问餐厅给名字，问水管工给平台
在四个国家，78.7%关于施工与护理行业的回答把顾客引向一个目录网站。餐厅、酒店和美发店则是3.7%。
78.7%
施工与护理类回答提到目录网站的比例（1,092条中859条）
简短的回答：行业不同，助手回答的是“谁”还是“去哪儿找”。在施工与护理类行业，78.7%的回答把顾客送往目录网站，送往Yelp、Checkatrade、GetNinjas、PagesJaunes或谷歌评价。在餐厅、酒店、面包店和美发店，这一比例是3.7%。 同样的问题、同样的形式、四个国家：决定它的不是国家，而是行业。
3.7%
餐饮、住宿与美容类回答提到目录网站的比例（564条中21条）
52条中52条
巴西“电工”回答把顾客引向目录网站
在做决定之前，最好先在谷歌、Trustpilot或Yelp这类平台上查看最新的评价和评分。
这句话不是我们写的，而是逐字取自一条关于伦敦水管工的回答。
测量了什么
Waseit的四项国别研究保存了每条回答的全文，而不只是从中抽取的名字。这一点在这里很关键：产品会把平台从名字清单中剔除，而且剔除得对，Checkatrade并不是一家可以推荐的企业。于是在我们此前所有的测量里，平台都是看不见的。这一次我们在正文中计数，依据的是按国家写明的名单：全球性的（Yelp、Trustpilot、Tripadvisor、谷歌评价与地图、Booking、OpenTable），以及各国的（美国的Angi、Zillow、Avvo；英国的Checkatrade、Rated People、Rightmove；法国的PagesJaunes、Doctolib、SeLoger；巴西的GetNinjas、Habitissimo、Reclame Aqui）。社交网络另行计数：一个Instagram主页不是目录网站。
| 国家 | 回答数 | 提到目录网站 | 提到社交网络 | 被提到最多的目录网站 |
|---|---|---|---|---|
| 美国 | 872 | 43.3% | 16.6% | Yelp (291) |
| 英国 | 976 | 42.9% | 22% | Google Reviews (288) |
| 法国 | 924 | 34.5% | 12.1% | Google Maps (237) |
| 巴西 | 828 | 43.5% | 30.7% | Google Maps (419) |
两个世界，而分界线不在国与国之间
分界很清楚，并且在四个国家都成立：一边是叫到家里来的行业，另一边是自己上门去的行业。
| 行业 | 国家 | 提到目录网站的回答 |
|---|---|---|
| 电工 | 巴西 | 52/52 = 100% |
| 水管工 | 巴西 | 51/52 = 98% |
| 燃气技师 | 英国 | 50/52 = 96% |
| 牙医 | 法国 | 49/52 = 94% |
| 水管工 | 法国 | 48/52 = 92% |
| 房产中介 | 美国 | 47/52 = 90% |
| 暖通空调 | 美国 | 43/52 = 83% |
| 水管工 | 美国 | 42/52 = 81% |
| 餐厅 | 美国 | 5/20 = 25% |
| 理发店 | 英国 | 2/52 = 4% |
| 酒店 | 美国 | 0/52 = 0% |
| 面包店 | 英国 | 0/20 = 0% |
而且目录网站并不是结尾处礼貌的补充。在施工与护理类行业，提到目录网站的回答中有58%把它放在第一个企业名字之前：顾客先遇到平台，然后才遇到商家。多数回答确实也给了企业名字，变的是目录网站所处的位置。
如果被问的是你的企业
对餐厅来说，被助手知道就足以被点名。对水管工来说，助手把判断交了出去：它把顾客送到一个平台，决定将在你无法从自家网站左右的评价和排序中作出。这是两件事，不是一件。 只问“我有没有被点名”的审计，在这些行业里漏掉了一半的路。
这项测量没有证明什么
- 它数的是回答里的“词”，不是点击。我们不知道顾客是否照做，也不知道这个问题被问得有多频繁。
- 我们没有列出的目录网站不会被计入。名单按国家写明，并且必然不完整。
- “施工与护理”对“餐饮、住宿与美容”的划分是我们做的：我们把研究中的行业归了类，换一种归类就会得到另一组边界。
- 美国的餐厅不是零，而是25%（20条中5条）：Yelp和OpenTable同样是餐厅目录。对比很强，但不是绝对。
- 四项研究采集于2026年7月30日至9月13日之间的不同日期，Perplexity因不在美国研究中而被排除。
- 在法国，提到目录网站的回答中只有48%同时给出三家或更多企业，而其他国家为84%至95%。法语的名字抽取较弱，这个数字应作为下限来读。