19 561 nazw firm, dwa numery telefonu

Krótka odpowiedź: w 3 600 odpowiedziach ChatGPT i Gemini z czterech krajów asystenci wymienili 19 561 firm i dwa razy podali numer telefonu. Siedem odpowiedzi podawało adres. Mniej niż jedna wymieniona firma na pięćdziesiąt miała link do własnej strony. AI daje Twojemu klientowi nazwę, a nie sposób kontaktu: następnym krokiem jest drugie wyszukiwanie, Twojej nazwy, i właśnie to wyszukiwanie trzeba wygrać.

Odpowiedź kończy się na Twojej nazwie. Sprzedaż zaczyna się od następnego wyszukiwania.

Co zmierzono

Nasze cztery badania, przeczytane ponownie 28 września 2026 r.: te same pytania kupującego („najlepsi hydraulicy w Austin”, „dobry dentysta w Lyonie”) zadane ChatGPT (gpt-4o-mini) i Gemini przez ich API, bez wyszukiwania w sieci, w Stanach Zjednoczonych (zbiór z 13 września 2026 r.), Wielkiej Brytanii (31 lipca), Francji (30 lipca) i Brazylii (6 sierpnia). Łącznie 3 600 odpowiedzi, z których 3 374 wymieniają co najmniej jedną firmę: 19 561 nazw, policzonych według zasad czyszczenia z poprzednich wydań. W każdej odpowiedzi szukaliśmy wszystkiego, co pozwala klientowi skontaktować się z firmą: numeru telefonu (każdy ciąg dziewięciu lub więcej cyfr, w formatach krajowych i międzynarodowych), adresu zapisanego tak, jak zapisuje go dany kraj, oraz linku. Detektory przetestowano na prawdziwych formatach z czterech krajów przed liczeniem. Pierwsza wersja pomijała francuskie numery, zapisywane w pięciu parach, i została poprawiona przed tym wydaniem.

Linki prowadzą częściej do rejestru niż do firmy

Linki się pojawiają: w 934 odpowiedziach na 3 600, prawie wszystkie u Gemini, które podaje je w 869 ze swoich 1 800 odpowiedzi, wobec 65 u ChatGPT. Ale link to nie sposób kontaktu z wymienioną firmą. Najwyżej 212 z tych 934 odpowiedzi prowadzi na stronę firmy, którą wymieniają; pozostałe 722 kierują czytelnika do rejestru, katalogu lub regulatora. W Wielkiej Brytanii Gas Safe Register pojawia się w 50 odpowiedziach, a NICEIC w 20. We Francji societe.com pojawia się w 28 odpowiedziach, a Orias, rejestr pośredników ubezpieczeniowych, w 17. U prawników to Chambers i Legal 500. Hojne dopasowanie stojące za liczbą 212 obejmuje też platformy takie jak Zocdoc czy Super Lawyers: prawdziwa liczba jest niższa.

Co to zmienia, jeśli jesteś tą firmą

Odpowiedź asystenta kończy się na Twojej nazwie. Wszystko, co następuje potem, telefon, wizyta, rezerwacja, zaczyna się od tego, że klient wpisuje tę nazwę w wyszukiwarkę lub mapę, zwykle razem z miastem. To w tym drugim wyszukiwaniu jesteś wygrany albo przegrany, i decydują o nim trzy rzeczy. Twoja nazwa musi dać się znaleźć sama: firma, która dzieli nazwę z innymi, traci klienta dokładnie w chwili, gdy AI go przysłała (gdy nazwa Twojej firmy nie jest unikalna). Tytuł strony i wizytówka na mapie muszą zawierać razem nazwę i miasto, a tylko 30% stron głównych wpisuje miasto w tytule (drzwi są otwarte, nikt nie mówi gdzie). A gdy odpowiedź podaje link, często jest to oficjalny rejestr Twojego zawodu: bycie w nim, pod dokładnie tą samą nazwą, której używasz wszędzie, jest częścią bycia znalezionym (co AI każe sprawdzić przed telefonem).

Czego ten pomiar nie dowodzi

• To odpowiedzi modeli przez ich API, bez wyszukiwania w sieci: tak pyta nasz audyt, a nie to, co zawsze pokazują aplikacje dla użytkowników. ChatGPT lub Gemini z włączonym wyszukiwaniem mogą dołączyć karty mapy z telefonem i adresem. Mierzymy to, co model mówi z własnej wiedzy, a to jest też to, co klient czyta, gdy żadna karta się nie pojawia.
• Cztery badania zebrane między 30 lipca a 13 września 2026 r., jedno przejście na pytanie. Wersje modeli od tego czasu się zmieniły i nic tu nie mierzy tego dryfu.
• Detektory szukają braku, dlatego zbudowano je szeroko i przetestowano na prawdziwych formatach: siedem formatów telefonu i osiem formatów adresu w czterech krajach. Numer zapisany słownie lub w nietypowym układzie nadal by im umknął.
• Liczby „najwyżej 212 odpowiedzi” i „≤ 1,8%” pochodzą z hojnego dopasowania domeny do nazwy firmy. Obejmują platformy i kilka błędnych dopasowań: to górne granice, nie szacunki.
• Nic tu nie mówi, że brak numeru kosztuje sprzedaż. Klient może znaleźć Cię jednym wyszukiwaniem; pomiar pokazuje tylko, że odpowiedź nie robi tego za niego.