弁護士、配管業者、歯科医 - ChatGPTは十回のうち九回、誰の名も挙げません

8月10日、OpenAIは広告規約を更新しました。四月付の変更履歴に、立ち止まる価値のある一行があります - 「医療・法律・金融の助言にあたる文脈は、既定で広告から除外されなくなりました」。つまり、誰かが歯科医を探している会話にも、広告が載りうるということです。

これは診療所や事務所や工場にとって、少しも理屈だけの話ではありません。同じその会話で、誰も金を払っていないとき、アシスタントは何と答えるのか。

答えるためのデータは手元にあり、新しい呼び出しは一件も要りませんでした。私たちの三つの全国調査 - フランス8月5日、英国7月31日、ブラジル8月6日 - は合わせて4 092件の実際の回答になります。三か国すべてに存在する職種だけを残すと、18職種にわたる3 780件の対応づけられた回答、39都市、3つのアシスタントが得られます。変わるのは職種だけで、ほかは揃っている。まさに必要な実験の形です。

断るエンジンは一つ。あとの二つは断りません

どの回答にも、はっきりした拒否を探しました - 「I can't provide specific recommendations」「je ne peux pas fournir」「não posso recomendar」。エンジンごとに1 260件の回答のうち:

これは語り口の違いではありません。ほぼ二回に一回、客に向かって「誰の名も挙げません」と告げるエンジンが一つあり、残る二つは挙げている、ということです。

しかも境目は、規制の有無ではありません

私たちは規制職と自由業のあいだに線があると考えて探しに行きました。ありません。ChatGPTの拒否率を、職種ごと、各78件の回答で並べます。

• 弁護士92％、会計士92％、電気工事士92％、配管業者91％、歯科医88％。
• 保険仲介63％、鍵屋45％。
• ウェディング写真31％、自動車整備28％、不動産23％、自動車教習所19％、広告制作14％、美容室10％、エステ8％、人材紹介3％。
• パン屋0％、飲食店0％、ホテル0％。

配管業者は91％、弁護士のすぐ下です。自動車教習所は、これ以上ないほど規制された業でありながら19％。分かれ目は資格ではありません。選択を誤ったとき、あなたが何を失うかです。水漏れ、危険な電気配線、負けた裁判、しくじった申告、一本の歯。反対側にあるのは、ほどほどのクロワッサンです。

選択が重いほど、アシスタントはそれを代わりに引き受けません。パン屋の名はためらわずに挙げ、配管業者の名は挙げるのを断ります。

差は国のあいだにも走り、しかも大きい。ChatGPTが断るのはフランスで31％、ブラジルで46％、英国で53％。同じ製品、同じ週、三つのしきい値です。

代わりに何をしているか

拒否は沈黙ではありません。ChatGPTの543件の拒否のうち、60％が名簿か職能団体を挙げ - 職業別電話帳、弁護士会、Doctolib、Checkatrade - 20％が選び方の基準を並べます。専門分野を確かめる、見積もりを取る、口コミを読む。

事務所向けに訳すとこうです。客を連れてくるはずだった質問に対して、アシスタントはその客を名簿へ送ることで答える。会話に勝つのは名簿で、あなたはそこに名前すら出てきません。

広告の扉も開いてはいません

広告が出口になる、と思うかもしれません。8月10日に更新されたOpenAIの文面は、この記事の読者の大半にとって、まさにその逆を述べています。よく読む必要があります。

二つの測定を並べてみます。フランスの歯科医：無料の回答では85％断られ、米国の事業者ではないため広告の対象にもなりません。ブラジルの歯科医：96％の拒否、同じ閉ざされた扉。弁護士はどこにいようと、十回に九回断られ、法務サービスの広告はどこでも認められていません。

正直に言いましょう。そのほうがこの所見を告発ではなく実用に変えるからです。免許を要する専門職について特定の一人を名指ししないという判断は、擁護に値します。OpenAIの利用規約は2025年10月から、免許を要する個別助言を枠づけています。意図は一切推し量りません。私たちが記録するのは状態です - これらの職種では、とりわけ米国外では、経路が両側から同時に閉じている。

測定の罠 - しかもそれは私たちのものでもあります

ここからは、AI可視性の道具を買うすべての人が心配すべき部分です。私たちのものも含めて。

その543件の拒否を、私たち自身の競合抽出器に通しました。そこから出てきたのは3 099の「競合」、一回答あたり5.7。ゼロを返した拒否は一件もありません。

どんな名前を残すのか。「Consultation initiale」15回、「Certificações e Licenças」13回、「Especializações」12回、「Devis」12回、「Qualifications et certifications」11回。いずれも、名前の代わりにアシスタントが並べた助言の小見出しです。これを土台にした報告書は、東京の弁護士に「競合が五社あり、うち一社の名は『初回相談』です」と告げるでしょう。

アシスタントが名前ではなく助言で答えるとき、素朴な計測はその助言を競合として数えます。私たちのものも含めて - 昨日この穴を公表しました。

そして保険仲介では、選別を生き延びたわずかな本物の名前が、さらに別のことを語ります。Aon 14回、Towergate 12回、Hiscox 10回、Marsh 10回。全国規模と世界規模の仲介会社です。町の代理店は一度も現れません - アシスタントが誰かを挙げることに応じるときですら、挙げるのは大手です。

月曜の朝にできること

限界と、途中で直した一つの誤り

拒否の検出は言い回しの一覧であり、したがって誤りうるものです。無作為抽出で両方向から確かめました。拒否と印をつけた八件は、八件とも拒否でした。印をつけなかった八件のうち、二件は見落とした拒否でした - ブラジルのポルトガル語は「embora」のあとで接続法をとり（「embora eu não possa fornecer」）、私たちの型は直説法しか探していなかったのです。直したうえで新しい抽出で再確認：十件中十件が正しい。最初に得ていた数字、規制職について62％は、したがって下限でした。正しくは75％です。

あとはいつもどおり。これらの回答は2026年7月末から8月初めのもの、エンジンごとに一モデル、そして回答が日ごとに動くことは別のところで示しました。3 780件は全数調査ではありません。ですが、92％と0％のあいだの隔たりは、雑音では埋まりません。