ChatGPT nomme qui finance une chaudière, jamais un dentiste

Réponse courte : demandez à ChatGPT un bon dentiste, et il vous dira peut-être de vérifier les facilités de paiement. Il ne vous dira pas qui les propose. Dans 32 de ses 178 réponses sur les dentistes, relevées dans 89 villes de huit pays, il cite ce critère, 30 fois sous la même rubrique, assurance et options de paiement. Il n'attribue le paiement échelonné à aucun cabinet nommé. Pour le chauffage et la climatisation, c'est l'inverse : 6 fois sur 7, il nomme l'entreprise qui finance.

Le même assistant traite donc deux dépenses lourdes de deux façons. Pour une chaudière ou une pompe à chaleur, le financement est un argument qu'il colle à un nom. Pour des soins dentaires, c'est une case à cocher que le patient doit remplir seul. Gemini, lui, nomme le cabinet 8 fois sur 17. Et en France, aucun des deux n'a parlé de paiement en plusieurs fois, dans aucun métier.

Le patient apprend qu'il doit demander. Le client d'un chauffagiste apprend à qui.

Ce qui a été mesuré

Huit études de Waseit ont posé deux questions d'acheteur - les meilleurs professionnels d'un métier dans une ville, puis les plus recommandés et pourquoi - pour 18 à 20 métiers dans 89 villes : 13 en France (30 juillet 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), au Brésil (6 août) et aux États-Unis (13 septembre), puis 11 au Canada, 10 en Australie, 6 en Nouvelle-Zélande et 10 à Singapour (16 octobre), chaque fois dans la langue du pays. ChatGPT (gpt-4o-mini) et Gemini ont répondu par leurs interfaces de programmation, sans recherche web : 3 059 et 3 058 réponses, dont 178 chacun sur les dentistes. Perplexity, qui cherche sur le web, a répondu 1 364 fois en France, au Royaume-Uni et au Brésil. Nous avons relevé chaque phrase qui parle de facilités de paiement - paiement en plusieurs fois, financement, sans intérêts, forfaits mensuels, Afterpay ou Klarna - et lu les 78 passages. Trois ne parlaient pas d'étaler un paiement et ont été écartés. Chaque réponse restante a été classée : attribue-t-elle cette facilité à une entreprise qu'elle nomme, ou donne-t-elle un conseil général ?

Quel assistant dit qui propose de payer en plusieurs fois ?

Pour un dentiste, ChatGPT ne le dit jamais. Ses 32 mentions sont des conseils : vérifiez que le cabinet accepte votre assurance ou propose un paiement échelonné. Aucune ne nomme un cabinet. Sur tous les métiers, il parle de paiement dans 43 réponses sur 3 059 et en reste au conseil général 37 fois. Pour le chauffage et la climatisation, il nomme. Ses 6 attributions à une entreprise nommée sont toutes dans ces métiers, au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil. Le même nom revient : Reliance Home Comfort, cité pour son financement par ChatGPT à Toronto et à Mississauga, et par Gemini à Hamilton, qui le présente comme une grande entreprise nationale. Gemini nomme plus souvent. Il parle de paiement dans 29 réponses, et l'attache à une entreprise nommée 19 fois : 11 sur 12 pour le chauffage et la climatisation, 8 sur 17 pour les dentistes, souvent un forfait mensuel au Royaume-Uni ou un paiement fractionné en Australie. Perplexity, qui cherche sur le web, en parle 3 fois, toujours à propos d'une entreprise nommée. En France, ni ChatGPT ni Gemini n'en parlent dans leurs 462 réponses. Le schéma rappelle la radio numérique, que ChatGPT conseille sans dire qui l'a.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous proposez un paiement en plusieurs fois, ChatGPT dit à vos patients de le demander, mais ne dit pas que c'est chez vous. Les entreprises qu'il nomme pour cela sont des enseignes connues du chauffage, dont il a retenu l'offre. Écrivez donc l'offre en texte, sur votre site, dans la langue de vos clients : en combien de fois, à partir de quel montant, avec ou sans frais, par quel organisme, et pour quels soins ou quels travaux. Une ligne claire vaut mieux qu'un logo de partenaire. N'écrivez pas ce que vous ne proposez pas. Quand un assistant cherche sur le web, comme Gemini dans notre audit, une page précise est ce qu'il peut lire. Ce sont des démarches raisonnables, pas des leviers à l'effet connu : nous n'avons pas mesuré si une telle page fait citer une entreprise plus souvent. Et si l'assistant dit à vos clients de vérifier les facilités de paiement, cite-t-il votre nom à côté ? L'audit vous le montre, question par question.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

L'audit gratuit de Waseit pose à ChatGPT et à Gemini les questions que tapent vos clients, dans leur langue et pour votre ville. En 60 secondes environ, vous voyez une note sur 100, les concurrents cités à votre place, les questions où vous n'apparaissez pas, le ton des phrases qui vous citent et, quand Gemini a cherché sur Google, les pages qu'il a réellement lues. C'est gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement : les réponses changent d'un jour à l'autre, et nous ne promettons aucune position.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans la position de l'utilisateur ; ChatGPT et Gemini ont répondu sans recherche web, Perplexity a cherché et n'a été interrogé que dans trois pays.
• Chaque question a été posée une fois, entre le 30 juillet et le 16 octobre 2026 ; ChatGPT est ici gpt-4o-mini, pas forcément le modèle de l'application, et les modèles ont pu changer depuis.
• Les bases sont petites : 43 réponses de ChatGPT et 29 de Gemini. Les écarts par métier sont nets, mais ce sont des ordres de grandeur.
• Nous n'avons pas vérifié si les entreprises nommées proposent vraiment un financement : nous mesurons ce que disent les assistants, pas si c'est vrai.
• Le compte repose sur une liste de mots, relue phrase par phrase. Une liste plus large (paiements mensuels, étaler le coût, financement) ajoute 5 réponses de Gemini, dont 4 qui nomment une entreprise, et aucune de ChatGPT.