Gemini cita una regla del presupuesto que Francia suprimió en 2017

Respuesta corta: pida a Gemini los mejores fontaneros, electricistas, cerrajeros o técnicos de calefacción de una ciudad francesa, y en 43 de sus 104 respuestas le advierte de que el presupuesto escrito es obligatorio para cualquier trabajo de más de 150 €. Ese umbral no existe desde el 1 de abril de 2017. Una orden ministerial del 24 de enero de 2017 lo suprimió: en Francia, el profesional de reparaciones a domicilio debe entregar un presupuesto detallado antes de cualquier trabajo, sea cual sea el importe - desde el primer euro, en palabras del Ministerio de Economía francés. ChatGPT y Perplexity no citan ninguna regla.

El consejo tiene buena intención: proteger al cliente de un reparador deshonesto. Pero da a entender que, por debajo de 150 €, el profesional puede saltarse el presupuesto. Esa era la regla de 1990. Un cliente que la crea puede aceptar sin nada por escrito un trabajo que parece pequeño.

Gemini protege al cliente con una regla de 1990. Desde 2017, el presupuesto se debe desde el primer euro.

Qué se midió

Nuestro estudio de Francia, recogido el 30 de julio de 2026, hizo dos preguntas de comprador - los mejores profesionales de una ciudad, con una lista de recomendaciones - en doce ciudades y en la región de París, para cuatro oficios de reparación a domicilio: fontanero, electricista, cerrajero y técnico de calefacción. ChatGPT (gpt-4o-mini) y Gemini respondieron por sus API, sin búsqueda web; Perplexity, que busca en la web por diseño, también. Son 104 respuestas por motor. Extrajimos cada frase que habla del presupuesto con una obligación o un importe: 54 frases, todas leídas una por una. Después comparamos lo que dicen con la ley vigente, leída el 26 de octubre de 2026 en economie.gouv.fr, el portal del consumidor del Ministerio de Economía francés, y en la ficha práctica sobre reparaciones a domicilio de la DGCCRF, la autoridad francesa de consumo (15 de abril de 2024).

¿Qué dice Gemini del presupuesto, y qué dice la ley?

En 46 de sus 104 respuestas, Gemini enuncia una regla del presupuesto que ya no está en vigor: 43 veces el umbral de 150 €, dos veces "por encima de cierto importe", una vez una exención en caso de "urgencia absoluta". Esa exención también se suprimió en 2017, recuerda el Instituto Nacional del Consumo francés (INC). El fontanero es el caso más claro: 22 respuestas de 26. La fórmula vuelve casi palabra por palabra de una ciudad a otra, en los consejos que acompañan la lista de empresas recomendadas. Pero desde el 1 de abril de 2017, la orden del 24 de enero de 2017 obliga a todo profesional de reparación y mantenimiento a domicilio a entregar un presupuesto detallado antes de empezar, sea cual sea el importe; el umbral de 150 € venía de una orden de 1990, a la que sustituyó. Ninguna de las 1.386 respuestas del estudio dice "desde el primer euro". ChatGPT habla de presupuestos en 103 respuestas de 104, para aconsejar comparar varios, sin decir nunca cuándo se debe uno. Perplexity, que lee la web, tampoco cita ninguna regla. El viejo umbral no ha salido de internet: una web francesa de modelos de cartas todavía titula una página como solicitud de presupuesto para reparaciones de más de 150 €.

Qué cambia si usted es el negocio

Si hace reparaciones a domicilio, sus clientes pueden llegar con una regla en la cabeza que el asistente les dio y que no es la regla. Escriba en su web, en texto, cómo trabaja usted: presupuesto detallado entregado antes de cualquier trabajo, gratuito o de pago (diga cuál), precio por hora, gastos de desplazamiento. En Francia, el INC recuerda que la orden de 2017 obliga además a publicar en la web los precios de las principales prestaciones. Un cliente que lee esas líneas en su web tiene una razón para preferirle a usted antes que al número de un folleto. Es un paso razonable, no una palanca de efecto conocido: no medimos si una página de precios hace que un profesional se cite más. Y si Gemini cita a sus clientes una regla de 1990, ¿qué dice de su negocio? La auditoría se lo muestra, pregunta por pregunta.

Y su negocio, ¿qué dicen los asistentes?

La auditoría gratuita de Waseit hace a ChatGPT y a Gemini las preguntas que escriben sus clientes, en su idioma y para su ciudad. En unos 60 segundos ve una nota sobre 100, los profesionales citados en su lugar, las preguntas en las que no aparece y, cuando Gemini buscó en Google, las páginas que de verdad leyó: de ahí sale lo que dice de usted. Es gratuita, sin cuenta y sin tarjeta; un correo electrónico solo desbloquea los nombres de los competidores y el plan de acción. Es una foto fechada, no una clasificación: las respuestas cambian de un día a otro, y no prometemos ninguna posición.

Lo que esto no demuestra

• Son las respuestas de los modelos por sus API, sin la ubicación del usuario; ChatGPT y Gemini respondieron sin búsqueda web, Perplexity buscó por diseño.
• Cada pregunta se hizo una vez, el 30 de julio de 2026; ChatGPT es aquí gpt-4o-mini, no necesariamente el modelo de la aplicación ChatGPT, y Gemini puede haber cambiado desde entonces.
• La medición cubre Francia y cuatro oficios: 104 respuestas por motor. Dos respuestas de Gemini sobre talleres mecánicos también citan 150 €; la reparación de coches sigue otras reglas y no las contamos.
• No pudimos abrir la orden en Légifrance, que bloquea la lectura automatizada: la regla se leyó en las páginas del Ministerio de Economía francés, de la DGCCRF y del INC.
• No sabemos de dónde saca Gemini ese umbral; hay páginas en línea que lo repiten, pero no hemos demostrado que sean la fuente.
• Esta edición describe respuestas de asistentes; no es asesoramiento jurídico.