خارج الولايات المتحدة يرسل ChatGPT العملاء إلى Yelp، أما Gemini فلا يفعل قط

الإجابة المختصرة: يتوقف الأمر على النموذج. حين يخبر ChatGPT عميلًا في بريطانيا أو فرنسا أو البرازيل أين يقرأ التقييمات، يذكر Yelp في 266 إجابة من 1,364: 113 من 462 في فرنسا، و89 من 488 في المملكة المتحدة، و64 من 414 في البرازيل، وبالجملة نفسها تقريبًا في كل مكان: «Google, Yelp ou PagesJaunes» و«Google Meu Negócio, Yelp ou Facebook». أما Gemini فذكر Yelp مرتين فقط، وكلتاهما في إجابات انتقلت إلى برمنغهام في ألاباما. ويشير Gemini بدلًا من ذلك إلى مواقع البلد نفسه، Checkatrade وWhich? Trusted Traders، وPagesJaunes وDoctolib وPlanity، وGetNinjas وReclame Aqui، في 382 إجابة مقابل 187 لدى ChatGPT. وفي الولايات المتحدة يتفق النموذجان: Yelp في 118 إجابة لـChatGPT و149 لـGemini من 436.

النصيحة واحدة بثلاث لغات: Google أو Yelp أو موقع من البلد.

ما الذي قسناه

دراساتنا الأربع التي أعدنا قراءتها في 13 أكتوبر 2026: أسئلة المشتري نفسها («أفضل السبّاكين في ليون» و«أكثر أطباء الأسنان توصية في غلاسكو»)، طُرحت بلغة كل بلد على ChatGPT (gpt-4o-mini) وGemini عبر واجهاتهما البرمجية، من دون بحث على الويب ومن دون أي موقع، في المملكة المتحدة (31 يوليو 2026) وفرنسا (30 يوليو) والبرازيل (6 أغسطس)، وفي الولايات المتحدة مرجعًا (13 سبتمبر): 1,364 إجابة لكل نموذج خارج الولايات المتحدة و436 داخلها. بحثنا في كل إجابة عن Yelp؛ وعن مواقع التقييمات والأدلة في بلد العميل (Checkatrade وWhich? Trusted Traders وRated People وYell في بريطانيا؛ وPagesJaunes وDoctolib وPlanity وAlloVoisins في فرنسا؛ وGetNinjas وReclame Aqui وHabitissimo وOLX في البرازيل، وغيرها)؛ وعن مواقع لا تخدم إلا الولايات المتحدة (Healthgrades وThe Knot وWeddingWire وAngi وHomeAdvisor وThumbtack وBetter Business Bureau). أما Trustpilot وGoogle وFacebook، التي تعمل في كل مكان، فلا تُحسب في أي جانب. اختُبرت أدوات الكشف أولًا على صيغ يجب أن تلتقطها وأخرى يجب أن تتركها: «Blink Brow Bar (BBB)» صالون حواجب في لندن وليس Better Business Bureau، ولـHouzz مواقع أوروبية. ثم قرأنا كل إجابة خارج الولايات المتحدة ذكرت Yelp أو موقعًا أمريكيًا: 275 إجابة. كل واحدة من إجابات ChatGPT الـ272 نصيحة للعميل، ولا تقول أي منها إن نشاطًا مذكورًا حاصل على تقييم في Yelp. وإجابات Gemini الثلاث كلها في إجابات وصفت برمنغهام في ألاباما لا المدينة البريطانية.

الجملة نفسها بثلاث لغات

نصيحة ChatGPT بشأن التقييمات قالب ثابت. بالفرنسية تقول «consulte des sites comme Google, Yelp ou PagesJaunes»، وبالبرتغالية «utilize plataformas como o Google Meu Negócio, Yelp ou Facebook»، وفي بريطانيا «Google, Yelp or Trustpilot». وفي 159 من إجاباته الـ266 التي تذكر Yelp لا يظهر بجانبه أي موقع من بلد العميل. ويحمل القالب معه مواقع أمريكية أخرى: 8 من إجابات ChatGPT الـ26 عن مصوري الأعراس البريطانيين ترسل العرسان إلى The Knot أو WeddingWire، ويحصل أطباء الأسنان البريطانيون على Healthgrades ثلاث مرات، والأقفال والسبّاكون على Angie's List أو Thumbtack، وكهربائي في إيل دو فرانس على HomeAdvisor، وآخر في ساو باولو على Thumbtack. أما Gemini فيذكر البلد: Planity لصالونات فرنسا في 30 إجابة (ChatGPT: ولا واحدة)، وWhich? Trusted Traders في 37 إجابة بريطانية (ChatGPT: واحدة)، وReclame Aqui في 43 إجابة برازيلية (ChatGPT: 11). والفارق ليس مطلقًا: يذكر ChatGPT موقعَي Rated People وHabitissimo أكثر من Gemini. وذِكرا Yelp الوحيدان لدى Gemini خارج الولايات المتحدة جاءا من الإجابات التي وضعها في ألاباما حين سُئل عن برمنغهام، وهو ما تناولناه في عددنا السابق.

ما يُظهره Yelp نفسه

موقعا Yelp للجمهور في فرنسا والبرازيل، yelp.fr وyelp.com.br، يعملان. أما مواقعه للنشاطات في هذين البلدين وفي بريطانيا، biz.yelp.fr وbiz.yelp.com.br وbiz.yelp.co.uk، فعند زيارتها في 13 أكتوبر 2026 تحوّل كلها إلى صفحة إنجليزية واحدة، business.yelp.com، عنوانها «Yelp for Business: Free and paid advertising solutions». لم نقس عدد التقييمات التي يملكها نشاط فرنسي أو برازيلي على Yelp، بل عدد المرات التي يرسل فيها مساعد العملاء إلى هناك فقط.

ماذا يعني ذلك إن كنت صاحب النشاط

اعرف إلى أي موقع يرسل كل مساعد عملاءك. في بريطانيا أو فرنسا أو البرازيل كثيرًا ما تقول نصيحة ChatGPT «Google أو Yelp أو…»: ابحث عن نشاطك في Yelp، وإن وُجدت صفحة فاستعِد إدارتها وتحقق من العنوان والمواعيد والصور؛ وإن لم توجد فلن يجد العميل المُرسل إلى هناك صفحة باسمك. وحدّث ملفك على منصات بلدك، PagesJaunes أو Doctolib أو Planity، وCheckatrade أو Which?، وGetNinjas أو Reclame Aqui: فإلى هناك يرسل Gemini الناس. وGoogle في كل مكان: يذكره النموذجان أكثر من أي موقع آخر. لا شيء من ذلك يضمن أن يُذكر اسمك.

ما الذي لا يثبته هذا

• هذه إجابات النماذج عبر واجهاتها البرمجية، من دون بحث على الويب ومن دون موقع المستخدم: وهي طريقة سؤال تدقيقنا. وقد تذكر التطبيقات، مع تفعيل البحث، مواقع أخرى.
• عددنا المواقع المذكورة، لا عدد من يستخدمون Yelp في فرنسا أو البرازيل، ولا عدد التقييمات التي تملكها النشاطات هناك.
• قائمة مواقع كل بلد من إعدادنا وقد تغفل بعضها؛ وكانت القائمة نفسها للنموذجين.
• مرور واحد لكل سؤال، جُمع بين 30 يوليو و13 سبتمبر 2026. تغيّرت النماذج منذ ذلك الحين.