W Montrealu AI każe sprawdzić, kto jest dwujęzyczny. Wskazuje dwie firmy

Krótka odpowiedź: w Montrealu AI wie, że język ma znaczenie, i zostawia sprawdzenie klientowi. Pytany po angielsku o najlepszych prawników, hydraulików, dentystów czy szkoły jazdy w Montrealu, Gemini poruszył kwestię języka w 16 z 32 odpowiedzi, a w 12 z nich kazał czytelnikowi sprawdzić to samemu: „it is vital to ask if their service team is fully bilingual”, „check their Google reviews”. Z 64 odpowiedzi ChatGPT i Gemini dwie mówią, która firma obsługuje w obu językach. W sześciu krajach i 4519 odpowiedziach silnik przypisał język wymienionej z nazwy firmie 14 razy, a 11 z nich to szkoły jazdy.

Wie, że Montreal jest dwujęzyczny. Nie mówi, kto jest.

Co zmierzono

Sześć badań po angielsku: Stany Zjednoczone (zebrane 13 września 2026 r.), Wielka Brytania (31 lipca) oraz Kanada, Australia, Nowa Zelandia i Singapur (16 października). Te same pytania kupującego („What are the best plumbers in Montreal?”) zadano ChatGPT (gpt-4o-mini) i Gemini przez ich API, bez wyszukiwania w sieci i bez lokalizacji; badanie brytyjskie pytało też Perplexity. Żadne pytanie nie wspomina o języku. Usunęliśmy miasta, dla których silniki odpowiedziały o inne miejsce o tej samej nazwie (Victoria, Hamilton, Newcastle, Woodlands): zostaje 4519 odpowiedzi o 58 miastach. W każdej odpowiedzi szukaliśmy języka, którym się mówi: „bilingual”, „multilingual”, „French-speaking”, „lessons in English and Spanish”, „languages spoken”. Detektor przetestowano najpierw na zdaniach, które musi wyłapać, i na takich, które musi pominąć, jak „a French bakery”, „Spanish tapas” czy „Korean BBQ”. Znalazł 43 odpowiedzi i przeczytaliśmy wszystkie. Jedenaście dotyczy czegoś innego: języków kandydatów, których umieszcza agencja pracy, usługi „multi-lingual campaigns”, słowa kluczowego do CV. Pozostałe 32 mówią o języku, w którym firma obsługuje klientów, i posortowaliśmy je ręcznie: albo odpowiedź przypisuje język wymienionej firmie, albo mówi o mieście lub całej liście naraz.

Montreal: dwanaście razy „sprawdź”, dwie nazwy

Montreal to jedyne miasto, w którym język pojawia się często: wspomina o nim 21 z jego 64 odpowiedzi, wobec 22 z 4455 odpowiedzi o 57 pozostałych miastach. Prawie wszystko to Gemini. W 16 z 32 odpowiedzi o Montrealu porusza język, w którym obsługuje firma, a w 12 oddaje sprawdzenie klientowi: „ensure the broker is fully bilingual”, „Verify that the instructor you are assigned is fluent in your preferred language”, „check their website to ensure the staff is comfortable in your language of choice”. Trzy z nich odsyłają klienta do opinii Google o firmie albo na jej stronę. Dwie inne odpowiedzi załatwiają całą listę jednym zdaniem: „All these salons are bilingual.” Tylko dwie odpowiedzi wyróżniają firmę: szkołę jazdy na liście ChatGPT („They offer classes in both English and French”) i klinikę stomatologiczną na liście Gemini („bilingual service”). ChatGPT wymienia język w 3 z 32 odpowiedzi o Montrealu, a dwie z nich dotyczą osób szukających pracy. Poza Montrealem silnik przypisał język wymienionej firmie 12 razy, w tym 10 razy szkole jazdy: „They offer lessons in English and Spanish” w Nowym Jorku, „They offer lessons in both English and Mandarin” w Jurong East. W Singapurze, który ma cztery języki urzędowe, zdarzyło się to raz na 608 odpowiedzi.

Co to zmienia, jeśli jesteś firmą

Jeśli obsługujesz klientów w dwóch językach, w Montrealu czy gdziekolwiek indziej, odpowiedź rzadko to mówi, a gdy porusza tę kwestię, mówi klientowi, gdzie sprawdzić: w Twoich opiniach Google, na Twojej stronie. Spraw, by to sprawdzenie łatwo wypadło na Twoją korzyść. Napisz, w jakich językach obsługujesz, na własnych stronach, zwykłym tekstem, obok usług i danych kontaktowych („Obsługa po polsku i angielsku”), oraz w Profilu Firmy w Google. Zdania, które wróciły o wymienionej firmie, są krótkie i proste: „They offer lessons in English and Spanish.” Takie zdanie powinno być na Twojej stronie. Potem zadaj silnikom pytanie, które zadają Twoi klienci, w obu językach, i zobacz, kto się pojawia. Nic z tego nie gwarantuje wymienienia.

Czego to nie dowodzi

• To odpowiedzi modeli przez ich API, bez wyszukiwania w sieci i bez lokalizacji użytkownika, na pytania zadane po angielsku. Pytanie po francusku albo z telefonu w Montrealu może dostać inną odpowiedź.
• Nie sprawdzaliśmy, czy firmy nazwane dwujęzycznymi takie są ani czy pozostałe nie są.
• Nasz detektor wyłapuje zwykłe sformułowania; język wspomniany innymi słowami mu umyka. Podział na firmę wymienioną z nazwy i całe miasto zrobił ręcznie jeden czytelnik.
• Montreal to jedno miasto: 64 odpowiedzi, jedno przejście na pytanie, zebrane 16 października 2026 r.
• Nic tu nie pokazuje, że wpisanie języków na stronę zmienia odpowiedź.