Zehn Sprachen, eine Frage: von fünf globalen Branchen liefert nur eine dieselben Marken
180 Antworten, 10 Sprachen, 3 KI-Assistenten. Die Überschneidung mit dem Englischen fällt auf 43 % bei Online-Zahlungen und 52 % beim Webhosting - und bleibt bei Laufschuhen unverändert.
In diesem Artikel
- Was wir genau gemessen haben
- Dieselbe englische Frage zweimal gestellt ergibt nicht dieselbe Antwort
- Das Ergebnis, Branche für Branche
- Warum Schuhe die Ausnahme sind
- Was ein Kunde in seiner Sprache sieht und das Englische nie zeigt
- Englisch ist auch ein Markt, kein neutraler Blickwinkel
- Was das für eine internationale Marke bedeutet
- Grenzen, und was wir nicht gefunden haben
Kurze Antwort: Die Sprache, in der Sie fragen, verändert die empfohlenen Unternehmen - in vier von fünf getesteten Branchen, und in der fünften überhaupt nicht. Wir haben dieselbe Frage in zehn Sprachen gestellt, ohne je ein Land zu nennen, an ChatGPT, Gemini und Perplexity. 193 Unternehmen wurden genannt. 34 in allen zehn Sprachen. 76 in genau einer.
Das ist keine Übersetzungsnuance. Für einen Hosting-Anbieter, einen Zahlungsdienstleister oder ein Buchungsportal sagt ein auf Englisch durchgeführtes Sichtbarkeitsaudit fast nichts darüber aus, was ein Kunde in Tokio, Seoul oder Riad sieht. Für einen Schuhhersteller sagt es genau dasselbe. Der Unterschied zwischen diesen beiden Welten ist messbar, und er hat eine einfache Erklärung.
Was wir genau gemessen haben
Nur eine Variable bewegt sich: die Sprache. Die Frage nennt kein Land. Wir fragen nicht nach „den besten Webhosting-Anbietern in Deutschland“ - wir fragen „Was sind die besten Webhosting-Anbieter?“ auf Deutsch. Wenn sich die Liste ändert, kann die Änderung nur von der Sprache kommen, denn nichts anderes hat sich bewegt.
Fünf globale Branchen, so gewählt, dass überall dieselben Konzerne infrage kommen: CRM-Software (Kundenbeziehungsmanagement), Laufschuhe, Online-Zahlungen, Hotelbuchung, Webhosting. Zehn Sprachen - Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Deutsch, Polnisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Arabisch. Drei Assistenten. Das sind 150 Antworten plus 30 Kontrollziehungen.
Dieselbe englische Frage zweimal gestellt ergibt nicht dieselbe Antwort
Das ist die Kontrolle, und sie ist der Teil des Experiments, ohne den nichts veröffentlichungsfähig ist. Ein Assistent ist nicht deterministisch: Stellen Sie exakt denselben englischen Prompt erneut, und er liefert nicht dieselbe Liste. Wir haben Englisch deshalb dreimal je Branche und je Engine gezogen, um zu messen, wie sehr sich eine Engine selbst widerspricht.
Zwei Ziehungen desselben englischen Prompts überschneiden sich je nach Branche nur zu 62-76 %. Jeder Unterschied zwischen Sprachen muss gegen diesen Boden gelesen werden - sonst veröffentlicht man Rauschen und nennt es ein Ergebnis.
Dieser Boden macht die folgende Tabelle erst lesbar. Die Spalte „Englisch gegen Englisch“ ist das, was der Zufall allein erzeugt; die nächste Spalte ist das, was der Sprachwechsel erzeugt. Der Abstand zwischen beiden ist die einzige Zahl, die zählt.
Das Ergebnis, Branche für Branche
| Branche | Englisch vs. Englisch | Neun andere Sprachen | Abstand |
|---|---|---|---|
| Laufschuhe | 74 % | 74 % | 0 Pkt. |
| Hotelbuchung | 64 % | 52 % | 12 Pkt. |
| CRM-Software | 72 % | 59 % | 13 Pkt. |
| Online-Zahlungen | 62 % | 43 % | 19 Pkt. |
| Webhosting | 76 % | 52 % | 24 Pkt. |
Laufschuhe bewegen sich um keinen einzigen Punkt. Auf Arabisch oder Koreanisch zu fragen liefert dieselben Marken wie auf Englisch - innerhalb der Schwankung, die man erhielte, wenn man zweimal auf Englisch fragt. Neun Marken - Nike, Adidas, ASICS, Brooks, New Balance, HOKA, Saucony, Altra, Salomon - werden in allen zehn Sprachen genannt.
Warum Schuhe die Ausnahme sind
Die Achse ist nicht die Sprache, sondern wie lokal die Leistung erbracht werden muss. Ein Schuh ist in Lyon, Osaka und Dschidda derselbe Gegenstand: Der Hersteller ist global, das Produkt identisch, es gibt nichts zu lokalisieren. Ein Zahlungsdienstleister braucht eine lokale Banklizenz; ein Hoster braucht Rechenzentren und Support in der Sprache; ein Buchungsportal braucht den Hotelbestand des Landes.
Je mehr eine Leistung vor Ort erbracht werden muss, desto stärker weist die Sprache die Empfehlung neu zu. Deshalb ist Webhosting die empfindlichste Branche unseres Panels (24 Punkte unter dem Rauschboden) und Laufschuhe die unempfindlichste (null).
Was ein Kunde in seiner Sprache sieht und das Englische nie zeigt
Das Zählvokabular wurde durch Lesen aller 150 Antworten aufgebaut und dann identisch in allen zehn Sprachen gesucht. Wenn ein Name also nur in einer Sprache auftaucht, liegt es nicht daran, dass wir ihn anderswo nicht gesucht hätten.
Japanisch, Webhosting
: エックスサーバー, ConoHa, ロリポップ. Japanisch ist die einzige Sprache, in der die drei Assistenten nur zehn Anbieter nennen - 29 % Überschneidung mit dem Englischen, der niedrigste Wert der gesamten Messung.
Koreanisch, Zahlungen
: Toss, 네이버페이 (Naver Pay), 카카오페이 (Kakao Pay), 페이앱, 이노페이. Keiner erscheint in den drei englischen Ziehungen.
Arabisch, Zahlungen
: Tap Payments, HyperPay, PayTabs, MyFatoorah, Paymob, Fawry - sechs Anbieter aus dem Golfraum und Ägypten, die keine andere Sprache nennt.
Polnisch, Webhosting
: LH.pl, Seohost, home.pl, nazwa.pl, cyber_Folks - fünf polnische Hoster, dazu OVH.
Japanisch, Hotelbuchung
: 楽天トラベル, じゃらん, 一休, トラベルコ, neben Booking.com und Agoda, die überall genannt werden.
Englisch ist auch ein Markt, kein neutraler Blickwinkel
Das ist die Gegenprobe, und sie zählt: Von den 76 Unternehmen, die in nur einer Sprache genannt werden, gehören 12 zum Englischen - Helcim, Venmo, GoCardless, Paytm, ScalaHosting, Flywheel, Rocket.net, Nimble, On Running, Accor, Wyndham, Tablet Hotels. Englisch liefert nicht „die globale Sicht“ plus ein paar lokale Eigenheiten anderswo. Es liefert eine Marktsicht, weitgehend nordamerikanisch, genau wie Polnisch seine eigene liefert.
Dass Accor, eine französische Hotelgruppe, in unserer Messung nur auf Englisch genannt wird, genügt, um die Vorstellung zu verwerfen, jede Sprache ziehe einfach ihre nationalen Champions heran. So mechanisch ist es nicht.
Was das für eine internationale Marke bedeutet
Schließen Sie von Ihrer englischen Sichtbarkeit nicht auf Ihre japanische.
Bei Hosting und Zahlungen teilen sich die beiden Listen weniger als ein Drittel der Namen. Ein Dashboard, das nur Englisch abfragt, misst einen Markt und zeigt zehn an.
Klären Sie, auf welcher Seite Ihre Kategorie liegt.
Braucht Ihre Leistung eine Lizenz, ein Rechenzentrum, lokalen Bestand oder Support in der Landessprache, rechnen Sie mit einer Rangfolge je Sprache. Verkaufen Sie überall dasselbe Produkt, ist eine englische Messung eine vertretbare Näherung.
Ihre echten Wettbewerber in einer Sprache sind nicht die Ihres Heimatmarkts.
Ein europäischer Zahlungsdienstleister mit Ziel Golfregion wird in arabischen Antworten nicht mit Stripe und Adyen verglichen, sondern mit PayTabs und MyFatoorah.
Messen Sie mehr als einmal, bevor Sie schließen.
Der Rauschboden von 62 bis 76 % gilt auch für Sie: Eine einzelne Messung unterscheidet keinen echten Sichtbarkeitsverlust von einer ungünstigen Ziehung.
Lokale Quellen wiegen innerhalb einer lokalen Sprache schwerer als globale.
Namen, die nur in einer Sprache auftauchen, stammen aus einem Korpus, das nur in dieser Sprache existiert - den Vergleichsseiten, Verzeichnissen und Foren des Landes.
Grenzen, und was wir nicht gefunden haben
Fünf Branchen, eine Nacht, ein Modell je Engine: Das ist eine Stichprobe, keine Vollerhebung. Die neun anderen Sprachen haben eine Ziehung, wo Englisch drei hat - aber genau das misst der Boden, denn auch er vergleicht eine Ziehung mit einer Ziehung. Das Zählvokabular entstand aus den erhaltenen Antworten: Ein Unternehmen, das niemand nannte, konnte nicht gezählt werden.
Wir haben für diese Studie nicht den Wettbewerber-Extraktor unseres eigenen Produkts verwendet. Er ist darauf ausgelegt, aus einer Antwort eine Tabelle mit acht Rivalen zu füllen, nicht darauf, zehn Korpora miteinander zu vergleichen. Ein kuratiertes, einheitlich angewendetes Vokabular war hier das einzige ehrliche Instrument.
Zuletzt eine Hypothese, die die Messung widerlegt hat: Wir erwarteten, dass chinesische Antworten vor allem chinesische Anbieter nennen. Sie nennen 阿里云, 腾讯云 und 华为云 - aber auch SiteGround, Hostinger, Kinsta, WP Engine und DigitalOcean, und sie nennen mehr Hoster als der Durchschnitt. Die Sprache fügt lokale Akteure hinzu; sie ersetzt die globalen nicht.