Gemini réclame le badge du serrurier plus que le registre du dentiste

Réponse courte : demandez à Gemini les meilleurs serruriers d'une ville britannique, et dans 25 de ses 26 réponses il vous dit de choisir un membre de la Master Locksmiths Association (MLA). Cette adhésion est facultative : au Royaume-Uni, la serrurerie n'est réglementée d'aucune façon par l'État, écrit la MLA elle-même. Demandez-lui un dentiste, et il ne cite le registre que la loi impose, celui du General Dental Council (GDC), que dans 13 réponses sur 26. ChatGPT range ce registre parmi les organisations professionnelles ; Perplexity ne le cite jamais.

Le conseil n'est pas faux : une association qui contrôle ses membres vaut mieux que rien. Mais il met sur le même plan un badge qu'un artisan choisit de prendre et un registre sans lequel un dentiste exerce illégalement. Le client qui suit la liste vérifie avec soin le premier, et souvent pas le second.

Le registre du dentiste est une obligation légale. Le badge du serrurier est un choix. Gemini parle plus souvent du second.

Ce qui a été mesuré

Notre étude Royaume-Uni, relevée le 31 juillet 2026, a posé deux questions d'acheteur - les meilleurs professionnels d'une ville avec une liste de recommandations, puis les plus recommandés avec leurs raisons - dans treize villes de Grande-Bretagne, de Londres à Glasgow. ChatGPT (gpt-4o-mini) et Gemini ont répondu par leurs interfaces de programmation, sans recherche web ; Perplexity, qui cherche sur le web par construction, aussi. Nous avons retenu quatre métiers où le client a un registre à vérifier, ou croit en avoir un : chauffagiste gaz, dentiste, moniteur d'auto-école, serrurier. Cela fait 26 réponses par métier et par moteur, 312 en tout. Nous y avons relevé chaque phrase qui cite le registre ou l'association du métier, et lu chacune : deux sites d'entreprises dont l'adresse contient le nom du site de la MLA, et les mentions de l'agence des permis (DVSA) qui ne parlent pas du registre des moniteurs, ont été écartés. Puis nous avons lu le statut de chaque registre sur sa source officielle, les 27 et 28 octobre 2026.

Quels registres les assistants citent-ils, et lesquels la loi impose-t-elle ?

Pour le gaz, tout le monde est d'accord : Gemini et ChatGPT citent le Gas Safe Register dans les 26 réponses, Perplexity dans 21. C'est la règle : par la loi, toute entreprise du gaz doit figurer sur ce registre, rappelle son site officiel. Le dentiste est dans la même situation : exercer sans être inscrit au GDC est illégal, écrit le General Dental Council. Pourtant Gemini ne cite ce registre que dans 13 réponses sur 26, et deux seulement disent qu'il est obligatoire. ChatGPT le cite 9 fois, dont 7 à côté de la British Dental Association, le syndicat de la profession, comme une organisation dont un bon dentiste serait membre. Perplexity ne le cite jamais. Pour les moniteurs d'auto-école, que GOV.UK autorise à faire payer leurs leçons une fois le certificat d'ADI obtenu, Gemini cite le registre 17 fois, ChatGPT 2 fois. Le serrurier fait l'inverse : aucun registre n'existe, et c'est là que Gemini insiste le plus. Il conseille un membre de la MLA dans 25 réponses sur 26, et 5 fois il la présente comme l'organisme qui fait autorité dans le métier. Sur les 78 réponses des trois moteurs, une seule dit que la serrurerie n'est pas réglementée. Au Brésil, nous avions vu Gemini envoyer vérifier le registre des agents immobiliers, et ChatGPT jamais : Gemini conseille de vérifier le CRECI.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si votre métier a un registre légal - le gaz, les soins dentaires, l'enseignement de la conduite -, ne comptez pas sur l'assistant pour envoyer vos clients le vérifier : il le fait une fois sur deux, ou moins. Écrivez sur votre site, en texte, votre numéro d'inscription et le lien vers le registre officiel où le contrôler. Si votre métier n'en a pas, comme la serrurerie, vos clients chercheront le badge que l'assistant leur a cité ; dites en texte ce qui se vérifie chez vous : contrôle du casier judiciaire, assurance, adhésion éventuelle. Ce sont des démarches raisonnables, pas des leviers à l'effet connu : nous n'avons pas mesuré si un numéro d'inscription affiché rend une entreprise plus souvent citée. Et si Gemini envoie vos clients vérifier un badge plutôt que le registre de votre métier, que dit-il de votre entreprise ? L'audit vous le montre, question par question.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

L'audit gratuit de Waseit pose à ChatGPT et à Gemini les questions que tapent vos clients, dans leur langue et pour votre ville. En 60 secondes environ, vous voyez une note sur 100, les entreprises citées à votre place, les questions où vous n'apparaissez pas et, quand Gemini a cherché sur Google, les pages qu'il a réellement lues : c'est de là que vient ce qu'il dit de vous. C'est gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement : les réponses changent d'un jour à l'autre, et nous ne promettons aucune position.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans la position de l'utilisateur ; ChatGPT et Gemini ont répondu sans recherche web, Perplexity a cherché par construction.
• Chaque question a été posée une fois, le 31 juillet 2026 ; ChatGPT est ici gpt-4o-mini, pas forcément le modèle de l'application ChatGPT, et les modèles ont pu changer depuis.
• La mesure porte sur treize villes de Grande-Bretagne et quatre métiers : 26 réponses par métier et par moteur. Une réponse compte dès qu'elle cite le registre, en conseil ou à propos d'une entreprise nommée.
• Le statut de chaque registre est lu sur sa source : Gas Safe Register, General Dental Council, GOV.UK et MLA. Que la serrurerie ne soit pas réglementée, c'est la MLA qui l'écrit ; nous n'avons pas trouvé de texte qui dise le contraire, mais une absence se prouve mal.
• Cette édition décrit des réponses d'assistants ; elle n'est pas un conseil juridique.