ChatGPT radzi szukać cyfrowego RTG, ale nie mówi, który dentysta je ma

W skrócie: gdy ChatGPT poleca dentystę ze względu na technologię, nigdy nie mówi jaką. W czterech krajach przypisuje 30 wymienionym z nazwy dentystom "zaawansowaną technologię" lub "nowoczesne wyposażenie" i u żadnego nie nazywa sprzętu. A przecież w 17 ze swoich 104 odpowiedzi o dentystach jego lista porad każe szukać cyfrowego RTG. Gemini nazywa coś u 50 z 80 dentystów, których tak chwali: Invisalign, skaner wewnątrzustny, zdjęcie pantomograficzne na miejscu. We wszystkich branżach 256 fragmentów przypisuje technologię wymienionej firmie, a 140 z nich podaje tylko przymiotnik. Przymiotnika nie da się sprawdzić. Sprzęt tak.

"Zaawansowanej technologii" nie da się sprawdzić. "Cyfrowe RTG" tak.

Co zmierzyliśmy

Nasze cztery badania, ponownie przeczytane 9 października 2026: te same pytania kupującego ("dobry dentysta w Glasgow", "najlepszy warsztat w Lyonie") zadane ChatGPT (gpt-4o-mini) i Gemini przez ich API, bez wyszukiwania w sieci, w USA (13 września 2026), Wielkiej Brytanii (31 lipca), Francji (30 lipca) i Brazylii (6 sierpnia). 3600 odpowiedzi podzielonych na fragmenty; zostawiliśmy 16 022, które wymieniają firmę. W każdym szukaliśmy technologii podanej jako powód, w dwóch formach: przymiotnik ("state-of-the-art", "latest technology", "technologies de pointe", "tecnologia de ponta") i nazwany sprzęt (cyfrowe RTG, skaner wewnątrzustny, obrazowanie 3D, CEREC, Invisalign, laser, HydraFacial, diagnostyka komputerowa, inspekcja kamerą, program księgowy). Każdy detektor przetestowaliśmy na zwrotach, które musi wychwycić, i takich, których liczyć nie może. Potem jednakowo poszerzyliśmy oba słowniki i przeczytaliśmy wszystko: 381 fragmentów. Odrzuciliśmy 125: ogólne porady bez wymienionej firmy, techniki fryzjerskie (balayage), "widoki panoramiczne" z dachów hoteli, agencję "laser-focused", warsztat polecany właśnie dla aut bez diagnostyki komputerowej i przykład, który ChatGPT sam oznaczył jako "exemplo fictício". Zostało 256. Sprzęt liczy się, czy jest przedstawiony jako wyposażenie, czy jako usługa ("zabiegi laserowe").

Słownictwo jest w poradzie, nie w rekomendacji

ChatGPT zna te słowa. W 17 ze swoich 104 odpowiedzi o dentystach jego porady każą szukać cyfrowego RTG. Dentyści, których potem wymienia, są "znani z nowoczesnego wyposażenia i technologii": 30 razy, i nigdy sprzęt. We wszystkich branżach ChatGPT podaje tylko przymiotnik w 62 z 82 fragmentów, Gemini w 78 ze 174. W stomatologii Gemini nazywa coś u 50 z 80 dentystów: 26 razy Invisalign, dalej skanery wewnątrzustne, cyfrowe wyciski, obrazowanie 3D. Gdzie indziej sprzęt pojawia się tam, gdzie branża ma coś z nazwą: diagnostyka komputerowa lub elektroniczna w warsztatach (23 fragmenty), laser w salonach kosmetycznych, kamera inspekcyjna i, w Brazylii, geofon u hydraulików. Hotele dostają 13 razy "high-tech" i "nowoczesne", i nic nazwanego. Dla sieci warsztatów Bosch Service Gemini pisze niemal to samo zdanie, "equipamentos de diagnóstico de última geração", w Salvadorze, Recife, Campinas i Goiânii.

Kodeks reklamy wyznacza tę samą granicę

Brytyjski kodeks reklamy (CAP Code, sekcja 3, przeczytany 9 października 2026) rozdziela dwa rodzaje twierdzeń. Reguła 3.2 dopuszcza oczywiste przesady ("puffery"), których przeciętny konsument nie bierze dosłownie, o ile nie wprowadzają istotnie w błąd. Reguła 3.7 wymaga od reklamodawcy dowodów na piśmie dla twierdzeń, które konsument uzna za obiektywne. "Robimy cyfrowe RTG" to ten drugi rodzaj: prawda albo fałsz, a pacjent może zapytać. Przy dentystach, których wymienia, ChatGPT powtarza tylko ten rodzaj pochwały, którego nie da się sprawdzić.

Co to znaczy dla Twojej firmy

Jeśli masz sprzęt, nazwij go jasno tam, gdzie można to przeczytać: na stronie, na podstronie każdej usługi, w wizytówce na mapie. "Cyfrowe RTG", "skaner wewnątrzustny, bez masy wyciskowej", "diagnostyka komputerowa każdego auta". Gemini przynajmniej przekazuje nazwy: nazywa sprzęt u 50 z 80 dentystów chwalonych za technologię. Nie mierzyliśmy, skąd modele czerpią to, co mówią: to rozsądny krok, nie dźwignia o znanym działaniu. Pisz tylko to, co masz: nazwany sprzęt to twierdzenie, które klient może sprawdzić. Nic z tego nie gwarantuje, że firma zostanie wymieniona.

Czego ten pomiar nie dowodzi

• To odpowiedzi modeli przez ich API, bez wyszukiwania w sieci. Z włączonym wyszukiwaniem aplikacje mogą cytować stronę gabinetu; ten pomiar tego nie widzi.
• Twierdzenie spoza obu słowników nam umyka. Stronę przymiotnika i stronę sprzętu poszerzyliśmy tak samo.
• Granica między przymiotnikiem a sprzętem jest nasza: diagnostyka komputerowa liczy się jako sprzęt, "nowoczesny sprzęt do kopiowania kluczy" jako przymiotnik. Przesunięcie przypadku granicznego zmienia sumę o kilka jednostek, nie 30 dentystów ChatGPT.
• Nie sprawdzaliśmy, czy firmy mają wymieniony sprzęt. Dwa razy Gemini podaje to samo nazwisko dentysty w dwóch miastach, za każdym razem z Invisalign.
• Cztery badania zebrane między 30 lipca a 13 września 2026, jedno przejście na pytanie.