AIは選ぶ理由は語るが、入り方はほとんど語らない

結論から言うと、ChatGPTやGeminiが事業者を推薦するとき、行き方、入り方、予約の仕方はほとんど語りません。16,022の文章のうち実用情報を挙げたのは97、0.6%です。車いすで入れるかはゼロ、駐車場は1回、対応言語は4回でした。 出てくるのは、駅に近いホテル（30回）と、席や予約が取りにくいという注意（27回、すべてGemini）です。ChatGPTはそれを一度も言いません。

回答は行く理由を語る。ドアのくぐり方は語らない。

何を測定したか

2026年10月8日に読み直した4つの調査です。同じ購入者の質問を、ChatGPT（gpt-4o-mini）とGeminiにAPI経由でウェブ検索なしで投げました。米国（2026年9月13日）、英国（7月31日）、フランス（7月30日）、ブラジル（8月6日）。事業者名を含む16,022の文章を残し、英語・フランス語・ポルトガル語で実用情報を探しました。近くの公共交通、駐車場、車いすでの利用、予約のしやすさ（"online booking"）や難しさ（"book well in advance"）、対応言語です。各検出器は拾うべき表現と数えてはならない表現で試験しました。その後、残った125の文章をすべて読み、28件を除外しました。事業者名のない一般的な助言と、ブラジルの「acessibilidade」です。歯科チェーンについてのこの語は手頃な価格を意味し、車いすでの利用ではありません。残りは97です。

行く理由はあっても、入り方はない

16,022の文章のうち、車いすで入れるかを述べたものはゼロ、駐車場の場所は1件、対応言語は4件でした。 出てくる実用情報は業種で決まります。ホテルは最寄り駅で位置づけられ（30回、主にフランスと英国）、人気のレストランやサロンは予約が難しいとされます（27回）。整備工場、暖房業者、教習所はオンライン予約で評価され（24回）、その多くはチェーンです。交通に関する42件のうち7件は名前を繰り返しているだけでした（「Garage de la Gare」）。Geminiは文章の1.0%、ChatGPTは0.3%で実用情報を挙げ、予約が難しいという注意はすべてGeminiでした。

Googleはまさにこの情報を求めている

回答が省く情報は、Googleが事業者に登録を求める情報です。2026年10月8日に確認したヘルプページ「Manage your business attributes」は、アクセシビリティ属性（英語版では"Wheelchair-accessible entrance", "Wheelchair-accessible restroom", "Wheelchair-accessible seating", "Wheelchair-accessible parking", "Wheelchair-accessible elevator"）を挙げ、属性は検索、マップ、その他のGoogleサービスのビジネスプロフィールに表示されると説明しています。記憶から答えるアシスタントはそれを持ちませんが、地図の掲載情報は持っています。

事業者にとって何が変わるか

駐車できるか、車いすで入れるか、どう予約するか、何語が通じるかを知りたい客は、AIの回答ではそれを見つけられません。その情報は地図の掲載情報と自社のページにあります。掲載情報の属性（アクセシビリティ、駐車場、予約リンク、対応言語）を埋め、同じ内容をサイトにもはっきり書きましょう。どれも名前が挙がることを保証するものではありません。

この測定が証明しないこと

• API経由、ウェブ検索なしのモデルの回答です。検索を有効にしたアプリや地図はこれらの属性を表示することがあります。
• 語彙による検出は別の言い方を見落とします。駐車場とアクセシビリティは広い検索で確認しました。
• 4つの調査は2026年7月30日から9月13日に、質問ごとに1回収集しました。
• 質問は最良の事業者を尋ねたもので、バリアフリーや駐車のしやすさを尋ねたものではありません。
• 挙げられた情報が正しいかは確認していません。