Anwalt, Klempner, Zahnarzt: ChatGPT nennt neun von zehn Malen niemanden

Am 10. August hat OpenAI seine Werberegeln aktualisiert. Eine Zeile im Änderungsverzeichnis, datiert auf April, lohnt das Innehalten: „Kontexte medizinischer, juristischer und finanzieller Beratung sind für Anzeigen nicht mehr grundsätzlich gesperrt.“ Mit anderen Worten: ein Gespräch, in dem jemand einen Zahnarzt sucht, kann jetzt eine Anzeige tragen.

Das wirft eine Frage auf, die für eine Praxis, eine Kanzlei oder eine Werkstatt alles andere als theoretisch ist: was antwortet der Assistent in genau diesem Gespräch, wenn niemand zahlt?

Wir haben die Daten für die Antwort, und sie verlangten keinen einzigen neuen Aufruf. Unsere drei nationalen Studien - Frankreich am 5. August, Vereinigtes Königreich am 31. Juli, Brasilien am 6. August - ergeben zusammen 4 092 echte Antworten. Behält man nur die Gewerke, die es in allen drei Ländern gibt, bleiben 3 780 gepaarte Antworten über 18 Gewerke, 39 Städte und 3 Assistenten. Das Gewerbe wechselt; alles andere ist gepaart. Genau dieser Versuchsaufbau ist nötig.

Eine Engine weigert sich. Die anderen beiden nie.

In jeder Antwort haben wir nach einer ausdrücklichen Weigerung gesucht: „I can't provide specific recommendations“, „je ne peux pas fournir“, „não posso recomendar“. Über 1 260 Antworten je Engine:

Das ist kein Unterschied im Ton. Das ist eine Engine, die dem Kunden in fast jeder zweiten Antwort sagt, sie werde niemanden nennen - während die anderen beiden nennen.

Und die Trennlinie folgt nicht der Regulierung

Wir waren aufgebrochen, eine Grenze zwischen reglementierten Berufen und freien Gewerken zu finden. Es gibt keine. Hier ist die Weigerungsquote von ChatGPT, Gewerbe für Gewerbe, auf je 78 Antworten:

• Anwalt 92 %, Steuerberater 92 %, Elektriker 92 %, Klempner 91 %, Zahnarzt 88 %.
• Versicherungsmakler 63 %, Schlüsseldienst 45 %.
• Hochzeitsfotograf 31 %, Werkstatt 28 %, Immobilienmakler 23 %, Fahrschule 19 %, Marketingagentur 14 %, Friseur 10 %, Kosmetikstudio 8 %, Personalvermittlung 3 %.
• Bäckerei 0 %, Restaurant 0 %, Hotel 0 %.

Der Klempner liegt bei 91 %, knapp unter dem Anwalt. Die Fahrschule - eine erlaubnispflichtige Tätigkeit, wenn es je eine gab - liegt bei 19 %. Die Trennlinie ist nicht der Abschluss: es ist, was eine falsche Wahl Sie kostet. Ein Wasserschaden, eine gefährliche Elektroinstallation, ein verlorener Prozess, eine misslungene Steuererklärung, ein Zahn. Dagegen: ein mittelmäßiges Croissant.

Je schwerer die Wahl wiegt, desto weniger trifft der Assistent sie für Sie. Er nennt Bäckereien ohne Zögern und weigert sich, einen Klempner zu nennen.

Der Abstand läuft auch zwischen Ländern, und er ist groß: ChatGPT weigert sich in 31 % der Fälle in Frankreich, 46 % in Brasilien und 53 % im Vereinigten Königreich. Gleiches Produkt, gleiche Woche, drei Schwellen.

Was es stattdessen tut

Eine Weigerung ist kein Schweigen. Von den 543 Weigerungen von ChatGPT nennen 60 % ein Verzeichnis oder eine Berufskammer - Branchenbuch, Anwaltskammer, Doctolib, Checkatrade - und 20 % zählen Auswahlkriterien auf: prüfen Sie die Spezialisierung, verlangen Sie ein Angebot, lesen Sie die Bewertungen.

Übersetzt für eine Kanzlei: bei der Frage, die Ihnen einen Mandanten hätte bringen sollen, antwortet der Assistent, indem er diesen Mandanten in ein Verzeichnis schickt. Das Verzeichnis gewinnt das Gespräch. Sie werden darin nicht einmal erwähnt.

Die Anzeigentür steht auch nicht offen

Man könnte meinen, die Werbung biete den Ausweg. Der Text von OpenAI, aktualisiert am 10. August 2026, sagt für die meisten Leser dieses Artikels genau das Gegenteil. Man muss ihn genau lesen.

Legen Sie die beiden Messungen nebeneinander. Ein französischer Zahnarzt: in der kostenlosen Antwort zu 85 % abgelehnt, und für die Anzeige nicht zugelassen, weil er kein Amerikaner ist. Ein brasilianischer Zahnarzt: 96 % Weigerungen, dieselbe verschlossene Tür. Ein Anwalt, wo auch immer: neun von zehn Malen abgelehnt, und Werbung für Rechtsdienstleistungen ist nirgends zulässig.

Sagen wir es ehrlich, denn das macht den Befund nützlich statt anklagend: sich zu weigern, einen Berufsträger zu benennen, dessen Ausübung eine Zulassung verlangt, ist eine vertretbare Haltung. Die Nutzungsregeln von OpenAI fassen seit Oktober 2025 die personalisierte Beratung, die eine Zulassung erfordert. Wir unterstellen keine Absicht. Wir halten einen Zustand fest: für diese Gewerke, und besonders außerhalb der Vereinigten Staaten, ist der Kanal auf beiden Seiten zugleich geschlossen.

Die Messfalle - und sie ist auch unsere

Hier kommt der Teil, der jeden beunruhigen sollte, der ein Werkzeug für KI-Sichtbarkeit kauft, unseres eingeschlossen.

Wir haben diese 543 Weigerungen durch unseren eigenen Wettbewerber-Auswerter geschickt. Er zog daraus 3 099 „Wettbewerber“, also 5,7 je Antwort. Nicht eine einzige Weigerung ergab null.

Welche Namen behält er? „Consultation initiale“ 15 Mal, „Certificações e Licenças“ 13 Mal, „Especializações“ 12 Mal, „Devis“ 12 Mal, „Qualifications et certifications“ 11 Mal. Das sind die Zwischenüberschriften der Ratschläge, die der Assistent statt eines Namens gibt. Ein darauf gebauter Bericht würde einem Berliner Anwalt sagen, er habe fünf Wettbewerber, einer davon heiße „Erstberatung“.

Wenn ein Assistent mit Ratschlägen statt mit Namen antwortet, zählt eine naive Messung die Ratschläge als Wettbewerber. Unsere eingeschlossen - wir haben dieses Loch gestern veröffentlicht.

Und im Versicherungsmaklergeschäft sagen die wenigen echten Namen, die die Sortierung überstehen, noch etwas anderes: Aon 14 Mal, Towergate 12, Hiscox 10, Marsh 10. Nationale und weltweite Makler. Das Maklerbüro um die Ecke taucht nie auf - selbst wenn der Assistent einwilligt, jemanden zu nennen, nennt er die Großen.

Was Sie am Montagmorgen tun

Die Grenzen, und ein Fehler, den wir unterwegs behoben haben

Die Erkennung von Weigerungen ist eine Liste von Wendungen, also fehlbar. Wir haben sie in beide Richtungen an Zufallsstichproben geprüft: von acht als Weigerung markierten Antworten waren acht welche. Von acht nicht markierten waren zwei übersehene Weigerungen - das brasilianische Portugiesisch formuliert die Weigerung nach „embora“ im Konjunktiv („embora eu não possa fornecer“), und unser Muster suchte nur den Indikativ. Behoben, dann an einer frischen Ziehung nachgeprüft: zehn von zehn richtig. Die erste Zahl, die wir hatten - 62 % für reglementierte Berufe -, war also eine Untergrenze; die richtige ist 75 %.

Der Rest, wie immer: diese Antworten stammen von Ende Juli und Anfang August 2026, ein Modell je Engine, und wir haben anderswo gezeigt, dass Antworten sich von einem Tag auf den anderen bewegen. 3 780 Antworten sind keine Vollerhebung. Aber der Abstand zwischen 92 % und 0 % schließt sich nicht mit Rauschen.