En Montreal, la IA dice que compruebes quién es bilingüe. Nombra a dos

Respuesta corta: en Montreal, la IA sabe que el idioma importa y deja la comprobación al cliente. Preguntado en inglés por los mejores abogados, fontaneros, dentistas o autoescuelas de Montreal, Gemini planteó la cuestión del idioma en 16 de sus 32 respuestas, y en 12 de ellas dijo al lector que lo comprobara por su cuenta: «it is vital to ask if their service team is fully bilingual», «check their Google reviews». De las 64 respuestas de ChatGPT y Gemini, dos dicen qué negocio atiende en los dos idiomas. En seis países y 4.519 respuestas, un motor atribuyó un idioma a un negocio nombrado 14 veces, y 11 de ellas eran autoescuelas.

Sabe que Montreal es bilingüe. No dice quién lo es.

Qué se midió

Seis estudios hechos en inglés: Estados Unidos (recogido el 13 de septiembre de 2026), Reino Unido (31 de julio) y Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Singapur (16 de octubre). Las mismas preguntas de comprador («What are the best plumbers in Montreal?») se hicieron a ChatGPT (gpt-4o-mini) y Gemini por sus API, sin búsqueda web y sin ubicación; el estudio británico también preguntó a Perplexity. Ninguna pregunta habla de idioma. Retiramos las ciudades que los motores respondieron para otro lugar del mismo nombre (Victoria, Hamilton, Newcastle, Woodlands): quedan 4.519 respuestas sobre 58 ciudades. En cada respuesta buscamos un idioma hablado: «bilingual», «multilingual», «French-speaking», «lessons in English and Spanish», «languages spoken». El detector se probó antes con frases que debe atrapar y con otras que debe dejar pasar, como «a French bakery», «Spanish tapas» o «Korean BBQ». Encontró 43 respuestas y las leímos todas. Once hablan de otra cosa: los idiomas de los candidatos que coloca una agencia de empleo, un servicio de «multi-lingual campaigns», una palabra clave para el currículum. Las otras 32 hablan del idioma en que un negocio atiende a sus clientes, y las clasificamos a mano: o la respuesta da su idioma a un negocio nombrado, o habla de la ciudad o de toda la lista de una vez.

Montreal: doce veces «compruebe», dos nombres

Montreal es la única ciudad donde el idioma sale a menudo: 21 de sus 64 respuestas lo mencionan, frente a 22 de las 4.455 respuestas sobre las otras 57 ciudades. Gemini hace casi todo. En 16 de sus 32 respuestas sobre Montreal plantea el idioma en que atiende un negocio, y en 12 devuelve la comprobación al cliente: «ensure the broker is fully bilingual», «Verify that the instructor you are assigned is fluent in your preferred language», «check their website to ensure the staff is comfortable in your language of choice». Tres de ellas mandan al cliente a las reseñas de Google del negocio o a su web. Otras dos respuestas resuelven una lista entera en una frase: «All these salons are bilingual.» Solo dos respuestas señalan un negocio: una autoescuela en una lista de ChatGPT («They offer classes in both English and French») y una clínica dental en una lista de Gemini («bilingual service»). ChatGPT cita un idioma en 3 de sus 32 respuestas sobre Montreal, y dos de ellas hablan de candidatos a un empleo. Fuera de Montreal, un motor dio su idioma a un negocio nombrado 12 veces, 10 de ellas autoescuelas: «They offer lessons in English and Spanish» en Nueva York, «They offer lessons in both English and Mandarin» en Jurong East. En Singapur, que tiene cuatro idiomas oficiales, ocurrió una vez en 608 respuestas.

Qué cambia si usted es la empresa

Si atiende a sus clientes en dos idiomas, en Montreal o en cualquier otro sitio, la respuesta rara vez lo dice, y cuando plantea la cuestión le dice al cliente dónde comprobarlo: sus reseñas de Google, su web. Haga que esa comprobación sea fácil de superar. Escriba los idiomas en que atiende en sus propias páginas, en texto simple, junto a sus servicios y sus datos de contacto («Atención en español e inglés»), y en su Perfil de Empresa de Google. Las frases que volvieron sobre un negocio nombrado son cortas y sencillas: «They offer lessons in English and Spanish.» Ese es el tipo de frase que debe estar en su web. Después haga a los motores la pregunta que hacen sus clientes, en los dos idiomas, y mire quién aparece. Nada de esto garantiza ser nombrado.

Lo que esto no prueba

• Son las respuestas de los modelos por sus API, sin búsqueda web y sin la ubicación del usuario, a preguntas hechas en inglés. Una pregunta hecha en francés, o desde un teléfono en Montreal, puede recibir otra respuesta.
• No comprobamos que los negocios llamados bilingües lo sean, ni que los demás no lo sean.
• Nuestro detector atrapa las formulaciones habituales; un idioma citado con otras palabras se le escapa. La separación entre negocio nombrado y ciudad entera se hizo a mano, por un solo lector.
• Montreal es una sola ciudad: 64 respuestas, una pasada por pregunta, recogidas el 16 de octubre de 2026.
• Nada aquí muestra que escribir sus idiomas en su web cambie la respuesta.