미국 밖에서 ChatGPT는 고객을 Yelp로 보낸다. Gemini는 한 번도 없다

짧은 답: 모델에 따라 다르다. 영국·프랑스·브라질의 고객에게 리뷰를 어디서 읽을지 알려줄 때, ChatGPT는 1,364개 답변 중 266개에서 Yelp를 들었다. 프랑스 462개 중 113개, 영국 488개 중 89개, 브라질 414개 중 64개. 어디서나 거의 같은 문장으로 「Google, Yelp ou PagesJaunes」, 「Google Meu Negócio, Yelp ou Facebook」이라고 쓴다. Gemini가 Yelp를 든 것은 두 번뿐이며, 둘 다 앨라배마주 버밍엄으로 빠져버린 답변 안이었다. Gemini는 대신 그 나라의 사이트(Checkatrade, Which? Trusted Traders, PagesJaunes, Doctolib, Planity, GetNinjas, Reclame Aqui)를 382개 답변에서 들었다. ChatGPT는 187개. 미국에서는 두 모델이 일치한다. 436개 중 ChatGPT 118개, Gemini 149개가 Yelp를 들었다.

조언은 세 언어에서 같다. Google, Yelp, 아니면 그 나라의 사이트.

무엇을 측정했나

2026년 10월 13일 다시 읽은 네 가지 조사: 같은 구매자 질문(「리옹 최고의 배관공」, 「글래스고에서 가장 추천받는 치과」)을 각 나라 언어로, 웹 검색과 위치 정보 없이 API로 ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini에 물었다. 영국(2026년 7월 31일), 프랑스(7월 30일), 브라질(8월 6일), 참고로 미국(9월 13일). 미국 밖은 모델당 1,364개, 미국은 436개. 각 답변에서 Yelp, 고객 나라의 리뷰·목록 사이트(영국의 Checkatrade, Which? Trusted Traders, Rated People, Yell, 프랑스의 PagesJaunes, Doctolib, Planity, AlloVoisins, 브라질의 GetNinjas, Reclame Aqui, Habitissimo, OLX 등), 미국에서만 쓰이는 사이트(Healthgrades, The Knot, WeddingWire, Angi, HomeAdvisor, Thumbtack, Better Business Bureau)를 찾았다. 어디서나 쓰이는 Trustpilot, Google, Facebook은 어느 쪽에도 세지 않았다. 탐지기는 먼저 잡아야 할 표현과 그냥 보내야 할 표현으로 시험했다. 「Blink Brow Bar (BBB)」는 런던의 눈썹 살롱이지 Better Business Bureau가 아니고, Houzz에는 유럽 사이트가 있다. 그다음 Yelp나 미국 사이트를 든 미국 밖 답변 275개를 모두 읽었다. ChatGPT의 272개는 모두 고객에게 주는 조언이며, 언급된 업체가 Yelp에서 평점이 높다고 말하는 것은 없다. Gemini의 3개는 모두 영국 도시가 아니라 앨라배마주 버밍엄을 묘사한 답변 안에 있다.

세 언어로 같은 문장

ChatGPT의 리뷰 조언은 틀에 박혀 있다. 프랑스어로는 「consulte des sites comme Google, Yelp ou PagesJaunes」, 포르투갈어로는 「utilize plataformas como o Google Meu Negócio, Yelp ou Facebook」, 영국에서는 「Google, Yelp or Trustpilot」. Yelp를 든 266개 중 159개에는 고객 나라의 사이트가 하나도 나란히 나오지 않는다. 그 틀은 다른 미국 사이트도 함께 싣고 온다. 영국 웨딩 사진가에 관한 ChatGPT 답변 26개 중 8개는 커플을 The Knot나 WeddingWire로 보내고, 영국 치과에는 Healthgrades가 세 번, 열쇠공과 배관공에는 Angie's List나 Thumbtack, 일드프랑스의 전기 기사에는 HomeAdvisor, 상파울루의 전기 기사에는 Thumbtack이 나온다. Gemini는 그 나라를 든다. 프랑스 살롱에 Planity를 30개(ChatGPT 0), 영국에서 Which? Trusted Traders를 37개(ChatGPT 1), 브라질에서 Reclame Aqui를 43개(ChatGPT 11). 차이가 절대적이지는 않다. Rated People과 Habitissimo는 ChatGPT가 더 자주 든다. 그리고 미국 밖에서 Gemini의 Yelp 언급 두 번은 버밍엄을 물었을 때 앨라배마에 둔 답변에서 나왔다. 지난 호에서 다룬 일이다.

Yelp 스스로 보여주는 것

프랑스와 브라질의 일반인용 Yelp 사이트 yelp.fr와 yelp.com.br는 운영 중이다. 이 두 나라와 영국의 업체용 사이트 biz.yelp.fr, biz.yelp.com.br, biz.yelp.co.uk는 2026년 10월 13일 방문했을 때 모두 같은 영어 페이지 business.yelp.com(제목 「Yelp for Business: Free and paid advertising solutions」)으로 넘어간다. 프랑스나 브라질 업체가 Yelp에 리뷰를 몇 개 갖고 있는지는 측정하지 않았다. 측정한 것은 어시스턴트가 고객을 그곳으로 보내는 빈도뿐이다.

업체에게 의미하는 것

각 어시스턴트가 고객을 어느 사이트로 보내는지 알아두라. 영국·프랑스·브라질에서 ChatGPT의 조언은 흔히 「Google, Yelp 또는…」이다. Yelp에서 내 업체를 찾아보고, 페이지가 있으면 소유권을 얻어 주소·영업시간·사진을 확인하라. 없으면 그곳으로 보내진 고객은 당신의 페이지를 찾지 못한다. 자기 나라 플랫폼(PagesJaunes, Doctolib, Planity, Checkatrade, Which?, GetNinjas, Reclame Aqui)의 프로필도 최신으로 유지하라. Gemini가 사람들을 보내는 곳이다. 그리고 Google은 어디서나. 두 모델 모두 다른 어떤 사이트보다 많이 든다. 이것이 이름이 언급된다는 보장은 아니다.

이것이 증명하지 않는 것

• API를 통한 모델의 답변으로, 웹 검색과 사용자 위치 정보가 없다. 우리 감사의 질문 방식이다. 검색을 켠 앱은 다른 사이트를 들 수 있다.
• 센 것은 언급된 사이트이지, 프랑스나 브라질에서 Yelp를 쓰는 사람 수나 그곳에서 업체가 가진 리뷰 수가 아니다.
• 각 나라 사이트 목록은 우리가 만든 것이라 빠진 것이 있을 수 있다. 두 모델에 같은 목록을 썼다.
• 질문당 한 번, 2026년 7월 30일부터 9월 13일 사이 수집. 모델은 그 뒤 바뀌었다.