Gemini يستشهد بقاعدة لعروض الأسعار ألغتها فرنسا عام 2017

الجواب المختصر: اسأل Gemini عن أفضل السباكين أو الكهربائيين أو الأقفاليين أو فنيي التدفئة في مدينة فرنسية، وفي 43 من إجاباته الـ104 سينبهك إلى أن عرض السعر المكتوب إلزامي لأي عمل يتجاوز 150 يورو. هذا الحد لم يعد موجوداً منذ 1 أبريل 2017. ألغاه قرار وزاري صادر في 24 يناير 2017: في فرنسا، على مقدم خدمات الإصلاح في المنازل أن يسلّم عرض سعر مفصلاً قبل أي عمل، مهما كان المبلغ، أي من أول يورو بحسب تعبير وزارة الاقتصاد الفرنسية. أما ChatGPT وPerplexity فلا يذكران أي قاعدة.

النصيحة حسنة النية: تريد حماية الزبون من مُصلح غير نزيه. لكنها توحي بأن الحرفي يستطيع الاستغناء عن عرض السعر تحت 150 يورو. تلك كانت قاعدة عام 1990. والزبون الذي يصدّقها قد يقبل، من دون أي ورقة مكتوبة، عملاً يبدو صغيراً.

يحمي Gemini الزبون بقاعدة من عام 1990. ومنذ 2017، عرض السعر واجب من أول يورو.

ما الذي قيس

طرحت دراستنا عن فرنسا، التي جُمعت في 30 يوليو 2026، سؤالين من أسئلة المشترين - أفضل المهنيين في مدينة، مع قائمة توصيات - في اثنتي عشرة مدينة ومنطقة باريس، لأربع حِرف للإصلاح في المنازل: السباك والكهربائي والأقفالي وفني التدفئة. أجاب ChatGPT (gpt-4o-mini) وGemini عبر واجهاتهما البرمجية من دون بحث على الويب، وأجاب أيضاً Perplexity الذي يبحث على الويب بطبيعة تصميمه. أي 104 إجابات لكل محرك. استخرجنا كل جملة تتحدث عن عرض السعر مع التزام أو مبلغ: 54 جملة، قُرئت كل واحدة منها على حدة. ثم قارنّا ما تقوله بالقانون الساري، الذي قرأناه في 26 أكتوبر 2026 على موقع economie.gouv.fr، صفحات المستهلك في وزارة الاقتصاد الفرنسية، وفي الدليل العملي لهيئة حماية المستهلك الفرنسية DGCCRF عن الإصلاح في المنازل (15 أبريل 2024).

ماذا يقول Gemini عن عرض السعر، وماذا يقول القانون؟

في 46 من إجاباته الـ104، يذكر Gemini قاعدة لعرض السعر لم تعد سارية: 43 مرة حد الـ150 يورو، ومرتين تجاوز مبلغ معيّن، ومرة واحدة إعفاء في حالات الطوارئ القصوى. ويذكّر المعهد الوطني للاستهلاك في فرنسا (INC) بأن هذا الإعفاء أُلغي أيضاً عام 2017. السبّاك هو الحالة الأوضح: 22 إجابة من 26. وتعود الصيغة نفسها تقريباً حرفياً من مدينة إلى أخرى، في النصائح التي تلي قائمة الشركات الموصى بها. لكن منذ 1 أبريل 2017، يُلزم قرار 24 يناير 2017 كل مهني يقدّم خدمات الإصلاح والصيانة في المنازل بتسليم عرض سعر مفصّل قبل البدء، مهما كان المبلغ؛ وكان حد الـ150 يورو مأخوذاً من قرار عام 1990 الذي حلّ محله. لا تقول أي من إجابات الدراسة الـ1386 من أول يورو. يتحدث ChatGPT عن عروض الأسعار في 103 إجابات من 104، لينصح بمقارنة عدة عروض، من دون أن يقول أبداً متى يكون العرض واجباً. وPerplexity، الذي يقرأ الويب، لا يذكر أي قاعدة كذلك. والحد القديم لم يغادر الإنترنت: ما زال موقع فرنسي لنماذج الرسائل يعنون إحدى صفحاته بطلب عرض سعر لإصلاح يتجاوز 150 يورو.

ماذا يعني ذلك إن كنت صاحب النشاط

إن كنت تقوم بالإصلاحات في منازل الزبائن، فقد يأتون إليك وفي أذهانهم قاعدة سمعوها من مساعد ذكي وليست هي القاعدة الحقيقية. اكتب على موقعك، نصاً، طريقة عملك: عرض سعر مفصّل يُسلَّم قبل أي عمل، مجاني أو مدفوع (قل أيهما)، أجرة الساعة، رسوم التنقل. وبحسب INC، يُلزم قرار 2017 في فرنسا أيضاً بنشر أسعار الخدمات الرئيسية على الموقع. الزبون الذي يقرأ هذه السطور لديك يجد سبباً لاختيارك بدلاً من رقم على منشور إعلاني. إنها خطوة معقولة، لا رافعة معروفة الأثر: لم نقس ما إذا كانت صفحة الأسعار تجعل الحرفي يُذكر أكثر. وإذا كان Gemini يذكر لزبائنك قاعدة من عام 1990، فماذا يقول عن نشاطك؟ التدقيق يُريك ذلك، سؤالاً بسؤال.

ونشاطك أنت، ماذا تقول عنه المساعدات الذكية؟

يطرح تدقيق Waseit المجاني على ChatGPT وGemini الأسئلة التي يكتبها زبائنك، بلغتهم ولمدينتك. في نحو 60 ثانية ترى درجة من 100، والمهنيين الذين يُذكرون بدلاً منك، والأسئلة التي لا تظهر فيها، وحين يبحث Gemini في Google، الصفحات التي قرأها فعلاً: ومنها يأتي ما يقوله عنك. إنه مجاني، بلا حساب ولا بطاقة ائتمان؛ والبريد الإلكتروني لا يفتح إلا أسماء المنافسين وخطة العمل. إنه صورة مؤرخة لا ترتيب: الإجابات تتغير من يوم إلى آخر، ولا نعد بأي مرتبة.

ما الذي لا يثبته هذا

• هذه إجابات النماذج عبر واجهاتها البرمجية، من دون موقع المستخدم؛ أجاب ChatGPT وGemini من دون بحث على الويب، وبحث Perplexity بطبيعة تصميمه.
• طُرح كل سؤال مرة واحدة في 30 يوليو 2026؛ وChatGPT هنا هو gpt-4o-mini، وليس بالضرورة نموذج تطبيق ChatGPT، وقد يكون Gemini تغيّر منذ ذلك الحين.
• يشمل القياس فرنسا وأربع حِرف فقط: 104 إجابات لكل محرك. إجابتان من Gemini عن ورش السيارات تذكران أيضاً 150 يورو؛ إصلاح السيارات يخضع لقواعد أخرى، ولم نحتسبهما.
• لم نتمكن من فتح نص القرار على موقع Légifrance الذي يمنع القراءة الآلية: قرأنا القاعدة في صفحات وزارة الاقتصاد الفرنسية وDGCCRF وINC.
• لا نعرف من أين يأتي Gemini بهذا الحد؛ ما زالت صفحات على الإنترنت تكرره، لكننا لم نثبت أنها المصدر.
• يصف هذا العدد إجابات المساعدات الذكية، وليس استشارة قانونية.