Gemini dice a sus clientes para quién es usted. ChatGPT, casi nunca

Respuesta corta: cuando Gemini recomienda una empresa, dice a quién va dirigida en el 48,1 % de sus pasajes: "ideal para urgencias", "perfecto si es estudiante", "recomendado para una primera vivienda". ChatGPT lo hace en el 4,6 % de sus pasajes, diez veces menos. En nuestros cuatro países, son 2.849 pasajes de 5.917 para Gemini y 470 de 10.105 para ChatGPT. La etiqueta va a unos oficios mucho más que a otros: la mitad de los hoteles recomendados en Brasil reciben una, tres fontaneros de cada cien.

Un motor ordena las empresas por cliente. El otro las enumera.

Qué se midió

Nuestros cuatro estudios, releídos el 2 de octubre de 2026: las mismas preguntas de comprador ("el mejor hotel de Río", "un buen contable en Lyon") planteadas a ChatGPT (gpt-4o-mini) y a Gemini a través de sus API, sin búsqueda web, en Estados Unidos (recogida del 13 de septiembre de 2026), Reino Unido (31 de julio), Francia (30 de julio) y Brasil (6 de agosto). 3.600 respuestas divididas en pasajes; conservamos los 16.022 que nombran una empresa, con la misma limpieza que en la edición anterior (plataformas, directorios y consejos apartados). En cada uno buscamos una frase que diga a quién conviene la empresa, en inglés, francés y portugués ("ideal para", "perfecto si", "si busca"). El detector se probó con 10 frases que debe captar y 5 que no debe contar ("los mejores fontaneros de Lyon", "ubicación ideal"), y se releyó en muestras de los cuatro países. También intentamos medir los barrios; ese detector captaba "District Attorney" y consejos sobre barrios, así que no se publica.

Cómo es la etiqueta

Gemini a menudo construye toda su respuesta en torno a ella: un subtítulo "Lo mejor para urgencias 24 horas", y luego una empresa; "Lo mejor para estudiantes y pisos compartidos", y luego una agencia. La etiqueta es un uso o un tipo de cliente, no una cualidad: urgencias, calderas, divorcios de grandes patrimonios, una primera vivienda. ChatGPT, ante las mismas preguntas, da sobre todo una lista numerada con una línea de descripción y deja que el lector adivine qué nombre le corresponde. La diferencia se mantiene en todos los países: en Estados Unidos, el 55,8 % de los pasajes de Gemini frente al 2,8 % de los de ChatGPT; en Francia, 54,2 % frente a 9,0 %. Brasil es el más bajo para Gemini, con un 31,6 %.

El hotel recibe un cliente, el fontanero no

La etiqueta sigue al oficio. El 53,5 % de los pasajes sobre hoteles brasileños dicen a quién conviene el hotel, el 52,3 % en contables franceses, el 38,0 % en hoteles franceses; peluquerías y salones de belleza rozan un tercio. Abajo, los abogados brasileños (3,1 %), los fontaneros (3,3 %) y los electricistas (3,6 %), y los técnicos de gas británicos (5,8 %). Son los oficios en los que los asistentes nombran menos empresas. La antigüedad seguía una línea parecida en nuestra edición anterior (la IA cita su antigüedad en el 6 % de sus recomendaciones).

Qué cambia si usted es la empresa

Cuando Gemini le nombra, hay más o menos una posibilidad de dos de que también diga al cliente a quién se dirige usted. Esa frase decide si el lector le mantiene en su lista: una familia que busca un hotel tranquilo descarta el etiquetado "ideal para salir de noche". La etiqueta se escribe a partir de algo que el motor ha leído. Dígala usted mismo, con palabras sencillas y en los mismos términos en todas partes: a quién sirve mejor, para qué necesidad y para quién no es. "Reparación de calderas y urgencias en el norte de Madrid" da una etiqueta a un motor; "un servicio de calidad a buen precio" no le da nada con qué ordenar. Nada de esto garantiza que le nombren; da a la respuesta un motivo para enviarle al cliente adecuado cuando lo hace.

Lo que esta medición no prueba

• Son las respuestas de los modelos a través de sus API, sin búsqueda web: la forma en que pregunta nuestra auditoría. Las aplicaciones con la búsqueda activada pueden escribir de otra manera.
• Cuatro estudios recogidos entre el 30 de julio y el 13 de septiembre de 2026, una pasada por pregunta. Los modelos han cambiado desde entonces, y nada aquí mide esa deriva.
• Un pasaje puede nombrar varias empresas; una etiqueta cuenta entonces una vez por pasaje.
• No sabemos qué lee el motor para escribir la etiqueta. Que describa un uso y no una cualidad es lo que observamos; que la forma en que una empresa se describe la alimente es una lectura razonable, no una medición.
• Las cifras por oficio se basan en 100 a 300 pasajes cada una: claras en los dos extremos de la tabla, no precisas punto por punto.