ChatGPT は業者の保険を確認せよと 404 回言うが、どこで確認するかは一度も言わない

短い答え：ChatGPT に配管工、電気工事士、鍵屋、暖房設備業者を尋ねると、半数以上の回答で「保険に入っているか確認しなさい」と言われます。712 件中 404 件、8 か国 89 都市でそうでした。しかしそれはほぼ常に「licensed and insured」という決まり文句で、確認できる登録簿も、求めるべき証明書も示しません。404 件中 0 件です。Gemini は言う回数こそ少なく 246 回ですが、より役に立ちます。名前を挙げた業者について 47 回、公的機関や求めるべき証明書を添えて 62 回。ウェブを検索する Perplexity は 312 件中 20 回でした。

見積書がメールで届きます。いちばん下に、多くの客が読み飛ばす一行があります。保険会社名、証券番号、日付です。フランスでは、この一行が法律です。10 年責任保険（décennale）の証明書は見積書と請求書に添付しなければならず、この保険に加入していない施工業者は禁錮 6 か月と 7 万 5000 ユーロの罰金を科されるおそれがあります（Service Public Entreprendre、F2034、2026 年 4 月 10 日確認）。Gemini はフランスの客に対し、104 件中 28 件でこの証明書を求めるよう言い、44 件で décennale を名指しします。ChatGPT は同じ 104 件で、賠償責任保険に 26 回、décennale に 1 回触れ、書類を求めることは一度もありません。

ChatGPT は「保険あり」と言う。Gemini は「証明書を見せて」と言う。

何を測ったか

Waseit の 8 つの調査は、ある都市のある業種で最も良い業者はどこか、次に最も推薦される業者はどこでなぜか、という 2 つの購買者の質問を 89 都市で行いました。フランス（2026 年 7 月 30 日）、英国（7 月 31 日）、ブラジル（8 月 6 日）、米国（9 月 13 日）で各 13 都市、カナダ 11、オーストラリア 10、ニュージーランド 6、シンガポール 10 都市（10 月 16 日）、いずれも現地の言語です。前日と同じく、家に上がる 4 業種を残しました。電気、暖房と空調、配管、鍵です。ChatGPT（gpt-4o-mini）712 件と Gemini 712 件はプログラミングインターフェース経由でウェブ検索なし、ウェブを検索する Perplexity 312 件はフランス、英国、ブラジルです。業者の保険に関する文をすべて抜き出し（insured、bonded、liability insurance、assurance、décennale、RC pro、segurado）、さらに広い網（insurance 単独、assuré、seguro）でもう一度さらって、739 件の回答を一件ずつ読みました。69 件を除外しました。フランスの「保険会社に認定された」鍵屋、客自身の住宅保険、ポルトガル語で「安全」を意味する seguro、「quality assurance」などです。残った回答を分類しました。名前を挙げた業者に保険があると述べるのか、一般的な助言なのか。どの保険を挙げるのか。どこで確認するか（公的機関）、何を求めるか（証明書）を言うのか。

どのアシスタントが「保険あり」と言い、どれが確認先を言うのか

ChatGPT にとっては決まり文句です。「licensed and insured」または「licensing and insurance」が 404 件中 267 件に現れ、ほぼ常に回答を締めくくる助言リストの中にあります。配管工が免許と保険を持っているか確認しましょう、と。313 件では特定の保険を挙げず、90 件で賠償責任保険に触れます。免許や保険を確認できる機関を挙げることは一度もなく、証明書を求めることも、保険が義務だと言うこともありません。名前を挙げた業者に保険があると述べたのは 6 回です。シンガポールでは 42 回の言及のうち 2 回が「in Texas」と付け加えます。以前の号でウッドランズについて測ったのと同じ取り違えです。Gemini にとっては書類です。保険の名前を挙げます。décennale を 44 回、賠償責任保険を 44 回、保証金（bonded）を 41 回、労災保険を 16 回。公的機関を 23 回挙げます。カリフォルニア州の請負業者委員会、ワシントン州労働産業局、オンタリオ州電気安全局、クイーンズランド州の建築委員会、ニュージーランドの電気作業者登録簿などです。証明書を求めたのは 41 回。フランスでは「obligatoire（義務）」と 17 回書き、いずれも décennale についてです。名前を挙げた業者に保険があると述べたのは 47 回で、鍵屋が多く、英国では「DBS-checked and fully insured」、米国では「fully bonded, licensed and insured」です。Perplexity はディレクトリの表示を伝えます。英国での 12 回の言及のうち 9 回は、ある一つのディレクトリの「verified insurance」バッジを、名前を挙げた電気工事業者の横に書き写しています。エンジンより国の違いが大きい。米国では ChatGPT が 104 件中 92 件で保険に触れ、ブラジルでは 3 件。Gemini は 59 件と 0 件。フランスでは Gemini が décennale を、ChatGPT が賠償責任保険を語り、「義務」という言葉を使うのは Gemini だけです。

あなたが事業者なら、これは何を変えるか

人の家で仕事をしているなら、アシスタントはすでに、ChatGPT の回答の半数以上であなたの保険を確認するよう客に言っています。どうやって確認するかは言いません。ですから、客やあなたのサイトを読むエンジンが見つけられる場所に書いてください。どの保険に、どこで、いつまで入っているか。フランスでは décennale の証明書はすでに見積書と請求書に添えなければなりません。同じ一行をサイトに載せるのは無料です。英国では、事業者賠償責任保険（public liability）の有無と Gas Safe 登録の有無を。北米では免許番号と発行機関を。Gemini が人を送るのはそのページだからです。これらは妥当な手順であって、効果が分かっている手段ではありません。保険を見えるようにすると業者がより多く挙げられるかどうかは、測っていません。そして客があなたの町の電気工事業者を ChatGPT に尋ねたとき、「保険あり」という言葉と一緒に出てくるのはあなたの名前でしょうか、競合の名前でしょうか。監査が質問ごとに示します。

あなたの会社について、アシスタントは何と言っているか

Waseit の無料監査は、あなたの客が実際に打ち込む質問を、客の言語であなたの都市について ChatGPT と Gemini に投げます。約 60 秒で、100 点満点のスコア、あなたの代わりに挙げられた競合、あなたが現れない質問、あなたに触れた文の論調、そして Gemini が Google を検索した場合は実際に読んだページが分かります。無料で、アカウントもカードも不要です。メールアドレスは競合の名前と行動計画を開くためだけに使います。これは日付の付いたスナップショットであって、ランキングではありません。回答は日によって変わり、私たちは順位を約束しません。

これが証明しないこと

• これはプログラミングインターフェース経由のモデルの回答で、利用者の位置情報はありません。ChatGPT と Gemini はウェブ検索なしで答え、Perplexity は検索しましたが 3 か国でしか質問していません。
• 各質問は 2026 年 7 月 30 日から 10 月 16 日の間に一度だけ行いました。ここでの ChatGPT は gpt-4o-mini で、アプリのモデルとは限らず、その後モデルが変わった可能性があります。
• 名前が挙がった業者が実際に保険に入っているか、Gemini が挙げる機関がその業種に正しいものかは確認していません。測っているのはアシスタントが言うことであり、それが真実かどうかではありません。
• 法律はフランスについてのみ、Service Public Entreprendre の F2034 を 2026 年 10 月 31 日に読んで確認しました。保険法典そのものは開いていません。英国では雇用者賠償責任保険（employers' liability）だけが義務で、それも人を雇ったときからです（GOV.UK）。他の国は確認していません。
• 集計は単語リストに基づき、文ごとに読み直しています。最初の抽出は 88 件を取りこぼし、広い網で拾いました。主に ChatGPT の「免許、保険、口コミを確認しましょう」と、フランス語の「assure-toi que」の文です。上の数字にはそれらを含めています。「licensed」単独は数えていません。