ChatGPT는 난방 할부 업체는 말하지만, 치과는 절대 말하지 않는다

짧은 답: ChatGPT에 좋은 치과를 물으면 결제 방법을 확인하라고 할 수 있습니다. 누가 그것을 제공하는지는 말하지 않습니다. 8개국 89개 도시에서 수집한 치과 답변 178개 중 32개에서 이 기준을 언급했고, 그중 30개는 보험 및 결제 옵션이라는 같은 제목 아래였습니다. 할부를 이름이 나온 치과에 연결한 적은 한 번도 없습니다. 난방과 냉방에서는 반대입니다. 7개 중 6개 답변에서 금융을 제공하는 회사의 이름을 말합니다.

같은 어시스턴트가 두 큰 지출을 두 가지 방식으로 다루는 셈입니다. 보일러나 히트펌프에서는 금융이 이름에 붙는 장점입니다. 치과 치료에서는 환자가 혼자 확인해야 하는 항목입니다. Gemini는 치과 답변 17개 중 8개에서 치과 이름을 말했습니다. 그리고 프랑스에서는 둘 다 어떤 업종에서도 할부를 언급하지 않았습니다.

환자는 물어봐야 한다는 것을 배운다. 집주인은 누구에게 물어야 하는지를 배운다.

무엇을 측정했나

Waseit의 8개 연구는 구매자의 두 질문, 즉 한 도시에서 어떤 업종의 최고 업체와, 이어서 가장 많이 추천되는 업체와 그 이유를 물었습니다. 18~20개 업종, 89개 도시입니다. 프랑스(2026년 7월 30일), 영국(7월 31일), 브라질(8월 6일), 미국(9월 13일)에서 각 13개 도시, 이어 캐나다 11개, 호주 10개, 뉴질랜드 6개, 싱가포르 10개 도시(10월 16일)이며, 매번 그 나라 언어로 물었습니다. ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini는 프로그래밍 인터페이스로, 웹 검색 없이 답했습니다. 답변은 3059개와 3058개이고, 치과는 각각 178개입니다. 웹을 검색하는 Perplexity는 프랑스, 영국, 브라질에서 1364번 답했습니다. 유연한 결제에 관한 모든 문장, 즉 할부, 금융, 무이자, 월간 플랜, Afterpay나 Klarna를 뽑아 78개 대목을 모두 읽었습니다. 세 곳은 결제를 나누는 이야기가 아니어서 제외했습니다. 남은 답변은 이 선택지를 이름이 나온 회사에 연결하는지, 일반적인 조언에 그치는지로 분류했습니다.

할부가 되는 곳을 알려 주는 어시스턴트는 어느 쪽인가?

치과에 대해서 ChatGPT는 한 번도 알려 주지 않습니다. 32개 언급은 모두 조언입니다. 치과가 당신의 보험을 받는지, 할부를 제공하는지 확인하라는 것입니다. 치과 이름을 말한 것은 없습니다. 전체 업종에서는 3059개 중 43개 답변에서 결제를 언급했고, 37개는 일반적인 조언에 그쳤습니다. 난방과 냉방에서는 이름을 말합니다. 이름이 나온 회사에 연결한 6개는 모두 이 업종으로, 캐나다, 미국, 호주, 브라질이었습니다. 한 이름이 되풀이됩니다. Reliance Home Comfort입니다. 금융을 이유로 ChatGPT가 토론토와 미시소거에서, Gemini가 해밀턴에서 언급했고, Gemini는 이를 대형 전국 기업이라고 소개합니다. Gemini는 더 자주 이름을 말합니다. 29개 답변에서 결제를 언급했고 19개에서 이름이 나온 회사에 연결했습니다. 난방과 냉방에서 12개 중 11개, 치과에서 17개 중 8개이며, 영국의 월간 플랜이나 호주의 분할 결제가 많습니다. 웹을 검색하는 Perplexity는 3번 언급했고 모두 이름이 나온 업체에 관해서였습니다. 프랑스에서는 ChatGPT도 Gemini도 각 462개 답변에서 한 번도 언급하지 않았습니다.

당신이 그 업체라면 무엇이 달라지나

할부를 제공하더라도 ChatGPT는 환자에게 물어보라고 할 뿐, 당신에게 있다고는 말하지 않습니다. 금융으로 이름이 나오는 회사는 모델이 제공 내용을 기억하는 유명 난방 브랜드입니다. 그러니 제공 내용을 웹사이트에 글로, 고객의 언어로 쓰세요. 몇 개월 할부인지, 얼마부터인지, 수수료가 있는지, 어느 회사를 통하는지, 어떤 치료나 공사가 대상인지. 분명한 한 문장이 제휴사 로고보다 낫습니다. 제공하지 않는 것은 쓰지 마세요. 어시스턴트가 웹을 검색할 때, 우리 진단에서의 Gemini처럼, 정확한 페이지가 바로 읽을 수 있는 것입니다. 이는 합리적인 조치이지 효과가 알려진 수단이 아닙니다. 그런 페이지가 업체를 더 자주 언급되게 하는지는 측정하지 않았습니다. 그리고 어시스턴트가 고객에게 결제 방법을 확인하라고 할 때, 그 옆에 당신의 이름이 있을까요? 진단이 질문별로 보여 줍니다.

당신의 업체에 대해 어시스턴트는 뭐라고 하나?

Waseit 무료 진단은 고객이 실제로 입력하는 질문을 그들의 언어로, 당신의 도시에 대해 ChatGPT와 Gemini에 묻습니다. 약 60초 만에 100점 만점 점수, 당신 대신 언급된 경쟁자, 당신이 나오지 않는 질문, 당신을 언급하는 문장의 어조, 그리고 Gemini가 Google에서 검색한 경우 실제로 읽은 페이지를 볼 수 있습니다. 무료이고 계정도 카드도 필요 없습니다. 이메일 주소는 경쟁자 이름과 실행 계획을 여는 데만 쓰입니다. 날짜가 찍힌 스냅숏이지 순위가 아닙니다. 답변은 날마다 바뀌며, 우리는 어떤 순위도 약속하지 않습니다.

이것이 증명하지 않는 것

• 이는 프로그래밍 인터페이스를 통한 모델의 답변으로, 사용자 위치가 없습니다. ChatGPT와 Gemini는 웹 검색 없이 답했고, Perplexity는 검색했으며 세 나라에서만 질문했습니다.
• 각 질문은 2026년 7월 30일부터 10월 16일 사이에 한 번씩 했습니다. 여기서 ChatGPT는 gpt-4o-mini로, 앱의 모델과 같지 않을 수 있고, 그 뒤로 모델이 바뀌었을 수 있습니다.
• 표본이 작습니다. ChatGPT 답변 43개, Gemini 답변 29개입니다. 업종 간 차이는 뚜렷하지만 규모의 감입니다.
• 이름이 나온 회사가 실제로 금융을 제공하는지는 확인하지 않았습니다. 우리는 어시스턴트가 말하는 것을 측정할 뿐, 그것이 사실인지는 측정하지 않습니다.
• 집계는 단어 목록에 기반하며 문장마다 읽었습니다. 더 넓은 목록(월 결제, 비용 분산, 금융)은 Gemini 답변 5개를 더하고 그중 4개가 회사 이름을 말하며, ChatGPT 답변은 더하지 않습니다.