Em Montreal, a IA manda verificar quem é bilíngue. E cita duas

Resposta curta: em Montreal, a IA sabe que o idioma importa, e deixa a verificação para o cliente. Perguntado em inglês pelos melhores advogados, encanadores, dentistas ou autoescolas de Montreal, o Gemini levantou a questão do idioma em 16 das suas 32 respostas, e em 12 delas mandou o leitor verificar sozinho: "it is vital to ask if their service team is fully bilingual", "check their Google reviews". Das 64 respostas do ChatGPT e do Gemini, duas dizem qual empresa atende nos dois idiomas. Em seis países e 4.519 respostas, um motor deu o idioma de uma empresa citada pelo nome 14 vezes, e 11 delas eram autoescolas.

Ela sabe que Montreal é bilíngue. Não diz quem é.

O que foi medido

Seis estudos feitos em inglês: Estados Unidos (coletado em 13 de setembro de 2026), Reino Unido (31 de julho) e Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Singapura (16 de outubro). As mesmas perguntas de comprador ("What are the best plumbers in Montreal?") foram feitas ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web e sem nenhuma localização; o estudo britânico também perguntou ao Perplexity. Nenhuma pergunta fala de idioma. Retiramos as cidades que os motores responderam para outro lugar com o mesmo nome (Victoria, Hamilton, Newcastle, Woodlands): ficam 4.519 respostas sobre 58 cidades. Em cada resposta, procuramos um idioma falado: "bilingual", "multilingual", "French-speaking", "lessons in English and Spanish", "languages spoken". O detector foi testado antes em frases que deve pegar e em frases que deve deixar passar, como "a French bakery", "Spanish tapas" ou "Korean BBQ". Ele encontrou 43 respostas, e lemos as 43. Onze falam de outra coisa: os idiomas dos candidatos que uma agência de emprego coloca, um serviço de "multi-lingual campaigns", uma palavra-chave de currículo. As outras 32 falam do idioma em que uma empresa atende os clientes, e as classificamos à mão: ou a resposta dá o idioma de uma empresa citada pelo nome, ou fala da cidade ou da lista inteira de uma vez. Vimos a mesma lacuna em 8 de outubro com os advogados: a IA diz que advogados dão consulta grátis. Nunca diz quais.

Montreal: doze vezes "verifique", dois nomes

Montreal é a única cidade em que o idioma aparece com frequência: 21 das suas 64 respostas o mencionam, contra 22 das 4.455 respostas sobre as outras 57 cidades. O Gemini faz quase tudo. Em 16 das suas 32 respostas sobre Montreal, ele levanta o idioma em que uma empresa atende, e em 12 devolve a verificação ao cliente: "ensure the broker is fully bilingual", "Verify that the instructor you are assigned is fluent in your preferred language", "check their website to ensure the staff is comfortable in your language of choice". Três delas mandam o cliente para as avaliações do Google da empresa ou para o site dela. Outras duas respostas resolvem uma lista inteira numa frase: "All these salons are bilingual." Só duas respostas destacam uma empresa: uma autoescola numa lista do ChatGPT ("They offer classes in both English and French") e uma clínica dentária numa lista do Gemini ("bilingual service"). O ChatGPT cita um idioma em 3 das suas 32 respostas sobre Montreal, e duas delas falam de candidatos a emprego. Fora de Montreal, um motor deu o idioma de uma empresa citada pelo nome 12 vezes, 10 delas autoescolas: "They offer lessons in English and Spanish" em Nova York, "They offer lessons in both English and Mandarin" em Jurong East. Em Singapura, que tem quatro idiomas oficiais, isso aconteceu uma vez em 608 respostas.

O que isso muda se você é a empresa

Se você atende clientes em dois idiomas, em Montreal ou em qualquer lugar, a resposta raramente diz isso, e quando levanta a questão, diz ao cliente onde verificar: as suas avaliações do Google, o seu site. Facilite essa verificação. Escreva os idiomas em que você atende nas suas próprias páginas, em texto simples, ao lado dos seus serviços e dos seus contatos ("Atendimento em português e inglês"), e no seu Perfil da Empresa no Google. As frases que voltaram sobre uma empresa citada são curtas e simples: "They offer lessons in English and Spanish." É esse tipo de frase que deve estar no seu site. Depois faça aos motores a pergunta que os seus clientes fazem, nos dois idiomas, e veja quem aparece. Nada disso garante ser citado.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web e sem a localização do usuário, a perguntas feitas em inglês. Uma pergunta feita em francês, ou de um celular em Montreal, pode ter outra resposta.
• Não verificamos se as empresas ditas bilíngues são, nem se as outras não são.
• O nosso detector pega as formulações habituais; um idioma citado com outras palavras escapa. A separação entre empresa citada e cidade inteira foi feita à mão, por um único leitor.
• Montreal é uma cidade só: 64 respostas, uma passagem por pergunta, coletadas em 16 de outubro de 2026.
• Nada aqui mostra que escrever os seus idiomas no site muda a resposta.