在打电话之前，AI 让你的客户先核查什么
在 ChatGPT 和 Gemini 的 780 条回答中，77 % 提到客户评价，但只有 2 条给出星级评分。对水管工、电工和暖通空调，回答变成一张清单：执照、保险、应急服务、保修。而 Gemini 会点名州执照机构，ChatGPT 几乎从不这样做。
77 %
的回答提到客户评价
简短的回答：当客户问 AI 城里最好的水管工是谁时，回答不只给出名字，还告诉他该核查什么。 在 780 条美国回答中，77 % 提到客户评价，被点名的平台是 Google、Yelp 和 Angi。但 只有 2 条回答给出星级评分。在家居服务类行业，清单会变长：执照、保险、应急服务、保修。
780 中 2
条给出星级评分
26 中 23
条 Gemini 关于水管工的回答点名执照机构；ChatGPT 为 0
AI 不会引用你的评分。它引用的是它建议人们去找的证据。如果这些证据在你的网站上哪里都没写，客户就会去别处找。
我们测了什么
数据来自 2026 年 9 月 13 日采集的 Waseit 美国研究：13 座城市的 15 个行业，向 ChatGPT 和 Gemini 提出的两个问题，共 780 条回答，每个行业 52 条。我们统计了包含特定词语的回答：评价、执照、保险、应急或 24 小时、保修、作品集，以及各平台的名称。
一个词不等于一种意图。发布前，我们针对每个标准随机阅读了摘录：绝大多数情况下，这个词确实是建议（「确认水管工持有执照并有保险」）或推荐某家商户的理由（「维修享受全国保修」）。因此下文的数字统计的是出现该标准的回答，而不是严格意义上的指令。
提评价，但不提评分
780 条中有 604 条 回答提到客户评价或打分。提到平台时，Google 占 44 % 的回答，Yelp 占 34 %，Angi 或 HomeAdvisor 占 12 %，Better Business Bureau 占 5 %。
但 AI 不会照搬评分：780 条中只有 2 条 给出星级数字，两条都是作为参考线（「4.5 星及以上」），从未作为某家具名商户的评分。它让客户去读评价，而不是替客户读。
逐个行业看，清单并不相同
| 行业 | 客户评价 | 执照 | 保险 | 应急或 24 小时 | 保修 | 作品集 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 水管工 | 100 % | 77 % | 48 % | 98 % | 58 % | 0 % |
| 电工 | 98 % | 85 % | 63 % | 75 % | 54 % | 0 % |
| 暖通空调承包商 | 100 % | 73 % | 37 % | 71 % | 58 % | 0 % |
| 开锁公司 | 83 % | 69 % | 63 % | 100 % | 10 % | 0 % |
| 汽车修理厂 | 100 % | 4 % | 0 % | 4 % | 69 % | 0 % |
| 牙医 | 100 % | 17 % | 10 % | 33 % | 0 % | 2 % |
| 律师 | 96 % | 19 % | 0 % | 0 % | 10 % | 0 % |
| 驾校 | 96 % | 52 % | 6 % | 0 % | 2 % | 0 % |
| 房地产经纪人 | 88 % | 12 % | 0 % | 6 % | 0 % | 4 % |
| 会计师 | 77 % | 40 % | 0 % | 0 % | 0 % | 0 % |
| 保险经纪 | 69 % | 27 % | 4 % | 0 % | 0 % | 6 % |
| 婚礼摄影师 | 54 % | 0 % | 2 % | 0 % | 0 % | 37 % |
| 美发沙龙 | 38 % | 0 % | 0 % | 0 % | 0 % | 35 % |
| 人力派遣公司 | 33 % | 0 % | 0 % | 0 % | 0 % | 6 % |
| 营销公司 | 29 % | 0 % | 0 % | 2 % | 0 % | 25 % |
可以看出三类。家居服务类 拿到的是一张核查清单：在关于水管工、电工、暖通空调和开锁的 208 条回答中，129 条同时提到执照、保险和应急服务。医疗与咨询类（牙医、律师、房地产经纪）几乎只看评价。视觉类（摄影师、美发沙龙、营销公司）较少提评价，更多提作品集。
资质认证也分行业：ASE 认证出现在 23 条汽修回答中，NATE 认证出现在 22 条暖通空调回答中，暖通空调回答里 Better Business Bureau 也出现了 18 次。
Gemini 指向州政府，ChatGPT 指向口碑
两个 AI 给出的建议不同。Gemini 在 43 % 的回答中提到执照，ChatGPT 为 20 %。更重要的是，Gemini 会点名发放执照的机构：德克萨斯州水管工考试委员会、佛罗里达州机动车管理部门。水管工 26 条中 23 条，电工 26 条中 24 条，暖通空调 26 条中 21 条，驾校 26 条中 25 条。ChatGPT 在这四个行业中 几乎从不 这样做（共 3 条）。
而 ChatGPT 更常让人去问身边的人：33 % 的回答提到朋友推荐或口碑，Gemini 只有 4 %。
这项测量不能证明什么
AI 按这些标准挑选名字。
我们看到的是回答建议核查的内容，而不是模型如何挑出它提到的商户。
精确的计数。
一个词可能是在描述被提到的商户而非提出建议；对律师而言，「评价」可能指同行评议。抽样阅读支持这些数字，但不能让它们精确。
完整的回答。
建议常出现在回答末尾，而我们的长度上限（ChatGPT 600 个 token，Gemini 1,400 个 token）截断了 ChatGPT 390 条中的 49 条、Gemini 390 条中的 127 条。因此这些比例是下限。
应用用户看到的内容
（应用端可能加上网页搜索），也不能说明随时间的变化：只有一次采集，2026 年 9 月 13 日。
这对你意味着什么
以下是我们的解读，而非测量：如果 AI 让你的客户去核查某件事，最好让他们无需打电话，就能在你的网站上以文字形式找到。
水管工、电工、暖通空调、开锁
：写明执照号码和发证机构、保险、应急服务时间和保修条款。这正是回答里反复列出的清单。
汽修、暖通空调
：用文字写出资质认证（ASE、NATE），而不只是放一个标志。
牙医、律师、房地产经纪
：Google 和 Yelp 评价几乎是唯一标准。保持信息更新，并回复评价。
摄影师、美发沙龙、代理公司
：作品集和评价同样重要。把它放在有文字的页面上，而不只是 Instagram。
我们的免费体检会展示 ChatGPT 和 Gemini 对你所在城市、你所在行业的回答，包括它们建议核查的内容。