Tres de cada diez enlaces que la IA da a una empresa no llevan a ninguna parte

Respuesta corta: a menudo a ninguna parte. En 16.022 pasajes en los que ChatGPT o Gemini recomiendan una empresa con nombre, dan 665 enlaces, y los visitamos todos el 11 de octubre de 2026. De los 474 que apuntan a la web de una empresa, 141 no llevan a ninguna parte: 82 a un dominio que no existe, 20 a un dominio en venta, 30 a una web que ya no responde y 9 a otra empresa, a una página vacía o a una web de apuestas que se quedó con la dirección. Los enlaces a directorios y registros oficiales aguantan mucho mejor: 9 muertos de 191. ChatGPT casi nunca da un enlace, 36 veces en 10.105 pasajes, siempre para cerrajeros, y 21 de esos 36 están muertos.

La respuesta le nombra y luego manda al cliente a una dirección vacía.

Qué se midió

Nuestros cuatro estudios, releídos el 11 de octubre de 2026: las mismas preguntas de comprador hechas a ChatGPT (gpt-4o-mini) y a Gemini por sus API, sin búsqueda web, en Estados Unidos (13 de septiembre de 2026), Reino Unido (31 de julio), Francia (30 de julio) y Brasil (6 de agosto). 3.600 respuestas cortadas en pasajes; conservamos los 16.022 que nombran una empresa. Gemini pone un enlace en 369 de sus 5.917 pasajes (6,2 %), ChatGPT en 36 de sus 10.105 (0,4 %): 665 enlaces. Leímos cada dominio y clasificamos los enlaces: 474 hacia la web de una empresa, 99 hacia una plataforma, 92 hacia un organismo oficial. Visitamos cada dirección el 11 de octubre de 2026 siguiendo cada redirección. Un dominio no encontrado se volvió a consultar a dos resolvedores públicos, el de Google y el de Cloudflare, y solo contó como inexistente si ambos lo confirmaban. Las webs mudas se probaron dos veces más, la tercera con otra herramienta. Releímos el contenido de las páginas que respondían, buscando dominios en venta, direcciones tomadas por webs de apuestas y páginas vacías. 26 webs rechazaron nuestro robot (403, 429): no las contamos ni vivas ni muertas.

Las direcciones se pierden donde las empresas son pequeñas

Los enlaces muertos siguen el oficio. Los fotógrafos de boda pierden 38 de sus 106 enlaces, las agencias de marketing y comunicación 38 de 122, los contables 17 de 85, las empresas de selección 2 de 38. Los grandes nombres conservan su dominio; un estudio, un autónomo o una agencia pequeña deja caducar el suyo, y una página de aparcamiento puede quedárselo: 20 de las direcciones dadas están hoy en venta, y una de las direcciones de cerrajero que da ChatGPT se vende por 2.195 dólares. Tres antiguas direcciones de empresas sirven ahora webs de apuestas. Algunas direcciones parecen nombres convertidos en dominios: 11 de los 36 enlaces de ChatGPT apuntan a dominios inexistentes. Gemini comete erratas: «Hurst» enlaza a hurts.co.uk, que está en venta. Cuando una firma cambió de nombre o fue comprada, la dirección antigua suele seguir funcionando porque alguien mantuvo la redirección: Search Laboratory es hoy Havas Market, Mazars es Forvis Mazars. Los enlaces que aguantan son los de plataformas y organismos oficiales: 5 muertos de 99 y 4 de 92.

Google dice que se mantenga la redirección un año

La documentación de Google sobre el cambio de dirección de una web, «How to move a site» en Search Central (actualizada el 20 de agosto de 2026, leída el 11 de octubre de 2026), es clara: mantener las redirecciones el mayor tiempo posible, en general al menos un año. Las empresas que lo hicieron son las 16 firmas renombradas o absorbidas cuyo enlace antiguo todavía llega a algún sitio.

Qué significa si usted es la empresa

Compruebe las direcciones que un asistente podría dar para usted, no solo la suya. Escriba su nombre como dominio, con y sin la ciudad, y si el evidente está libre, tenerlo y redirigirlo a su web cuesta poco. Si cambió de nombre, se fusionó o se mudó, conserve el dominio antiguo y su redirección todo lo posible, un año como mínimo. Renueve dominio y certificado antes de que caduquen. Nada de esto garantiza que le nombren.

Lo que esta medición no prueba

• Son las respuestas de los modelos por sus API, sin búsqueda web. Con la búsqueda activada, las aplicaciones pueden enlazar páginas vivas.
• Las respuestas se recogieron entre el 30 de julio y el 13 de septiembre de 2026 y los enlaces se visitaron el 11 de octubre: una web pudo morir después de la respuesta.
• 26 webs rechazaron nuestro robot y algunas webs mudas quizá bloqueen nuestra red y no a todos; no contamos ninguno de los dos grupos como muerto.
• Cuatro estudios, una pasada por pregunta.