米国では、AIが誰を挙げるかを業種が決める
米国13都市でのChatGPTとGeminiの回答872件。人材派遣会社では、言及の74%が3都市以上に登場する名前に向かう。弁護士、歯科、空調(HVAC)業者では0%。地域の事業者にとって何が変わるか。
74%
人材派遣会社への言及のうち、3都市以上に登場する名前に向かう割合
この記事の目次
短い答え：米国では「AIは誰の名前を挙げるのか」という問いの答えが、業種によって違います。 人材派遣会社では、企業への言及の74%が、調査した13都市のうち少なくとも3都市に登場する名前に向かいます。Robert Halfは13都市すべてで挙げられました。弁護士、歯科、空調(HVAC)業者では、この数字が0%に下がります。挙げられる名前はすべて地元の事業者で、都市ごとに変わります。これは同じ問題の二つの形ではなく、別々の二つの問題です。
0%
弁護士、歯科、空調(HVAC)業者の場合
67%
歯科についての回答のうち、そもそも企業名を挙げた割合
ある業種では、AIはどこでも同じブランドで答える。別の業種では、同じ相手を二度知ることがない。取り組み方は同じではありません。
何を測ったのか
データは2026年9月13日に公開したWaseitの米国調査によるものです。私たちの監査が使う二つの購買質問(「Yで一番良いXは？」「Yで最も推薦されるXを挙げて」)に対するChatGPTとGeminiの回答872件で、米国13都市の18業種を対象にしています。業種と都市の組み合わせごとに回答は4件です。質問が二つ、エンジンが二つです。
この記事では、言及された企業を一つずつ数え、同じ業種でその名前が何都市に登場するかを確認しました。3都市以上に登場する名前を、ここでは「移動する名前」と呼びます。ディレクトリ(Avvo、Zocdoc、Zillowなど)は別に数え、米国の回答がリストに紛れ込ませる助言の見出し(「Communication Skills」「Referrals」など)は除外しています。表は13都市すべてで測定した15業種を対象にしています。ホテルは名前に都市名が入る(「Four Seasons Hotel Seattle」)ため、同じチェーンが13の別名として数えられてしまうので除外しました。
15業種、三つの風景
| 業種 | 企業名を挙げた回答 | 挙げられた企業の数 | 移動する名前 | ChatGPTとGeminiの一致率 |
|---|---|---|---|---|
| 人材派遣会社 | 96% | 92 | 74% | 11% |
| 会計士 | 96% | 147 | 38% | 6% |
| 保険ブローカー | 98% | 193 | 38% | 5% |
| 自動車教習所 | 90% | 153 | 37% | 2% |
| 鍵屋 | 87% | 131 | 23% | 1% |
| 美容室 | 79% | 176 | 23% | 1% |
| 配管業者 | 92% | 170 | 20% | 0% |
| 自動車修理工場 | 98% | 236 | 19% | 1% |
| 不動産エージェント | 77% | 177 | 10% | 2% |
| 電気工事業者 | 77% | 175 | 8% | 1% |
| ウェディングフォトグラファー | 98% | 234 | 7% | 1% |
| マーケティング会社 | 98% | 249 | 2% | 4% |
| 弁護士 | 73% | 186 | 0% | 0% |
| 歯科 | 67% | 137 | 0% | 1% |
| 空調(HVAC)業者 | 85% | 184 | 0% | 1% |
全国ブランドが回答を占める業種
三つの業種が際立っています。まず人材派遣会社です。Robert Halfは37回、13都市すべてで挙げられ、Aerotekは13都市で27回、Insight Globalは12都市で26回でした。全国でわずか92社、表の中で最も少ない数字です。次に会計士(RSM USが9都市、Deloitteが7都市、PwCが5都市)と保険ブローカー(HUB Internationalが10都市、Aonが6都市)で、どちらも言及の38%が移動する名前に向かっています。
技術系の業種も例外ではありません。配管業者では二つのネットワークが目立ちます。10都市で挙げられたRoto-Rooterと、8都市のBenjamin Franklin Plumbingです。自動車修理ではMidasとAAMCOです。言及の大半ではありません(20%と19%)が、数社しか並ばないリストの一枠を、都市ごとに占めています。
二つのエンジンの一致率が最も高いのもこの業種です。人材派遣会社では共通する名前が11%、配管業者では0%でした。そして、この業種で同じ都市においてChatGPTとGeminiが共有した27の名前のうち、26が移動する名前でした。
どの名前も移動しない業種
反対側には、弁護士、歯科、空調(HVAC)業者の0%があります。3都市に登場する名前は一つもありません。マーケティング会社もそれに近く2%で、52回答で249社と、調査で最も分散した風景です。
これらの業種では、全国ブランドが枠を占めていません。しかし地域での合意もありません。弁護士では、同じ都市でChatGPTとGeminiに共通する名前は平均で一つもありません。リストは開かれていて、エンジンが変われば中身も変わります。
弁護士と歯科：AIは名前を挙げにくい
規制のある二つの業種には別の特徴があります。歯科についての回答で企業名を挙げたのは67%だけで、弁護士は73%と、表で最も低い二つの数字です。それ以外の回答では、アシスタントは名前ではなく確認すべき基準のリストで答えています。ディレクトリも登場しますが、多くはありません。弁護士ではAvvo、Martindale-Hubbell、FindLaw、Super Lawyers、Chambers and Partnersを合わせて7回、歯科ではZocdocが登場しました。
事務所や医院にとっての意味は具体的です。回答の3〜4件に1件は誰の名前も挙げず、名前を挙げる回答は地元の事務所や医院を、都市ごとに違う顔ぶれで示します。枠を押さえているブランドはありません。
複数の都市に出てくる名前が、いつもチェーンとは限らない
「移動する名前」の列には一つ注意が必要です。「A1 Driving School」は12都市、「A-1 Locksmith」は11都市に登場します。これらは必ずしもネットワークではありません。互いに関係のない多くの独立した事業者が、同じ名前を使っています。教習所と鍵屋では、この数字は同名の別事業者も含んでいます。人材派遣、会計事務所、保険ブローカーでは、上位の名前は実際に全国規模のネットワークです。
この測定が証明しないこと
あるブランドが常に挙げられること。
都市と業種ごとに4回答は一時点の写真であり、安定した平均ではありません。
利用者が目にするもの。
回答はエンジンのAPIから得たもので、顧客が開くアプリではありません。アプリはウェブ検索を加えることがあります。
すべてのアシスタント。
対象はChatGPTとGeminiのみです。この調査ではPerplexityには質問していません。
正確な件数。
名前は私たちのパーサーで抽出したうえで整理しています。助言の見出しを企業として数えるより、いくつかを取りこぼすほうを選びました。数字はわずかに少なめです。
あなたにとって何が変わるか
業種がネットワークに押さえられている場合
(人材派遣、会計、保険)：目標はRobert HalfやHUBを回答から追い出すことではなく、あなたの都市と専門分野を尋ねる具体的な質問で、その隣に並ぶことです。両方のエンジンで自分で尋ねてみてください。
移動する名前がない場合
(弁護士、歯科、HVAC、エージェンシー)：誰も長く枠を押さえておらず、二つのエンジンの答えも一致しません。両方に読み取れる状態であれば、最も開かれた領域です。
弁護士や歯科の場合
：アシスタントは名前を挙げることにより慎重です。挙げるときは地元の事務所や医院です。都市、専門、評判を読み取れる存在になり、アシスタントが挙げるディレクトリ(Avvo、Zocdoc)の掲載情報も確認してください。
これらはすべて、顧客の質問をChatGPTとGeminiに自分で尋ねれば、私たちなしで確かめられます。私たちの無料監査は、複数の質問とエンジンで同じことを行い、あなたの代わりに挙げられた名前を一覧にします。