Numa cidade de 10.201 habitantes, duas IAs em três citam a sua padaria pelo nome
48 respostas, 8 municípios, de Paris a uma sub-prefeitura de 10.201 habitantes. Gemini e Perplexity citam padarias reais em toda parte - com o endereço. Já o ChatGPT só responde sem devolver pergunta em Paris.
Neste artigo
Um estudo publicado neste mês põe número na demanda: 23 % das pessoas usaram uma ferramenta de IA na última busca por um negócio local, e 31 % usam ao menos uma vez por mês para pedir uma recomendação. Outro, em maio, defendia que as geografias menores são mais fáceis de conquistar, por ser mais rala a concorrência.
Nenhum dos dois responde à pergunta que um comerciante do interior realmente faz: a minha cidade é pequena demais para a IA conhecer alguém aqui?
Nós também não podíamos responder. Nossos três estudos nacionais cobrem 39 cidades, e a menor é Grenoble. Então medimos, esta noite, onde os nossos clientes de fato vivem.
O protocolo
Oito municípios num gradiente que vai da capital até Saint-Amand-Montrond, 10.201 habitantes, passando por Nantes (335.634), Chartres (38.209), Vierzon (24.694) e Guéret (12.839). Duas profissões - padaria e oficina mecânica - para que nenhum resultado dependa só do pão. Três assistentes. A pergunta é idêntica em toda parte: só muda o município.
48 respostas, mais 32 sorteios de controle no ChatGPT: sem repetir, não se distingue um efeito de um cara ou coroa. Foi esse controle que virou a nossa primeira leitura, e vale dizer o que ele corrigiu.
A boa notícia, e é nítida
Gemini e Perplexity citam negócios locais reais em toda parte, até 10.201 habitantes. Zero respostas sem nome em doze. E não generalidades: estabelecimentos, com endereço.
Saint-Amand-Montrond
: Aux 3 Choux, Maison Aveline, Aux Épis d'Or, Au Merle Blanc, La Chaumière, Pâtisserie-Chocolaterie Franck Cosyns.
Guéret
: J&F Boulangerie Pâtisserie, avenue de la Sénatorerie - citada pelos dois motores, com o mesmo endereço, e o Perplexity informando que a tirou do guia Petit Futé.
Um comércio numa sub-prefeitura de dez mil habitantes é, portanto, perfeitamente citável. O medo de ser «pequeno demais para a IA» não resiste à medição - desde que se olhe para os motores que vão buscar na web.
O ChatGPT é outra história
Em 32 sorteios distribuídos por 8 municípios, apenas um nunca recebe pergunta de volta: Paris. Em todos os outros - Lyon inclusive - o ChatGPT responde uma ou duas vezes em quatro com uma pergunta no lugar de uma lista:
«Prefere padarias do centro de Guéret, ou quer incluir as redes? Quer também endereços e horários?»
Não é uma recusa - ele nunca diz que não pode. Ele devolve a bola. Para o cliente apressado que queria uma padaria, o resultado é o mesmo: não tem nenhum nome.
E quando o ChatGPT aceita citar padarias, a conta desaba com o tamanho: 8 e 8 em Paris, 6 em Lyon, 2 em Nantes, 2 em Guéret, 1 em Saint-Amand-Montrond.
A profissão pesa mais que o tamanho
Foi o controle que mostrou isso, contra a nossa primeira leitura. Nos 32 sorteios: a oficina obtém nomes 16 vezes em 16. A padaria, 6 vezes em 16. Mesmo motor, mesma noite, mesmos municípios.
Ou seja, o fator dominante não é o número de habitantes: é a profissão. Uma padaria de Grenoble - 156 mil habitantes - leva a pergunta de volta com a mesma frequência que uma padaria de Vierzon.
O que NÃO encontramos
Procurávamos um recuo para as redes nacionais: sem conhecer o padeiro da esquina, o assistente citaria as grandes marcas. É uma hipótese sedutora e, nas nossas medições, é falsa. Parcela dos nomes citados que são redes nacionais, metrópoles contra municípios pequenos: ChatGPT 17 % e depois 0 %, Gemini 21 % e depois 32 %, Perplexity 27 % e depois 28 %. Nenhum efeito nítido.
Da mesma forma, a afirmação de maio - de que geografias menores seriam mais fáceis - só aparece pela metade. A concordância entre os dois motores que buscam sobe de 7 % em Paris para 27 % em Guéret nas oficinas, mas fica plana nas padarias. Uma profissão em duas: registramos como indício, não como resultado.
O que fazer na segunda de manhã
Se você está num município pequeno, o seu canal é o motor que busca.
Gemini e Perplexity já citam você. Não julgue sua visibilidade pelo ChatGPT, que vai fazer uma pergunta ao seu cliente em vez de citá-lo.
O seu endereço é o que torna você citável.
Os dois motores que citaram a J&F Boulangerie deram a rua. É isso que separa um estabelecimento de uma palavra.
Os diretórios regionais pesam mais aí do que em Paris.
O Perplexity cita o Petit Futé para Guéret. Num município de 12 mil habitantes, um punhado de fontes faz a resposta inteira - então estar nelas muda tudo.
Não se conclua invisível porque um teste falhou.
Nossa medição mostra o mesmo comércio citado por dois motores em três. O terceiro não está dizendo que você não existe: está perguntando em qual bairro.
Os limites, e um erro de método nosso
Oito municípios, duas profissões, uma noite, um modelo por motor: isto é uma sondagem. Não verificamos que cada negócio citado existe - lemos as respostas, não auditamos as padarias. E a comparação com nossos estudos nacionais é de outro dia, o que proíbe tratá-la como um antes e depois.
Por fim, um erro achado na leitura e não pela máquina: nosso detector de recusas perdia «je n'ai pas d'accès» quando o apóstrofo é tipográfico em vez de reto. É a mesma família de buraco do subjuntivo português perdido ontem. Corrigido, e relatado aqui porque um número publicado sem o seu defeito conhecido vale menos do que um número menor e honesto.