Tres IA, una pregunta, el mismo minuto: ChatGPT no nombró ninguna empresa

Toda esta serie hacía variar una sola cosa cada vez: la búsqueda web, la formulación de la pregunta, las páginas leídas. El motor, en cambio, se mantenía constante. Esta mañana hemos hecho lo contrario: la misma pregunta, en el mismo minuto, enviada a los tres asistentes en paralelo. Seis ciudades, seis oficios. Nada cambia, salvo la IA con la que se habla.

El resultado que no estaba previsto

ChatGPT no nombró ninguna empresa. Ni una sola, en ninguno de los seis casos. Preguntado por los mejores fontaneros de Toulouse, responde «Busca en Google Maps y en las Páginas Amarillas», «Comprueba el aviso legal», «Seguro y número de registro». Sobre los abogados de Estrasburgo: «Criterios de selección», «Idiomas hablados», «Quién trabajará en mi caso». Sobre los dentistas de Niza, devuelve una pregunta y se detiene ahí.

No es la negativa cortés de un caso particular: es la misma respuesta seis veces seguidas, en seis oficios y seis ciudades. El asistente más usado del mundo, ante la pregunta más corriente que un cliente puede hacer, no recomienda a nadie.

Seis ciudades, seis oficios, una sola pregunta: ChatGPT no citó ningún comercio. Explica cómo buscar uno.

Y los otros dos casi no coinciden

Quedan Gemini y Perplexity, que sí nombran empresas. En los seis casos se citaron 42 empresas distintas. Ninguna lo es por los tres motores - forzosamente, ya que el tercero no cita ninguna - y 33 de 42, es decir el 79 %, lo son por uno solo.

La coincidencia entre los dos motores que responden varía enormemente según el oficio. En los restaurantes de Lille comparten cuatro nombres de doce; en las peluquerías de Burdeos, tres de once. Pero en los dentistas de Niza, Perplexity cita siete clínicas y Gemini ninguna - responde con plataformas de cita previa y criterios de elección. En los abogados de Estrasburgo, Gemini tampoco nombra a ninguno.

Traducido para un comerciante: «soy visible en la IA» no significa nada mientras no se diga en cuál. Puede estar citado por Perplexity y perfectamente ausente de Gemini el mismo día, a la misma hora, en la misma pregunta - sin que nada haya cambiado en su negocio.

Una cifra que tiramos a la basura

Nuestro recuento automático anunciaba al principio 109 empresas y un 93 % citadas por un solo motor. No lo publicamos. Al releer las listas, la mayoría de esas «empresas» no lo eran: eran frases de instrucción que la extracción toma por nombres propios - «Comprueba el aviso legal», «Criterios de selección», «Plazo de intervención y disponibilidad».

Es la tercera vez esta semana que esta trampa se cierra, y resulta instructiva: cuando un asistente responde con consejos en vez de con nombres, una medición ingenua cuenta esos consejos como competidores. Las 42 empresas de arriba se confirmaron una a una, a mano. La cifra espectacular era falsa; la que queda está verificada.

Lo que mide el mercado por su lado

Nuestra constatación coincide, por un camino completamente distinto, con lo que publica el índice de visibilidad local de SOCi para 2026: sobre más de 350 000 establecimientos analizados en 2 751 enseñas, ChatGPT solo recomendaría el 1,2 %. Dicho de otro modo, la abrumadora mayoría de los comercios no existe en sus respuestas - que es exactamente lo que seis preguntas hechas una mañana de agosto dejaron ver.

El mismo corpus de análisis sitúa el uso de la IA para una búsqueda local en el 45 % en 2026, frente al 6 % el año pasado. Un canal que se multiplica por siete en un año, y en el que un asistente principal no nombra casi a nadie: ahí es donde se juega la partida.

Qué hacer con esto

• Deje de hablar de «visibilidad IA» en singular. Son tres mediciones, y no convergen: su presencia en una no dice nada de la otra.
• No concluya nada de una prueba única en ChatGPT. Si no le cita, puede que simplemente no cite a nadie de su oficio - probarlo a solas no le enseña nada sobre usted.
• Mire primero el motor que cita a su oficio. En los seis casos, Perplexity nombró empresas en los seis; Gemini en cuatro. Empiece donde hay una lista a la que incorporarse.
• Desconfíe de los «competidores» que no lo son. Si un informe le presenta «Criterios de selección» como un rival, está contando consejos, no empresas.

Los límites, como siempre: seis preguntas, un país, una mañana, un modelo por motor. No es un censo. Pero el protocolo - misma pregunta, mismo minuto, tres motores - elimina la explicación fácil: no es el día, ni la formulación, ni la suerte. Es el motor.