19,561个企业名称，两个电话号码

简短的答案：在四个国家的3,600条ChatGPT和Gemini回答中，助手点名了19,561家企业，只给过两次电话号码。 有7条回答给出了地址。附带自家网站链接的被点名企业不到五十分之一。AI交给你顾客的是一个名字，而不是联系你的方式：下一步是用你的名字进行第二次搜索，而你必须赢下的正是这次搜索。

回答止于你的名字。生意始于下一次搜索。

测量了什么

我们在2026年9月28日重读了自己的四项研究：同样的买家问题（“奥斯汀最好的水管工”“里昂的好牙医”）通过API、在不启用网络搜索的情况下提给ChatGPT（gpt-4o-mini）和Gemini，覆盖美国（2026年9月13日采集）、英国（7月31日）、法国（7月30日）和巴西（8月6日）。共3,600条回答，其中3,374条至少点名一家企业：19,561个名称，按前几期相同的清洗规则计数。在每条回答中，我们寻找一切能让顾客联系到企业的信息：电话号码（任何九位及以上的数字串，涵盖国内和国际格式）、按各国写法书写的地址，以及链接。计数前，检测器用四国的真实格式做过测试。第一版漏掉了按五组两位数书写的法国号码，已在本期发布前修正。

链接更常指向登记名录，而不是企业本身

链接确实存在：3,600条回答中有934条，几乎全部来自Gemini——它在1,800条回答中的869条里给了链接，ChatGPT只有65条。但链接并不是联系被点名企业的方式。这934条中，最多只有212条链接到它们点名的某家企业的网站；其余722条把读者送往登记名录、目录网站或监管机构。 在英国，Gas Safe Register出现在50条回答中，NICEIC出现在20条中。在法国，societe.com出现在28条回答中，保险中介登记机构Orias出现在17条中。律师行业则是Chambers和Legal 500。得出212这个数字的宽松匹配也计入了Zocdoc、Super Lawyers这样的平台，因此真实数字更低。

如果你就是那家企业，这意味着什么

助手的回答止于你的名字。之后的一切——一通电话、一次到店、一次预约——都始于顾客把这个名字输入搜索引擎或地图，而且通常会加上城市名。你是得是失，就在这第二次搜索里，而决定它的有三件事。第一，你的名字要能单独被找到：和别人同名的企业，恰恰会在AI把顾客送来的那一刻失去顾客（当你的企业名称并不唯一）。第二，网页标题和地图上的商家信息要同时写上名字和城市，而只有30%的首页在标题里写了城市（门开着，却没人说在哪里）。第三，当回答给出链接时，它往往是你所在行业的官方登记名录：以你在各处使用的同一个名字出现在那里，也是被找到的一部分（打电话前AI让顾客核实什么）。

这项测量不能证明什么

• 这些是模型通过API、在没有网络搜索的情况下给出的回答：这是我们审计的提问方式，并不是面向大众的应用总会显示的内容。开启搜索的ChatGPT或Gemini可能附上带电话和地址的地图卡片。我们测量的是模型凭自身知识说出的内容，这也是没有卡片出现时顾客读到的内容。
• 四项研究采集于2026年7月30日至9月13日之间，每个问题一次。此后模型版本已经变化，这里没有测量这种漂移。
• 检测器要找的是“不存在”，所以做得很宽，并用四国的真实格式（七种电话格式、八种地址格式）测试过。用文字写出的号码或罕见的写法，仍可能被漏掉。
• “最多212条”和“≤ 1.8%”来自域名与企业名称的宽松匹配，包含平台和少量误配：它们是上限，而不是估计值。
• 这里并没有说缺少号码就会丢掉生意。顾客可能一次搜索就找到你；测量只表明，回答不会替他完成这一步。