ChatGPTはデジタルX線を探せと言うが、どの歯科にあるかは言わない

結論から言うと、ChatGPTが技術を理由に歯科を勧めるとき、その技術が何かは言わない。4か国で、名前を挙げた歯科30院に「先進的な技術」「近代的な設備」と書きながら、機器の名前は一度も出していない。それでいて、歯科についての104回答のうち17回答で、助言の一覧に「デジタルX線を探すこと」と書いている。 Geminiは同じようにほめる歯科80件のうち50件で具体的な名前を出す。インビザライン、口腔内スキャナー、院内のパノラマX線などだ。業種全体では、名前のある事業者に技術を結びつける記述が256件あり、そのうち140件は形容詞だけだった。形容詞は確かめられない。機器は確かめられる。

「先進的な技術」は確かめられない。「デジタルX線」は確かめられる。

何を測ったか

2026年10月9日に読み直した4つの調査。同じ購入者の質問（「グラスゴーの良い歯科」「リヨンで一番の整備工場」）を、ChatGPT（gpt-4o-mini）とGeminiにAPI経由・ウェブ検索なしで、米国（2026年9月13日）、英国（7月31日）、フランス（7月30日）、ブラジル（8月6日）で尋ねた。3,600件の回答を記述単位に分け、事業者名を含む16,022件を残した。それぞれで、理由として挙げられる技術を2つの形で探した。形容詞（"state-of-the-art"、"latest technology"、"technologies de pointe"、"tecnologia de ponta"）と、名前のある機器（デジタルX線、口腔内スキャナー、3D画像、CEREC、インビザライン、レーザー、ハイドラフェイシャル、コンピューター診断、カメラ点検、会計ソフト）だ。各検出器は、拾うべき表現と拾ってはいけない表現で試した。その後、両方の語彙を同じように広げ、見つかった381件をすべて読んだ。事業者名のない一般的な助言、ヘアカットの技法（バレイヤージュ）、ホテル屋上の「パノラマの眺め」、"laser-focused"な広告会社、コンピューター診断に頼らない車向けに勧められた整備工場、ChatGPT自身が"exemplo fictício"（架空の例）と書いた例など125件を除き、256件が残った。機器は、設備として書かれても、サービスとして書かれても（「レーザー施術」）数えた。

語彙は助言の中にあり、推薦の中にはない

ChatGPTは言葉を知っている。歯科についての104回答のうち17回答で、助言は「デジタルX線を探すこと」と言う。ところが続けて名前を挙げる歯科は「近代的な設備と技術で知られる」とされるだけで、30回とも機器の名前はない。 業種全体では、ChatGPTは82件中62件、Geminiは174件中78件で形容詞だけを使う。歯科ではGeminiが80件中50件で具体名を出す。インビザラインが26回、ほかに口腔内スキャナー、デジタル印象、3D画像。歯科以外では、名前のある機器を持つ業種で機器が出てくる。整備工場のコンピューター診断・電子診断（23件）、エステのレーザー、配管業のカメラ点検、ブラジルでは漏水を探す地中音聴器。ホテルは「ハイテク」「近代的」が13回で、名前のある設備はない。整備チェーンのBosch Serviceについて、Geminiはサルバドール、レシフェ、カンピーナス、ゴイアニアでほぼ同じ文"equipamentos de diagnóstico de última geração"（最新世代の診断機器）を書いている。

広告規約も同じ線を引いている

英国の広告規約（CAP Code第3章、2026年10月9日に確認）は2種類の主張を分けている。規則3.2は、平均的な消費者が文字どおりには受け取らない明らかな誇張（"puffery"）を、重大な誤認を招かない限り認める。規則3.7は、消費者が客観的と受け取る主張について、広告主に文書による証拠を持つよう求める。「デジタルX線を使っています」は後者だ。真か偽かであり、患者は尋ねることができる。ChatGPTは名前を挙げた歯科について、確かめようのない種類のほめ言葉しか繰り返していない。

事業者にとっての意味

機器があるなら、読める場所にはっきり名前を書くこと。ウェブサイト、各サービスのページ、地図の掲載情報に。「デジタルX線」「口腔内スキャナー、印象材なし」「全車コンピューター診断」。少なくともGeminiは名前を伝える。技術をほめる歯科80件のうち50件で機器名を出している。各モデルが何から学んだかは測っていないので、これは理にかなった一歩であって、効果の分かった手段ではない。持っているものだけを書くこと。名前のある機器は、客が確かめられる主張だ。これで名前が挙がることが保証されるわけではない。

この測定が証明しないこと

• API経由・ウェブ検索なしのモデルの回答である。検索を有効にしたアプリは医院のサイトを引用するかもしれないが、この測定には映らない。
• 2つの語彙の外の言い回しは拾えない。形容詞側と機器側は同じように広げた。
• 形容詞と機器の境界は私たちが引いた。コンピューター診断は機器、「鍵複製のための近代的な設備」は形容詞とした。境界例を動かしても合計は数件変わるだけで、ChatGPTの歯科30件は変わらない。
• 事業者が実際にその機器を持っているかは確認していない。Geminiは2回、同じ歯科医の名前を2つの都市で挙げており、どちらもインビザライン付きだった。
• 2026年7月30日から9月13日に集めた4つの調査で、質問ごとに1回のみ。