座城市，加拿大 11 座、澳大利亚 10 座、新西兰 6 座、新加坡 10 座（10 月 16 日），每次都用当地语言。和前一天一样，我们保留了进入客户家中的四个行业：电工、暖通空调、水管、开锁。这样得到 ChatGPT（gpt-4o-mini）712 条和 Gemini 712 条回答，均通过编程接口获得、未联网搜索，另有联网搜索的 Perplexity 312 条，来自法国、英国和巴西。我们抽出了每一句关于师傅保险的话（insured、bonded、liability insurance、assurance、décennale、RC pro、segurado），再用更宽的网（单独的 insurance、assuré、seguro）扫了一遍，逐条读了 739 条回答。剔除了 69 条：法国"保险公司认可"的开锁匠、客户自己的家庭保单、葡萄牙语中表示"安全"的 seguro、"quality assurance"。剩下的每条回答都做了分类：它是把保险归于一家点名的企业，还是给出泛泛的建议？它点名哪种保险？它是否说明去哪里核实（官方机构）或该索取什么（证明）？

哪个助手说"有保险"，哪个助手说去哪里核实？

对 ChatGPT 来说，这是一句套话。"licensed and insured"或"licensing and insurance"出现在它 404 条回答中的 267 条里，几乎总是在收尾的建议清单中：请确认水管工有执照并有保险。313 条回答没有点名任何具体保险；90 条提到民事责任保险。它从未提到可以核实执照或保单的机构，从未要求出示证明，从未说保险是强制的。它 6 次把保险归于一家点名的企业。在新加坡，42 次提及中有 2 次加上了"in Texas"，正是我们在此前一期关于兀兰的文章中测到的那种错位。对 Gemini 来说，这是一份文件。它点名保险的种类：décennale 44 次，民事责任保险 44 次，保证金（bonded）41 次，工伤保险 16 次。它 23 次给出官方机构：加州承包商委员会、华盛顿州劳工与产业部、安大略省电气安全局、昆士兰州建筑委员会、新西兰电气工人登记簿。它 41 次要求出示证明。在法国，它 17 次写下"obligatoire"（强制），全都是关于 décennale。它 47 次把保险归于一家点名的企业，常常是开锁匠：英国的"DBS-checked and fully insured"，美国的"fully bonded, licensed and insured"。Perplexity 转述目录网站的显示内容。它在英国的 12 次提及中有 9 次照搬了同一家目录网站的"verified insurance"标识，放在一家点名的电工公司旁边。国家的差别大于引擎的差别。在美国，ChatGPT 在 104 条回答中 92 条提到保险，在巴西是 3 条；Gemini 分别是 59 条和 0 条。在法国，Gemini 谈 décennale，ChatGPT 谈民事责任保险，只有 Gemini 说出"强制"这个词。

如果您就是这家企业，这意味着什么

如果您上门服务，助手已经在 ChatGPT 超过一半的回答里让您的客户去核实您的保险了。它们没有告诉客户怎么核实。所以请把它写在客户或读取您网站的引擎能找到的地方：您投了哪种保险、在哪家公司、有效期到何时。在法国，décennale 证明本来就必须随报价单和发票一起提供；把同样一行放到网站上不花一分钱。在英国，说明您是否有公众责任险（public liability）、是否在 Gas Safe 登记簿上；在北美，给出您的执照号码和发证机构，因为 Gemini 把人引向的正是那个页面。这些是合理的做法，不是效果已知的杠杆：我们没有测量让保险可见是否会让企业被更多提及。当客户向 ChatGPT 询问您所在城市的电工时，和"有保险"一词一起出现的，是您的名字，还是竞争对手的名字？审计会逐个问题告诉您。

您的企业，助手们怎么说？

Waseit 免费审计会用您客户的语言、针对您所在的城市，向 ChatGPT 和 Gemini 提出客户真正会输入的问题。大约 60 秒后，您会看到一个百分制评分、取代您被提及的竞争对手、您没有出现的问题、提到您的句子的语气，以及当 Gemini 搜索了 Google 时它真正读过的页面。完全免费，无需账户，无需银行卡；电子邮箱只用于解锁竞争对手名单和行动计划。这是一张标注日期的快照，不是排名：回答每天都在变，我们不承诺任何名次。

这不能证明什么

• 这些是模型通过编程接口给出的回答，没有用户的位置信息；ChatGPT 和 Gemini 未联网搜索，Perplexity 联网搜索但只在三个国家提问。
• 每个问题只问了一次，时间在 2026 年 7 月 30 日至 10 月 16 日之间；这里的 ChatGPT 是 gpt-4o-mini，不一定是应用里的模型，模型此后可能已经变化。
• 我们没有核实被点名的企业是否真的有保险，也没有核实 Gemini 给出的机构是否对应各个行业。我们测量的是助手说了什么，不是它是否属实。
• 法律只核实了法国，依据是 2026 年 10 月 31 日读到的 Service Public Entreprendre 的 F2034 页面；我们没有打开保险法典本身。在英国，只有雇主责任险（employers' liability）是强制的，而且只在雇人之后（GOV.UK）。其他国家没有核实。
• 统计依据一份词表，逐句复读。第一遍漏掉了 88 条回答，由更宽的网捞回，主要是 ChatGPT 的"核实执照、保险和评价"以及它的法语"assure-toi que"句子；上面的数字已包含它们。单独的"licensed"没有计入。