SI otworzyła te same strony, a potem wymieniła inne firmy

Krótka odpowiedź: zmienia się nie lektura, lecz odpowiedź. Gdy to samo pytanie zostaje sformułowane inaczej, asystent szukający w sieci otwiera ponownie 72,8 % dokładnie tych stron, które właśnie przeczytał. A jednak z 5 221 wymienionych firm wraca tylko 1 939 - 37,2 %, albo 56,3 % przy szerokim dopasowaniu nazw. Źródła się trzymają, lista nie.

Pytasz asystenta o najlepszych hydraulików w swoim mieście. Dostajesz osiem nazw. Ktoś inny formułuje tę samą potrzebę inaczej, « wymień najczęściej polecanych i wyjaśnij dlaczego », i lista nie jest już ta sama. Pierwsze wyjaśnienie, które przychodzi do głowy: poszukał gdzie indziej. Sprawdziliśmy to strona po stronie, na 682 parach odpowiedzi: otworzył ponownie niemal dokładnie te same. Zmienia się nie to, co czyta. Zmienia się to, co z tego wyciąga.

Nie zmienia tego, co czyta. Zmienia to, co odpowiada.

Co zostało zmierzone

Badania Waseit zadają w każdym mieście i każdej branży pytanie, które klient naprawdę by wpisał - « jacy są najlepsi {branża} w {miasto}? » - a potem tę samą potrzebę inaczej: « wymień najczęściej polecanych {branża} w {miasto} i wyjaśnij dlaczego ». Tylko jeden z trzech asystentów zachowuje w swojej odpowiedzi listę stron, które otworzył: Perplexity, ten, który szuka w sieci. Wyodrębniliśmy więc jego pary odpowiedzi: ten sam rynek, to samo miasto, ta sama branża, dwa sformułowania. 682 pary, 39 miast, 58 komórek branża-rynek, we Francji, Wielkiej Brytanii i Brazylii. Dla każdej pary dwa porównania i nic więcej: ile stron przeczytanych za pierwszym razem zostaje przeczytanych ponownie za drugim, i ile firm wymienionych za pierwszym razem zostaje wymienionych znowu.

Pokrycie nic nie znaczy, dopóki nie wiadomo, co dałby przypadek. Sparowaliśmy więc w ten sam sposób odpowiedzi niepowiązane ze sobą: ten sam kraj i ta sama branża, ale dwa różne miasta, potem to samo miasto i dwie różne branże. Tam wspólne dokładne strony spadają do 0,7 %, a wspólne nazwy do 0,1 % - czyli 72,8 % zmierzone na prawdziwych parach nie jest efektem tła. Dwie kolejne kontrole: nazwy dopasowujemy według dwóch kryteriów, ścisłej równości i jednego wspólnego wyróżniającego członu, a wnioski wyciągamy tylko z tego, co utrzymuje się w obu; a skoro lista stron rośnie trochę od jednego sformułowania do drugiego (13,7 domen wobec 14,8), powtórzyliśmy rachunek tylko na parach, których obie listy mają dokładnie tę samą długość. Różnica nie maleje, rośnie: 82,7 % domen wobec 38,8 % nazw.

Dlaczego lista się zmienia, jeśli lektura się nie zmienia?

Bo to dwie różne operacje i tylko jedna z nich jest stabilna. Znalezienie stron pasujących do « najlepsi hydraulicy w Krakowie » to problem wyszukiwania: te same słowa przynoszą te same strony, i właśnie to pokazuje liczba. Wybranie ośmiu nazw z wnętrza tych stron to problem redakcyjny i zaczyna się od zera w każdej odpowiedzi. Liczba nazw też się nie zmienia: 7,7 średnio w obie strony. Nie chodzi o to, że mówi więcej lub mniej; mówi tyle samo, i nie to samo.

Zwyczajna para z korpusu pokazuje to wyraźnie. Dla jednej branży w jednym francuskim mieście asystent podał dziesięć stron za pierwszym razem i siedem za drugim - a wszystkie siedem były wśród tych dziesięciu. Miał przed sobą ten sam materiał. Z ośmiu wymienionych firm trzy albo cztery, zależnie od surowości dopasowania, nie było na pierwszej liście. Ta sama lektura, inny wynik. Ten sam kontrast utrzymuje się w każdej z 49 komórek branża-rynek z wystarczającą liczbą par, od brytyjskiego fryzjera do francuskiego instalatora ogrzewania, bez jednego wyjątku.

Co to zmienia, jeśli chodzi o Twoją firmę

To dobra i zła wiadomość naraz, i trzeba je brać razem. Dobra: strony, na których rozstrzyga się Twoja widoczność, nie są losowane przy każdym pytaniu. Dla Twojej branży w Twoim mieście asystent wraca praktycznie do tych samych witryn, czyli istnieje garść stron, które się liczą i są warte pracy - z zastrzeżeniem, że nie ma jednego katalogu, do którego wystarczy się wpisać: te strony należą do Twojej branży w Twoim mieście i różnią się od branży do branży.

Zła: obecność na nich nie wstawia Cię do odpowiedzi. Gdy strona jest przeczytana, wybór nazw zaczyna się od nowa, a lista zmienia się, gdy tylko pytanie zostanie zadane inaczej. Nie ma więc pozycji do utrzymania i nikt nie może Ci jej sprzedać. Pracować da się wcześniej: być obecnym, czytelnym i jednoznacznym na stronach, które wracają, oraz na własnej witrynie, z której asystent najczęściej otwiera tylko stronę główną. Mierzyć da się później, i mierzy się ponownie, bo jedna lektura nic nie mówi o następnej.

A Twoja firma - co asystent z niej wyciąga?

Jeśli lektura jest stabilna, a odpowiedź nie, zostaje jedno pytanie: dziś, przy tym pytaniu, jesteś w odpowiedzi czy wśród stron pominiętych? Dokładnie to pokazuje darmowy audyt Waseit. Zadaje ChatGPT i Gemini pytania, które naprawdę wpisują Twoi klienci, w Twoim języku i na Twoim rynku, i zwraca w około 60 sekund ocenę w skali 0-100, konkurentów wymienionych zamiast Ciebie pytanie po pytaniu, pytania, w których nie pojawiasz się wcale, oraz - gdy Gemini szukał w Google - strony, które naprawdę otworzył, czyli te, na których warto być. Darmowy, bez konta i bez karty; adres e-mail odblokowuje tylko nazwy konkurentów i plan działania. Strona audytu mówi to już sama, a ten pomiar potwierdza to inną drogą: to datowane zdjęcie, nie ranking, i nie obiecujemy żadnej pozycji.

Czego to nie dowodzi