市場が大きいほど、あなたは存在しなくなる — 七か国で697社を測定

実在する697社を測定しました。この機会のために作った標本ではなく、実際に連絡しようとしていた会社です。七か国、九業種、一社につき一つの質問を、その顧客の言語でアシスタントに投げました。「この街でこの業種を探している人がいたら、何と答えるか」という質問です。

697社のうち621社はどこにも現れません。89 %です。この数字にはもう驚きません。私たちの手を止めたのは、その分布のほうでした。

同じ業種、二つの国、二つの世界

業種の影響を消すため、ウェブ制作会社だけを比べます。同じ質問、同じ言い回し、同じアシスタント。結果を左右するのは国だけになります。

米国は八十七社中三社。フランスは四社に一社。比較可能な企業です。サイトがあり、連絡先が公開されており、事業内容がわかる。八倍見えにくくてよい理由は、どの資料にも書かれていません。

直感は、大きな市場ほど場所が多いと言います。測定は逆を言います。席は増えません。同じ八席のまま、候補者だけがはるかに増えるのです。

おそらくの理由

アシスタントは名鑑を返しません。答えを返します。数個の名前です。この数は市場の大きさでは変わりません。リヨンについて尋ねてもシカゴについて尋ねても、五つから十の名前が返ります。しかし米国の質問の背後には数万社があり、リヨンの質問の背後には数百社しかありません。

小さな市場では、中規模の会社がその席の一つを占められます。大きな市場では、同じ席が全国的なブランドに戻り、残りはどこにもいません。罰ではありません。算術です。

これは仮説として示すものであり、証明ではありません。 私たちの測定は差を確かめます。原因までは確かめません。言語の影響もあり得ます — フランス語と米国英語の質問は同じ文ではありません — 選択の偏りもあり得ます。これらの企業を無作為に選んだわけではないからです。

もっとも驚いた事例

二つの法律職。私たちの仕組みでは一語ですが、現実では二語です。英国の solicitor、米国の lawyer。

• 英国、11事務所。2事務所が名指しされ、うち一つは66/100 — 全キャンペーンで最高のスコアです。
• 米国、26事務所。ゼロ。一つも、一度もありません。

11事務所は証拠になりません。そう主張するつもりもありません。しかし差の向きは、263社で測った制作会社の差と一致します。この一致こそが、この筋を面白くしています。

企業にとって何が変わるか

大きな市場で事業をしているなら、AIの回答にあなたがいないことは、品質についてはほとんど何も語らず、周囲の密度について多くを語ります。役に立つ結論は「全国的な知名度を高めましょう」ではありません。質問を狭めることです。

「シカゴの弁護士」と問われたアシスタントは数千から選びます。「エバンストンの建設法に強い弁護士」と問われれば、数十から選びます。席はなくなっていません。変わるのは競争率です。

この測定の限界

• この測定は、ウェブ検索をせず記憶から答える二つのモデルに尋ねています。ゼロは「これらのモデルはあなたを暗記していない」であって「どこでも見えない」ではありません。同じ企業をウェブ検索ありで尋ねれば、別の答えが返ります。
• 標本は無作為ではありません。営業のために選んだ企業であり、すべてサイトと公開された連絡先を持ちます。同業の平均よりオンライン上の存在が強く、89 %という比率はむしろ楽観的で、厳しすぎることはありません。
• 各群の規模は大きく偏っています。フランスの制作会社176社に対し、英国の法律事務所は11社です。各行に件数を示しますので、数字はご自身で重みづけしてください。
• 一社につき一つの質問、一回きりです。同じ質問を繰り返しても同じ一覧が返るとは限らないことは別稿で示しました。これらのスコアは平均ではなく、その瞬間の記録です。

私たちが行った測定は、あなたの会社についても無料で、アカウントなしで実行できます。こちらはGoogleにも直接尋ねます。今回の測定はそれをしていません。ですから結果は、あなたの顧客が実際に見るものにより近くなります。