ChatGPT conseille la radio numérique, jamais le dentiste qui l'a

Réponse courte : quand ChatGPT recommande un dentiste pour sa technologie, il ne dit jamais laquelle. Dans quatre pays, il prête à 30 dentistes nommés une « technologie avancée », des « installations modernes » ou des soins « de pointe », et ne nomme l'outil pour aucun. Pourtant, dans 17 de ses 104 réponses sur les dentistes, sa liste de conseils dit de chercher la radiographie numérique. Gemini nomme quelque chose pour 50 des 80 dentistes qu'il loue ainsi : Invisalign, un scanner intra-oral, une radio panoramique sur place. Tous métiers confondus, 256 passages prêtent de la technologie à une entreprise nommée, et 140 ne donnent qu'un adjectif. L'adjectif ne se vérifie pas. L'outil, si.

« Technologie avancée » ne se vérifie pas. « Radiographie numérique », si.

Ce qui a été mesuré

Nos quatre études, relues le 9 octobre 2026 : les mêmes questions d'acheteur (« un bon dentiste à Glasgow », « le meilleur garage de Lyon ») posées à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web, aux États-Unis (relevé du 13 septembre 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), en France (30 juillet) et au Brésil (6 août). 3 600 réponses découpées en passages ; nous avons gardé les 16 022 qui nomment une entreprise, avec le même nettoyage que dans nos éditions récentes. Dans chacun, nous avons cherché la technologie donnée comme raison, sous deux formes, en français, en anglais et en portugais. L'adjectif : « technologies de pointe », « équipements modernes », « state-of-the-art », « cutting-edge », « latest technology », « tecnologia de ponta », « equipamentos de última geração ». L'outil nommé : la radiographie numérique, le scanner intra-oral, l'imagerie 3D, le CEREC, Invisalign, un laser, l'HydraFacial, le diagnostic informatisé, l'inspection par caméra, un logiciel comptable. Chaque détecteur a été testé sur des tournures qu'il doit repérer et d'autres qu'il ne doit pas compter (« un intérieur moderne et épuré », « des diplômes avancés en droit », « une agence de marketing digital »). Puis nous avons élargi les deux vocabulaires (pluriels, « alta tecnologia », « plateau technique », « diagnóstico computadorizado », « laser treatments ») et lu tout ce qu'ils trouvent : 381 passages. Nous en avons écarté 125 : des conseils généraux qui ne nomment aucune entreprise (« cherchez des cabinets qui utilisent la radiographie numérique, le laser »), des techniques de coiffure (« les dernières techniques, dont le balayage »), des « vues panoramiques » depuis le toit d'un hôtel, une agence de marketing « laser-focused » sur le référencement, un garage londonien recommandé pour les voitures qui ne dépendent pas du diagnostic informatisé, et un exemple que ChatGPT a lui-même étiqueté « exemplo fictício ». Il en reste 256. Quand un outil suit l'adjectif (« un équipement high-tech (comme l'inspection par caméra) »), le passage compte comme le nommant ; un outil compte qu'il soit présenté comme un équipement ou comme un service (« soins au laser »).

Le vocabulaire est dans le conseil, pas dans la recommandation

ChatGPT connaît les mots. Dans 17 de ses 104 réponses sur les dentistes, ses conseils disent de chercher la radiographie numérique, souvent avec le laser et l'imagerie 3D. Les dentistes qu'il nomme ensuite sont « connus pour leurs installations modernes et leur technologie » ou allient « confort du patient et technologie avancée » : 30 fois, et jamais un outil. Tous métiers confondus, ChatGPT ne donne qu'un adjectif dans 62 de ses 82 passages, Gemini dans 78 sur 174. En dentisterie, Gemini nomme quelque chose pour 50 dentistes sur 80 : Invisalign 26 fois, souvent en intertitre (à São Paulo, « Ortodontia e Alinhadores (Invisalign) »), puis le scanner intra-oral, l'empreinte numérique, l'imagerie 3D, la radio panoramique sur place. Ailleurs, l'outil apparaît là où le métier en a un qui porte un nom : le diagnostic informatisé ou électronique pour les garages (23 passages), le laser et l'HydraFacial dans les instituts de beauté, l'inspection par caméra pour les plombiers et, au Brésil, le géophone qui trouve les fuites cachées. Les hôtels ont droit à des équipements « high-tech » et « modernes » 13 fois, et à rien de nommé. Les serruriers brésiliens reçoivent un « equipamentos de ponta » ou « modernos » 13 fois sur 15. Pour le réseau de garages Bosch Service, Gemini écrit presque la même phrase, « equipamentos de diagnóstico de última geração » (des équipements de diagnostic de dernière génération), à Salvador, Recife, Campinas et Goiânia. Même forme que pour l'environnement : l'IA dit « vert » 135 fois et nomme un seul label.

Le code de la publicité trace la même ligne

Le code de la publicité du Royaume-Uni (le CAP Code, section 3, lu le 9 octobre 2026) sépare les deux sortes d'affirmation. La règle 3.2 autorise les exagérations évidentes (« puffery ») que le consommateur moyen ne prendra pas au pied de la lettre, tant qu'elles n'induisent pas sérieusement en erreur. La règle 3.7 exige de l'annonceur qu'il détienne des preuves écrites pour les affirmations que le consommateur tiendra pour objectives. « Nous faisons des radiographies numériques » est de la seconde sorte : vrai ou faux, et un patient peut demander. Savoir si « state-of-the-art » relève de l'exagération dépend du cas ; le code ne tranche pas mot par mot. Pour les dentistes qu'il nomme, ChatGPT ne répète que la sorte d'éloge qui ne se vérifie pas.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous avez l'équipement, nommez-le, simplement, là où on peut le lire : sur votre site, sur la page de chaque prestation, sur votre fiche sur la carte. « Radiographie numérique », « scanner intra-oral, sans pâte à empreinte », « diagnostic informatisé sur chaque voiture », « inspection par caméra avant de casser ». Gemini, au moins, transmet les noms : il nomme l'outil pour 50 des 80 dentistes qu'il loue pour leur technologie. Nous n'avons pas mesuré où chaque modèle a appris ce qu'il dit : c'est une démarche raisonnable, pas un levier à l'effet connu ; ChatGPT, dans cette mesure, ne transmet pas le nom. N'écrivez que ce que vous avez : un outil nommé est une affirmation que le client peut vérifier, et, au Royaume-Uni, que le code de la publicité vous demande de pouvoir prouver. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web : la façon dont notre audit interroge. Avec la recherche activée, les applications peuvent citer le site du cabinet ; cette mesure ne le voit pas.
• Une affirmation technologique formulée hors des deux vocabulaires nous échappe. Nous avons élargi le côté adjectif et le côté outil de la même façon et lu tout ce que les deux trouvaient : aucun côté n'a été cherché plus fort que l'autre.
• La frontière entre adjectif et outil est la nôtre : le diagnostic informatisé ou électronique compte comme un outil, « un équipement moderne pour copier les clés » comme un adjectif. Déplacer un cas limite change un total de quelques unités ; pas les 30 dentistes de ChatGPT.
• Nous n'avons pas vérifié que les entreprises possèdent l'équipement nommé. Deux fois, Gemini donne le même nom de dentiste dans deux villes (Rio de Janeiro et Goiânia, Bordeaux et Toulouse), les deux fois avec Invisalign.
• Quatre études relevées entre le 30 juillet et le 13 septembre 2026, une passe par question. Les modèles ont bougé depuis.