ChatGPT dice quién financia la calefacción, nunca qué dentista

Respuesta corta: pida a ChatGPT un buen dentista y quizá le diga que revise las opciones de pago. No le dirá quién las ofrece. En 32 de sus 178 respuestas sobre dentistas, recogidas en 89 ciudades de ocho países, menciona ese criterio, 30 veces bajo el mismo título, seguro y opciones de pago. No atribuye el pago a plazos a ninguna clínica con nombre. Para calefacción y aire acondicionado hace lo contrario: en 6 de 7 respuestas nombra la empresa que financia.

El mismo asistente trata así dos gastos grandes de dos maneras. Para una caldera o una bomba de calor, la financiación es un argumento que pega a un nombre. Para un tratamiento dental, es una casilla que el paciente debe marcar solo. Gemini nombra la clínica en 8 de 17 respuestas sobre dentistas. Y en Francia ninguno de los dos habló de pagar a plazos, en ningún oficio.

El paciente aprende que debe preguntar. Quien cambia la caldera aprende a quién.

Qué se midió

Ocho estudios de Waseit hicieron dos preguntas de comprador - los mejores profesionales de un oficio en una ciudad, y luego los más recomendados y por qué - para 18 a 20 oficios en 89 ciudades: 13 en Francia (30 de julio de 2026), Reino Unido (31 de julio), Brasil (6 de agosto) y Estados Unidos (13 de septiembre), luego 11 en Canadá, 10 en Australia, 6 en Nueva Zelanda y 10 en Singapur (16 de octubre), siempre en el idioma del país. ChatGPT (gpt-4o-mini) y Gemini respondieron por sus interfaces de programación, sin búsqueda web: 3059 y 3058 respuestas, 178 de cada uno sobre dentistas. Perplexity, que busca en la web, respondió 1364 veces en Francia, Reino Unido y Brasil. Extrajimos cada frase sobre facilidades de pago - pago a plazos, financiación, sin intereses, planes mensuales, Afterpay o Klarna - y leímos los 78 pasajes. Tres no hablaban de repartir un pago y se descartaron. Cada respuesta restante se clasificó: ¿atribuye esa facilidad a una empresa que nombra, o da un consejo general?

¿Qué asistente dice quién deja pagar a plazos?

Para un dentista, ChatGPT nunca lo dice. Sus 32 menciones son consejos: compruebe que la clínica acepte su seguro u ofrezca pago a plazos. Ninguna nombra una clínica. En todos los oficios menciona el pago en 43 de 3059 respuestas y se queda en el consejo general 37 veces. Para calefacción y aire acondicionado, nombra. Sus 6 atribuciones a una empresa con nombre están todas en esos oficios, en Canadá, Estados Unidos, Australia y Brasil. Un nombre vuelve una y otra vez: Reliance Home Comfort, citada por su financiación por ChatGPT en Toronto y Mississauga y por Gemini en Hamilton, que la presenta como una gran empresa nacional. Gemini nombra más a menudo. Menciona el pago en 29 respuestas y lo liga a una empresa con nombre 19 veces: 11 de 12 en calefacción y aire acondicionado, 8 de 17 en dentistas, a menudo un plan mensual en el Reino Unido o el pago fraccionado en Australia. Perplexity, que busca en la web, lo menciona 3 veces, siempre sobre una empresa con nombre. En Francia, ni ChatGPT ni Gemini lo mencionan en sus 462 respuestas.

Qué cambia si usted es la empresa

Si ofrece pago a plazos, ChatGPT dice a sus pacientes que lo pidan, pero no que usted lo tiene. Las empresas que nombra por su financiación son marcas conocidas de climatización, cuya oferta ha memorizado. Escriba, pues, la oferta en texto, en su sitio, en el idioma de sus clientes: en cuántos plazos, desde qué importe, con o sin intereses, con qué entidad y para qué tratamientos o trabajos. Una frase clara vale más que el logotipo de un socio. No escriba lo que no ofrece. Cuando un asistente busca en la web, como Gemini en nuestra auditoría, una página precisa es lo que puede leer. Son pasos razonables, no palancas de efecto conocido: no hemos medido si una página así hace que se cite más a una empresa. Y si el asistente dice a sus clientes que revisen las opciones de pago, ¿pone su nombre al lado? La auditoría se lo muestra, pregunta por pregunta.

Y su empresa, ¿qué dicen los asistentes?

La auditoría gratuita de Waseit hace a ChatGPT y a Gemini las preguntas que escriben sus clientes, en su idioma y para su ciudad. En unos 60 segundos ve una nota sobre 100, los competidores citados en su lugar, las preguntas en las que no aparece, el tono de las frases que lo citan y, cuando Gemini buscó en Google, las páginas que realmente leyó. Es gratuita, sin cuenta y sin tarjeta; un correo electrónico solo desbloquea los nombres de los competidores y el plan de acción. Es una foto fechada, no una clasificación: las respuestas cambian de un día a otro y no prometemos ninguna posición.

Lo que esto no demuestra

• Son las respuestas de los modelos por sus interfaces de programación, sin la ubicación del usuario; ChatGPT y Gemini respondieron sin búsqueda web, Perplexity buscó y solo se consultó en tres países.
• Cada pregunta se hizo una vez, entre el 30 de julio y el 16 de octubre de 2026; ChatGPT es aquí gpt-4o-mini, no necesariamente el modelo de la aplicación, y los modelos pueden haber cambiado desde entonces.
• Las bases son pequeñas: 43 respuestas de ChatGPT y 29 de Gemini. Las diferencias entre oficios son claras, pero son órdenes de magnitud.
• No comprobamos si las empresas nombradas ofrecen de verdad financiación: medimos lo que dicen los asistentes, no si es cierto.
• El recuento se basa en una lista de palabras, leída frase por frase. Una lista más amplia (pagos mensuales, repartir el coste, financiación) añade 5 respuestas de Gemini, 4 de ellas con una empresa nombrada, y ninguna de ChatGPT.