En una ciudad de 10.201 habitantes, dos IA de cada tres citan su panadería por su nombre
48 respuestas, 8 municipios, de París a una subprefectura de 10.201 habitantes. Gemini y Perplexity citan panaderías reales en todas partes - con la dirección. ChatGPT solo responde sin devolver la pregunta en París.
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Un estudio publicado este mes pone cifra a la demanda: el 23 % de las personas usó una herramienta de IA en su última búsqueda de un negocio local, y el 31 % la usa al menos una vez al mes para pedir una recomendación. Otro, en mayo, sostenía que las geografías pequeñas son más fáciles de conquistar, por ser más rala la competencia.
Ninguno responde a la pregunta que de verdad se hace un comerciante de provincias: ¿es mi municipio demasiado pequeño para que la IA conozca a alguien aquí?
Nosotros tampoco podíamos responderla. Nuestros tres estudios nacionales cubren 39 ciudades, y la más pequeña es Grenoble. Así que esta noche hemos medido donde viven de verdad nuestros clientes.
El protocolo
Ocho municipios en un gradiente que va de la capital a Saint-Amand-Montrond, 10.201 habitantes, pasando por Nantes (335.634), Chartres (38.209), Vierzon (24.694) y Guéret (12.839). Dos oficios - panadería y taller mecánico - para que ningún resultado dependa solo del pan. Tres asistentes. La pregunta es idéntica en todas partes: solo cambia el municipio.
48 respuestas, más 32 tiradas de control en ChatGPT: sin repetir, no se distingue un efecto de un cara o cruz. Ese control dio la vuelta a nuestra primera lectura, y merece la pena decir qué corrigió.
La buena noticia, y es rotunda
Gemini y Perplexity citan comercios locales reales en todas partes, hasta 10.201 habitantes. Cero respuestas sin nombre de doce. Y no generalidades: establecimientos, con dirección.
Saint-Amand-Montrond
: Aux 3 Choux, Maison Aveline, Aux Épis d'Or, Au Merle Blanc, La Chaumière, Pâtisserie-Chocolaterie Franck Cosyns.
Guéret
: J&F Boulangerie Pâtisserie, avenue de la Sénatorerie - citada por los dos motores, con la misma dirección, y Perplexity indicando que la toma de la guía Petit Futé.
Un comercio de una subprefectura de diez mil habitantes es, por tanto, perfectamente citable. El miedo a ser «demasiado pequeño para la IA» no resiste a la medición - siempre que se mire a los motores que van a buscar en la web.
ChatGPT es otra historia
Sobre 32 tiradas repartidas en 8 municipios, solo uno no recibe nunca una pregunta de vuelta: París. En todos los demás - Lyon incluida - ChatGPT responde una o dos veces de cada cuatro con una pregunta en lugar de una lista:
«¿Prefiere panaderías del centro de Guéret, o quiere incluir las cadenas? ¿Quiere también direcciones y horarios?»
No es una negativa - nunca dice que no pueda. Devuelve la pelota. Para el cliente con prisa que quería una panadería, el resultado es el mismo: no tiene ningún nombre.
Y cuando ChatGPT acepta citar panaderías, la cuenta se desploma con el tamaño: 8 y 8 en París, 6 en Lyon, 2 en Nantes, 2 en Guéret, 1 en Saint-Amand-Montrond.
El oficio pesa más que el tamaño
Lo mostró el control, en contra de nuestra primera lectura. En las 32 tiradas: el taller obtiene nombres 16 veces de 16. La panadería, 6 veces de 16. Mismo motor, misma noche, mismos municipios.
Dicho de otro modo, el factor dominante no es el número de habitantes: es el oficio. Una panadería de Grenoble - 156.000 habitantes - recibe la pregunta de vuelta tan a menudo como una panadería de Vierzon.
Lo que NO encontramos
Buscábamos un repliegue hacia las cadenas nacionales: sin conocer al panadero de la esquina, el asistente citaría las grandes marcas. Es una hipótesis seductora y, en nuestras mediciones, es falsa. Proporción de nombres citados que son cadenas nacionales, metrópolis frente a municipios pequeños: ChatGPT 17 % y luego 0 %, Gemini 21 % y luego 32 %, Perplexity 27 % y luego 28 %. Ningún efecto nítido.
Del mismo modo, la afirmación de mayo - que las geografías pequeñas serían más fáciles - solo aparece a medias. La coincidencia entre los dos motores que buscan sube del 7 % en París al 27 % en Guéret en los talleres, pero se queda plana en las panaderías. Un oficio de dos: lo damos como indicio, no como resultado.
Qué hacer el lunes por la mañana
Si está en un municipio pequeño, su canal es el motor que busca.
Gemini y Perplexity ya le citan. No juzgue su visibilidad por ChatGPT, que le hará una pregunta a su cliente en lugar de citarle.
Su dirección es lo que le hace citable.
Los dos motores que citaron J&F Boulangerie dieron la calle. Eso es lo que separa un establecimiento de una palabra.
Los directorios regionales pesan más ahí que en París.
Perplexity cita el Petit Futé para Guéret. En un municipio de 12.000 habitantes, un puñado de fuentes hace toda la respuesta - así que estar en ellas lo cambia todo.
No se dé por invisible porque una prueba haya fallado.
Nuestra medición muestra el mismo comercio citado por dos motores de tres. El tercero no dice que usted no exista: pregunta en qué barrio.
Los límites, y un fallo de método nuestro
Ocho municipios, dos oficios, una noche, un modelo por motor: esto es un sondeo. No verificamos que cada comercio citado exista - leímos las respuestas, no auditamos las panaderías. Y la comparación con nuestros estudios nacionales lleva otra fecha, lo que prohíbe tratarla como un antes y después.
Por último, un error hallado leyendo y no por la máquina: nuestro detector de negativas se saltaba «je n'ai pas d'accès» cuando el apóstrofo es tipográfico en vez de recto. Es la misma familia de agujero que el subjuntivo portugués perdido ayer. Corregido, y contado aquí porque una cifra publicada sin su defecto conocido vale menos que una cifra más pequeña y honesta.