Für ein Restaurant Namen. Für einen Klempner eine Plattform.
In vier Ländern schicken 78,7 % der Antworten zu Bau- und Pflegeberufen den Kunden auf ein Verzeichnis. Bei Restaurants, Hotels und Salons: 3,7 %.
78,7 %
der Antworten zu Bau- und Pflegeberufen nennen ein Verzeichnis (859 von 1.092)
In diesem Artikel
Kurze Antwort: je nach Gewerk antwortet der Assistent entweder mit „wer“ oder mit „wo nachsehen“. Bei Bau- und Pflegeberufen schicken 78,7 % der Antworten den Kunden auf ein Verzeichnis, zu Yelp, Checkatrade, GetNinjas, PagesJaunes oder den Google-Bewertungen. Bei Restaurants, Hotels, Bäckereien und Salons sind es 3,7 %. Gleiche Frage, gleiche Form, vier Länder: nicht das Land entscheidet das, sondern das Gewerk.
3,7 %
der Antworten zu Tisch, Bett und Schönheit nennen eines (21 von 564)
52 von 52
Elektriker-Antworten in Brasilien, die auf ein Verzeichnis verweisen
Es ist immer besser, aktuelle Bewertungen und Noten auf Plattformen wie Google, Trustpilot oder Yelp zu prüfen, bevor man sich entscheidet.
Der Satz ist nicht von uns. Er stammt Wort für Wort aus einer Antwort über Klempner in London.
Was gemessen wurde
Die vier Länderstudien von Waseit bewahren den ganzen TEXT jeder Antwort, nicht nur die daraus gezogenen Namen. Das ist hier wichtig, denn das Produkt ENTFERNT Plattformen aus seiner Namensliste, und das zu Recht: Checkatrade ist kein Unternehmen, das man empfiehlt. In allen früheren Messungen waren sie deshalb unsichtbar. Diesmal zählen wir sie im Text, gegen eine benannte Liste je Land: die globalen (Yelp, Trustpilot, Tripadvisor, Google-Bewertungen und -Karten, Booking, OpenTable) und die nationalen (Angi, Zillow, Avvo in den Vereinigten Staaten; Checkatrade, Rated People, Rightmove im Vereinigten Königreich; PagesJaunes, Doctolib, SeLoger in Frankreich; GetNinjas, Habitissimo, Reclame Aqui in Brasilien). Soziale Netzwerke werden getrennt gezählt: ein Instagram-Profil ist kein Verzeichnis.
| Land | Antworten | Nennen ein Verzeichnis | Nennen ein soziales Netzwerk | Meistgenanntes Verzeichnis |
|---|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 872 | 43,3 % | 16,6 % | Yelp (291) |
| Vereinigtes Königreich | 976 | 42,9 % | 22 % | Google Reviews (288) |
| Frankreich | 924 | 34,5 % | 12,1 % | Google Maps (237) |
| Brasilien | 828 | 43,5 % | 30,7 % | Google Maps (419) |
Zwei Welten, und die Grenze verläuft nicht zwischen Ländern
Die Teilung ist scharf und hält in allen vier Ländern: auf der einen Seite die Gewerke, die man zu sich ruft, auf der anderen die, zu denen man geht.
| Gewerk | Land | Antworten, die ein Verzeichnis nennen |
|---|---|---|
| Elektriker | Brasilien | 52/52 = 100 % |
| Klempner | Brasilien | 51/52 = 98 % |
| Gasinstallateur | Vereinigtes Königreich | 50/52 = 96 % |
| Zahnarzt | Frankreich | 49/52 = 94 % |
| Klempner | Frankreich | 48/52 = 92 % |
| Immobilienmakler | Vereinigte Staaten | 47/52 = 90 % |
| Heizungsbauer | Vereinigte Staaten | 43/52 = 83 % |
| Klempner | Vereinigte Staaten | 42/52 = 81 % |
| Restaurant | Vereinigte Staaten | 5/20 = 25 % |
| Friseur | Vereinigtes Königreich | 2/52 = 4 % |
| Hotel | Vereinigte Staaten | 0/52 = 0 % |
| Bäckerei | Vereinigtes Königreich | 0/20 = 0 % |
Und das Verzeichnis kommt nicht als höflicher Nachsatz am Ende. Bei Bau- und Pflegeberufen nennen 58 % der Antworten, die ein Verzeichnis nennen, es VOR dem ersten Firmennamen: der Kunde trifft die Plattform, bevor er einen Anbieter trifft. Die meisten Antworten nennen durchaus Unternehmen. Was sich ändert, ist der Platz des Verzeichnisses.
Was das bedeutet, wenn es um Ihr Unternehmen geht
Für ein Restaurant genügt es, dem Assistenten bekannt zu sein, um genannt zu werden. Für einen Klempner delegiert der Assistent: Er schickt den Kunden auf eine Plattform, wo die Entscheidung über Bewertungen und eine Rangfolge fällt, die Sie von Ihrer eigenen Seite aus nicht steuern. Das sind zwei Baustellen, nicht eine. Eine Prüfung, die nur fragt „werde ich genannt?“, verfehlt bei diesen Gewerken den halben Weg.
Was diese Messung nicht beweist
- Sie zählt WÖRTER in einer Antwort, keine Klicks. Wir wissen nicht, ob der Kunde dem Rat folgt, und auch nicht, wie oft die Frage überhaupt gestellt wird.
- Ein Verzeichnis, das wir nicht benannt haben, wird nicht gezählt. Die Liste ist ausdrücklich, je Land, und zwangsläufig unvollständig.
- Die Teilung in „Bau und Pflege“ und „Tisch, Bett und Schönheit“ ist UNSERE: wir haben die Gewerke der Studien gruppiert, eine andere Gruppierung ergäbe andere Grenzen.
- Amerikanische Restaurants liegen nicht bei null, sondern bei 25 % (5 von 20 Antworten): Yelp und OpenTable sind auch Restaurantverzeichnisse. Der Kontrast ist stark, er ist nicht absolut.
- Die vier Studien wurden zwischen dem 30. Juli und dem 13. September 2026 an verschiedenen Tagen erhoben, und Perplexity bleibt außen vor, weil es in der US-Studie fehlt.
- In Frankreich nannten nur 48 % der Antworten mit Verzeichnis auch drei oder mehr Unternehmen, gegenüber 84 bis 95 % anderswo. Die französische Namensextraktion ist schwächer: diese Zahl als Untergrenze lesen.