식당은 이름으로, 배관공은 플랫폼으로
네 나라에서 시공과 돌봄 업종 질문의 78.7%는 고객을 디렉터리로 보냅니다. 식당, 호텔, 미용실은 3.7%.
78.7%
시공·돌봄 업종 답변 가운데 디렉터리를 언급한 비율 (1,092건 중 859건)
짧은 답: 업종에 따라 어시스턴트는 “누구”를 답하기도 하고 “어디서 찾으라”고 답하기도 합니다. 시공과 돌봄 업종에서는 답변의 78.7%가 고객을 Yelp, Checkatrade, GetNinjas, PagesJaunes, 구글 리뷰 같은 디렉터리로 보냅니다. 식당, 호텔, 제과점, 미용실에서는 3.7%입니다. 같은 질문, 같은 형식, 네 나라. 가르는 것은 나라가 아니라 업종입니다.
3.7%
식당·숙박·미용 답변 가운데 디렉터리를 언급한 비율 (564건 중 21건)
52건 중 52건
브라질 전기공 답변이 디렉터리로 보낸 수
결정하기 전에 구글, 트러스트파일럿, 옐프 같은 플랫폼에서 최신 리뷰와 평점을 확인하는 편이 언제나 낫습니다.
이 문장은 저희가 쓴 것이 아닙니다. 런던 배관공에 관한 한 답변에서 그대로 옮긴 것입니다.
무엇을 측정했나
Waseit의 네 개 국가 조사는 추출한 이름뿐 아니라 각 답변의 전체 텍스트를 보관합니다. 여기서는 그 점이 중요합니다. 제품은 이름 목록에서 플랫폼을 걸러내는데, 그것은 옳은 선택입니다. Checkatrade는 추천할 “업체”가 아니기 때문입니다. 그래서 이전 측정에서는 플랫폼이 보이지 않았습니다. 이번에는 나라별로 이름을 적은 목록에 견주어 본문에서 셉니다. 전 세계 공통(Yelp, Trustpilot, Tripadvisor, 구글 리뷰와 지도, Booking, OpenTable)과 각국(미국은 Angi, Zillow, Avvo, 영국은 Checkatrade, Rated People, Rightmove, 프랑스는 PagesJaunes, Doctolib, SeLoger, 브라질은 GetNinjas, Habitissimo, Reclame Aqui). 소셜 네트워크는 따로 셉니다. 인스타그램 프로필은 디렉터리가 아닙니다.
| 국가 | 답변 수 | 디렉터리 언급 | 소셜 네트워크 언급 | 가장 많이 언급된 디렉터리 |
|---|---|---|---|---|
| 미국 | 872 | 43.3% | 16.6% | Yelp (291) |
| 영국 | 976 | 42.9% | 22% | Google Reviews (288) |
| 프랑스 | 924 | 34.5% | 12.1% | Google Maps (237) |
| 브라질 | 828 | 43.5% | 30.7% | Google Maps (419) |
두 세계가 있고, 그 경계는 나라 사이에 있지 않다
갈림은 뚜렷하고 네 나라에서 모두 유지됩니다. 한쪽은 집으로 부르는 업종, 다른 쪽은 찾아가는 업종입니다.
| 업종 | 국가 | 디렉터리를 언급한 답변 |
|---|---|---|
| 전기공 | 브라질 | 52/52 = 100% |
| 배관공 | 브라질 | 51/52 = 98% |
| 가스 기술자 | 영국 | 50/52 = 96% |
| 치과 | 프랑스 | 49/52 = 94% |
| 배관공 | 프랑스 | 48/52 = 92% |
| 부동산 중개 | 미국 | 47/52 = 90% |
| 냉난방 시공 | 미국 | 43/52 = 83% |
| 배관공 | 미국 | 42/52 = 81% |
| 식당 | 미국 | 5/20 = 25% |
| 미용실 | 영국 | 2/52 = 4% |
| 호텔 | 미국 | 0/52 = 0% |
| 제과점 | 영국 | 0/20 = 0% |
게다가 디렉터리는 끝에 덧붙인 예의 바른 한마디가 아닙니다. 시공과 돌봄 업종에서는 디렉터리를 언급한 답변의 58%가 첫 업체 이름보다 앞서 그것을 언급합니다. 고객은 사업자보다 플랫폼을 먼저 만납니다. 대부분의 답변은 업체 이름도 말합니다. 달라지는 것은 디렉터리의 자리입니다.
내 업체라면 무엇이 달라지나
식당이라면 어시스턴트가 알고 있는 것만으로 이름이 불립니다. 배관공이라면 어시스턴트는 판단을 넘깁니다. 내 사이트에서는 통제할 수 없는 리뷰와 순위로 결정이 나는 플랫폼으로 고객을 보냅니다. 할 일은 하나가 아니라 둘입니다. “내 이름이 불리는가”만 보는 점검은 이런 업종에서 길의 절반을 놓칩니다.
이 측정이 증명하지 않는 것
- 답변 속 “단어”를 센 것이지 클릭이 아닙니다. 고객이 그 조언을 따르는지, 그 질문이 얼마나 자주 나오는지는 알 수 없습니다.
- 저희가 이름을 적지 않은 디렉터리는 세지 않았습니다. 목록은 나라별로 명시했고, 반드시 불완전합니다.
- “시공과 돌봄” 대 “식당·숙박·미용”이라는 구분은 저희 것입니다. 조사의 업종을 묶은 것이며, 다르게 묶으면 다른 경계가 나옵니다.
- 미국 식당은 0이 아니라 25%(20건 중 5건)입니다. Yelp와 OpenTable은 식당 디렉터리이기도 합니다. 대비는 강하지만 절대적이지는 않습니다.
- 네 조사는 2026년 7월 30일부터 9월 13일 사이 서로 다른 날짜에 수집되었고, Perplexity는 미국 조사에 없어 제외했습니다.
- 프랑스에서는 디렉터리를 언급한 답변 가운데 업체를 세 곳 이상 말한 것이 48%에 그쳐, 다른 나라의 84~95%보다 낮습니다. 프랑스어 이름 추출이 약하므로 이 수치는 하한으로 읽어야 합니다.