In Montreal sagt die KI: Prüfen Sie, wer zweisprachig ist. Sie nennt zwei

Kurze Antwort: In Montreal weiß die KI, dass die Sprache zählt, und überlässt die Prüfung dem Kunden. Auf Englisch nach den besten Anwälten, Klempnern, Zahnärzten oder Fahrschulen in Montreal gefragt, brachte Gemini die Sprache in 16 seiner 32 Antworten zur Sprache, und in 12 davon forderte es den Leser auf, selbst nachzuprüfen: „it is vital to ask if their service team is fully bilingual“, „check their Google reviews“. Von den 64 Antworten von ChatGPT und Gemini sagen zwei, welches Unternehmen in beiden Sprachen bedient. In sechs Ländern und 4.519 Antworten ordnete eine Maschine einem namentlich genannten Unternehmen 14-mal eine Sprache zu, und 11-mal war es eine Fahrschule.

Sie weiß, dass Montreal zweisprachig ist. Sie sagt nicht, wer es ist.

Was gemessen wurde

Sechs Studien auf Englisch: USA (erhoben am 13. September 2026), Vereinigtes Königreich (31. Juli) sowie Kanada, Australien, Neuseeland und Singapur (16. Oktober). Dieselben Käuferfragen („What are the best plumbers in Montreal?“) gingen über die APIs an ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini, ohne Websuche und ohne Standort; die britische Studie fragte auch Perplexity. Keine Frage erwähnt eine Sprache. Wir haben die Städte entfernt, für die die Maschinen einen anderen Ort gleichen Namens beantwortet haben (Victoria, Hamilton, Newcastle, Woodlands): Es bleiben 4.519 Antworten zu 58 Städten. In jeder Antwort suchten wir nach einer gesprochenen Sprache: „bilingual“, „multilingual“, „French-speaking“, „lessons in English and Spanish“, „languages spoken“. Der Detektor wurde zuvor an Sätzen getestet, die er erfassen muss, und an Sätzen, die er übergehen muss, etwa „a French bakery“, „Spanish tapas“ oder „Korean BBQ“. Er fand 43 Antworten, und wir haben alle 43 gelesen. Elf handeln von etwas anderem: den Sprachen der Bewerber, die eine Personalagentur vermittelt, einem Angebot für „multi-lingual campaigns“, einem Stichwort für den Lebenslauf. Die übrigen 32 sprechen von der Sprache, in der ein Unternehmen seine Kunden bedient, und wir haben sie von Hand sortiert: Entweder ordnet die Antwort einem genannten Unternehmen seine Sprache zu, oder sie spricht von der Stadt oder der ganzen Liste auf einmal.

Montreal: zwölfmal „prüfen Sie“, zwei Namen

Montreal ist die einzige Stadt, in der die Sprache oft vorkommt: 21 ihrer 64 Antworten erwähnen sie, gegenüber 22 der 4.455 Antworten zu den 57 anderen Städten. Gemini liefert fast alles davon. In 16 seiner 32 Antworten zu Montreal spricht es die Sprache an, in der ein Unternehmen bedient, und in 12 gibt es die Prüfung an den Kunden zurück: „ensure the broker is fully bilingual“, „Verify that the instructor you are assigned is fluent in your preferred language“, „check their website to ensure the staff is comfortable in your language of choice“. Drei davon schicken den Kunden zu den Google-Bewertungen des Unternehmens oder auf seine Website. Zwei weitere Antworten erledigen eine ganze Liste in einem Satz: „All these salons are bilingual.“ Nur zwei Antworten heben ein Unternehmen hervor: eine Fahrschule in einer ChatGPT-Liste („They offer classes in both English and French“) und eine Zahnklinik in einer Gemini-Liste („bilingual service“). ChatGPT nennt in 3 seiner 32 Antworten zu Montreal eine Sprache, und zwei davon betreffen Arbeitssuchende. Außerhalb Montreals ordnete eine Maschine 12-mal einem genannten Unternehmen eine Sprache zu, 10-mal einer Fahrschule: „They offer lessons in English and Spanish“ in New York, „They offer lessons in both English and Mandarin“ in Jurong East. In Singapur, das vier Amtssprachen hat, geschah das einmal in 608 Antworten.

Was das für Sie als Unternehmen bedeutet

Wenn Sie Kunden in zwei Sprachen bedienen, in Montreal oder anderswo, sagt die Antwort das selten, und wenn sie die Frage anspricht, sagt sie dem Kunden, wo er nachsehen soll: in Ihren Google-Bewertungen, auf Ihrer Website. Machen Sie diese Prüfung leicht zu bestehen. Schreiben Sie die Sprachen, in denen Sie bedienen, auf Ihre eigenen Seiten, als einfachen Text, neben Ihre Leistungen und Kontaktdaten („Beratung auf Deutsch und Englisch“), und in Ihr Google-Unternehmensprofil. Die Sätze, die über ein genanntes Unternehmen zurückkamen, sind kurz und schlicht: „They offer lessons in English and Spanish.“ Genau so ein Satz gehört auf Ihre Website. Stellen Sie den Maschinen dann die Frage Ihrer Kunden, in beiden Sprachen, und sehen Sie, wer genannt wird. Nichts davon garantiert, genannt zu werden.

Was das nicht beweist

• Es sind die Antworten der Modelle über ihre APIs, ohne Websuche und ohne den Standort des Nutzers, auf Fragen auf Englisch. Eine Frage auf Französisch oder von einem Telefon in Montreal kann anders beantwortet werden.
• Wir haben nicht geprüft, ob die als zweisprachig bezeichneten Unternehmen es sind, noch ob die anderen es nicht sind.
• Unser Detektor erfasst die üblichen Formulierungen; eine anders formulierte Sprachangabe entgeht ihm. Die Trennung zwischen genanntem Unternehmen und ganzer Stadt erfolgte von Hand, durch einen einzigen Leser.
• Montreal ist eine einzige Stadt: 64 Antworten, ein Durchgang pro Frage, erhoben am 16. Oktober 2026.
• Nichts hier zeigt, dass es die Antwort ändert, Ihre Sprachen auf Ihre Website zu schreiben.