Gemini zitiert eine Regel zum Kostenvoranschlag, die Frankreich 2017 abschaffte

Kurz gesagt: Fragen Sie Gemini nach den besten Installateuren, Elektrikern, Schlüsseldiensten oder Heizungsbauern in einer französischen Stadt, und in 43 von 104 Antworten warnt es, ein schriftlicher Kostenvoranschlag sei für jeden Auftrag über 150 € Pflicht. Diese Schwelle gibt es seit dem 1. April 2017 nicht mehr. Ein Erlass vom 24. Januar 2017 hat sie gestrichen: In Frankreich schuldet ein Handwerker im Notdienst und bei Reparaturen zu Hause einen detaillierten Kostenvoranschlag vor jeder Arbeit, unabhängig vom Betrag - ab dem ersten Euro, wie das französische Wirtschaftsministerium schreibt. ChatGPT und Perplexity nennen gar keine Regel.

Der Rat ist gut gemeint: Er soll Kunden vor unseriösen Notdiensten schützen. Aber er legt nahe, dass ein Handwerker unter 150 € auf den Kostenvoranschlag verzichten darf. Das war die Regel von 1990. Wer ihr glaubt, nimmt vielleicht ohne Schriftstück einen Auftrag an, der klein klingt.

Gemini schützt den Kunden mit einer Regel von 1990. Seit 2017 ist der Kostenvoranschlag ab dem ersten Euro geschuldet.

Was gemessen wurde

Unsere Frankreich-Studie, erhoben am 30. Juli 2026, stellte zwei Käuferfragen - die besten Betriebe einer Stadt, mit einer Liste von Empfehlungen - in zwölf Städten und der Region Paris, für vier Berufe des Notdiensts zu Hause: Installateur, Elektriker, Schlüsseldienst, Heizungsbauer. ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini antworteten über ihre APIs, ohne Websuche; Perplexity, das per Design im Web sucht, ebenfalls. Das sind 104 Antworten pro Engine. Wir haben jeden Satz herausgezogen, der den Kostenvoranschlag zusammen mit einer Pflicht oder einem Betrag nennt: 54 Sätze, jeder einzeln gelesen. Dann haben wir ihn mit dem geltenden Recht verglichen, gelesen am 26. Oktober 2026 auf economie.gouv.fr, den Verbraucherseiten des französischen Wirtschaftsministeriums, und im Merkblatt der DGCCRF, der französischen Verbraucherschutzbehörde, zum Notdienst zu Hause (15. April 2024).

Was sagt Gemini zum Kostenvoranschlag, und was sagt das Gesetz?

In 46 seiner 104 Antworten nennt Gemini eine Regel, die nicht mehr gilt: 43-mal die 150-€-Schwelle, zweimal „ab einem bestimmten Betrag“, einmal eine Ausnahme für „absolute Notfälle“. Auch diese Ausnahme fiel 2017 weg, erinnert das französische Nationale Verbraucherinstitut (INC). Der Installateur ist der deutlichste Fall: 22 von 26 Antworten. Die Formulierung kehrt von Stadt zu Stadt fast wörtlich wieder, in den Ratschlägen unter der Liste der empfohlenen Betriebe. Doch seit dem 1. April 2017 verpflichtet der Erlass vom 24. Januar 2017 jeden Betrieb für Notdienst, Reparatur und Wartung zu Hause, vor Arbeitsbeginn einen detaillierten Kostenvoranschlag zu übergeben, unabhängig vom Betrag; die 150-€-Schwelle stammte aus einem Erlass von 1990, den er ersetzt hat. Keine der 1.386 Antworten der Studie sagt „ab dem ersten Euro“. ChatGPT spricht in 103 von 104 Antworten von Kostenvoranschlägen, rät, mehrere zu vergleichen, sagt aber nie, wann einer Pflicht ist. Perplexity, das im Web liest, nennt ebenfalls keine Regel. Die alte Schwelle ist nicht aus dem Netz verschwunden: Eine französische Seite mit Briefvorlagen betitelt eine Vorlage noch als Anfrage für Reparaturen über 150 €.

Was das für Ihren Betrieb bedeutet

Wenn Sie Reparaturen beim Kunden zu Hause anbieten, kommen Ihre Kunden vielleicht mit einer Regel im Kopf, die ihnen ein Assistent genannt hat und die nicht die Regel ist. Schreiben Sie auf Ihre Website, als Text, wie Sie arbeiten: detaillierter Kostenvoranschlag vor jeder Arbeit, kostenlos oder kostenpflichtig (sagen Sie, welches), Stundensatz, Anfahrtskosten. In Frankreich verpflichtet der Erlass von 2017 laut INC zudem, die Preise der wichtigsten Leistungen auf der Website zu veröffentlichen. Ein Kunde, der diese Zeilen bei Ihnen liest, hat einen Grund, Sie der Nummer auf einem Werbezettel vorzuziehen. Das ist ein vernünftiger Schritt, kein Hebel mit bekannter Wirkung: Wir haben nicht gemessen, ob eine Preisseite einen Betrieb häufiger nennen lässt. Und wenn Gemini Ihren Kunden eine Regel von 1990 nennt, was sagt es über Ihren Betrieb? Das Audit zeigt es Ihnen, Frage für Frage.

Und Ihr Betrieb, was sagen die Assistenten?

Das kostenlose Audit von Waseit stellt ChatGPT und Gemini die Fragen, die Ihre Kunden eintippen, in ihrer Sprache und für Ihre Stadt. In etwa 60 Sekunden sehen Sie eine Note von 0 bis 100, die Betriebe, die an Ihrer Stelle genannt werden, die Fragen, bei denen Sie fehlen, und, wenn Gemini bei Google gesucht hat, die Seiten, die es tatsächlich gelesen hat - von dort kommt, was es über Sie sagt. Es ist kostenlos, ohne Konto und ohne Kreditkarte; eine E-Mail-Adresse schaltet nur die Namen der Wettbewerber und den Maßnahmenplan frei. Es ist eine datierte Momentaufnahme, kein Ranking: Antworten ändern sich von Tag zu Tag, und wir versprechen keine Position.

Was das nicht beweist

• Es sind die Antworten der Modelle über ihre APIs, ohne Standort des Nutzers; ChatGPT und Gemini antworteten ohne Websuche, Perplexity suchte per Design.
• Jede Frage wurde einmal gestellt, am 30. Juli 2026; ChatGPT ist hier gpt-4o-mini, nicht unbedingt das Modell der ChatGPT-App, und Gemini kann sich seitdem verändert haben.
• Die Messung betrifft Frankreich und vier Berufe: 104 Antworten pro Engine. Zwei Gemini-Antworten zu Autowerkstätten nennen ebenfalls 150 €; für Autoreparaturen gelten andere Regeln, wir haben sie nicht gezählt.
• Wir konnten den Erlass auf Légifrance nicht öffnen, das automatisiertes Lesen sperrt: Die Regel stammt aus den Seiten des französischen Wirtschaftsministeriums, der DGCCRF und des INC.
• Wir wissen nicht, woher Gemini diese Schwelle hat; Seiten im Netz wiederholen sie noch, aber wir haben nicht gezeigt, dass sie die Quelle sind.
• Diese Ausgabe beschreibt Antworten von Assistenten; sie ist keine Rechtsberatung.