当AI提到保修时，三次中有两次属于全国连锁

简短回答：ChatGPT或Gemini推荐商家时，几乎从不提到保修：四个国家的16,022段文字中只有63段，即0.4%。而且三次中有两次，它们重复的保修属于全国网络：Midas、AAMCO、Benjamin Franklin Plumbing、Lockforce、Bosch Car Service。 这63段全部出现在汽车维修、上门维修和驾校中。律师、会计、酒店、餐厅以及我们测量的其他所有行业，在11,213段文字中为零。

AI的回答重复保修，就像重复品牌一样：全国网络优先。

测量了什么

我们在2026年10月4日重读的四项研究：同样的购买者问题，通过API向ChatGPT（gpt-4o-mini）和Gemini提出，不使用网络搜索，地点为美国（2026年9月13日收集）、英国（7月31日）、法国（7月30日）和巴西（8月6日）。3,600个回答被切分成段落；按照近期各期相同的清理方式，保留了提到商家名称的16,022段。我们在每段中用英语、法语和葡萄牙语寻找商家自己提供的保修（"satisfaction guarantee"、"garantie décennale"、"oferece garantia"）。被否定或泛泛而谈的保修不计入，建议（"问问有没有保修"）也不计入。检测器用14个必须识别的表述和8个不能计入的表述做了测试。随后我们逐段阅读了它保留的77段，剔除14段：建议和标准清单、一个服务平台、指代多家公司的名称、一个占位名称、商场里的小摊位，以及一个比喻。剩下63段。

汽车维修和上门维修：唯一出现保修的行业

63次保修全部来自修东西的行业。汽车维修居首，在1,011段中占21段（2.1%）；上门维修其次，在2,816段中占40段（1.4%）。 驾校有两段，都是英国AA的退款保证。在关于律师、会计、保险经纪、房产中介、牙医、酒店、餐厅、面包店、美发美容、摄影和代理机构的11,213段文字中，一次保修也没有。按单个行业看，美国汽车维修店最多，11段，其次是巴西修车厂（8）和巴西空调公司（7）。

三次中有两次属于全国网络

在63次保修中，41次属于加盟品牌或全国网络，回答本身也常常直接这么说（"a major national franchise"、"uma rede nacional"）。Benjamin Franklin Plumbing在ChatGPT的回答中出现四次，分别在纽约、洛杉矶和费城，每次都带着它的满意保证；Midas出现四次；AAMCO两次，都是因为它的全国保修；Lockforce在英国城市出现四次；Bosch Car Service的修车厂在巴西出现五次。其余22次属于单一城市或地区的商家，回答提到它们时，保修往往有自己的名称或期限，例如圣地亚哥一家修车厂的"大多数维修3年或36,000英里保修"。在美国，ChatGPT提到的20次保修中有14次属于加盟品牌，Gemini的7次中只有1次。

谷歌也不再担保了

在本地搜索的付费一侧，平台自己的担保已经消失。谷歌终止了其面向服务商的付费广告Local Services Ads中"Google Guaranteed"徽章附带的退款保证：我们在2026年10月4日阅读的帮助页面写明了这一点，退款申请只适用于2025年12月7日之前预订的服务。根据发给广告主的通知，自2025年10月20日起，徽章改为"Google Verified"：它表示商家通过了谷歌的审核，而不再表示活干砸了谷歌会赔钱。

如果你是商家，这意味着什么

如果你修车或修房子，保修是助手点名你的理由之一，但它很少进入回答，大多是在背后有全国品牌的时候。全国网络在每个页面、每个信息页上用同样的话写同样的保修；说这是保修得以传播的原因，是合理的解读，而不是测量结果。独立商家也可以在自己的规模上这样做：给保修一个名称、期限和范围（例如"零件和人工保修12个月"），并在网站、地图信息页、报价单和收录你的目录中用同样的话写出来。光写"满意保证"，人人都这么说。如果你是律师、会计或酒店，保修不是回答的内容。这些都不能保证你被点名。

这项测量不能证明什么

• 这些是模型通过API、不使用网络搜索给出的回答，也就是我们审计的提问方式。开启搜索的应用可能显示带有自身徽章的广告和信息页，本测量看不到。
• 四项研究于2026年7月30日至9月13日收集，每个问题只问一次。模型此后已经变化。
• 63是一个小样本：按国家、模型和行业的分布只能看作数量级。
• 基于词汇的检测会漏掉换一种说法的保修：这个数字是下限。保留下来的77段已逐段阅读。
• 当回答这样说或是知名加盟品牌时，我们把商家算作全国网络。我们没有核实每项保修是否仍然存在，也没有核实它是否就是商家被点名的原因。