19.561 Firmennamen, zwei Telefonnummern

Kurze Antwort: In 3.600 Antworten von ChatGPT und Gemini aus vier Ländern nannten die Assistenten 19.561 Betriebe und gaben zweimal eine Telefonnummer an. Sieben Antworten nannten eine Anschrift. Weniger als ein genannter Betrieb von fünfzig kam mit einem Link auf die eigene Website. Die KI gibt Ihrem Kunden einen Namen, keinen Weg zu Ihnen: Der nächste Schritt ist eine zweite Suche, nach Ihrem Namen, und genau diese Suche müssen Sie gewinnen.

Die Antwort endet bei Ihrem Namen. Der Verkauf beginnt bei der nächsten Suche.

Was gemessen wurde

Unsere vier Studien, am 28. September 2026 neu gelesen: dieselben Käuferfragen („die besten Klempner in Austin“, „ein guter Zahnarzt in Lyon“), gestellt an ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini über ihre Programmierschnittstellen, ohne Websuche, in den USA (Erhebung vom 13. September 2026), im Vereinigten Königreich (31. Juli), in Frankreich (30. Juli) und in Brasilien (6. August). Insgesamt 3.600 Antworten, von denen 3.374 mindestens einen Betrieb nennen: 19.561 Namen, gezählt mit den Bereinigungsregeln der früheren Ausgaben. In jeder Antwort suchten wir alles, womit ein Kunde einen Betrieb erreichen kann: eine Telefonnummer (jede Folge von neun Ziffern oder mehr, in nationalen und internationalen Formaten), eine Anschrift in der Schreibweise des jeweiligen Landes und einen Link. Die Detektoren wurden vor dem Zählen an echten Formaten aus allen vier Ländern getestet. Die erste Version übersah französische Nummern, die in fünf Paaren geschrieben werden, und wurde vor dieser Ausgabe korrigiert.

Die Links führen öfter zu einem Register als zum Betrieb

Links gibt es: in 934 von 3.600 Antworten, fast alle von Gemini, das in 869 seiner 1.800 Antworten einen setzt, gegenüber 65 bei ChatGPT. Aber ein Link ist kein Weg zum genannten Betrieb. Höchstens 212 dieser 934 Antworten verlinken auf die Website eines Betriebs, den sie nennen; die übrigen 722 schicken den Leser zu einem Register, einem Verzeichnis oder einer Aufsichtsstelle. Im Vereinigten Königreich wird das Gas Safe Register in 50 Antworten verlinkt und NICEIC in 20. In Frankreich erscheint societe.com in 28 Antworten und Orias, das Register der Versicherungsvermittler, in 17. Bei Anwälten sind es Chambers und Legal 500. Der großzügige Abgleich hinter den 212 zählt auch Plattformen wie Zocdoc und Super Lawyers mit: Die wahre Zahl liegt darunter.

Was das ändert, wenn Sie der Betrieb sind

Die Antwort des Assistenten endet bei Ihrem Namen. Alles Weitere, ein Anruf, ein Besuch, eine Buchung, beginnt damit, dass Ihr Kunde diesen Namen in eine Suchmaschine oder eine Karte eintippt, meist zusammen mit der Stadt. In dieser zweiten Suche werden Sie gewonnen oder verloren, und drei Dinge entscheiden sie. Ihr Name muss für sich allein auffindbar sein: Ein Betrieb, der seinen Namen mit anderen teilt, verliert den Kunden genau in dem Moment, in dem die KI ihn geschickt hat (wenn der Name Ihres Betriebs nicht einzigartig ist). Ihr Seitentitel und Ihr Karteneintrag müssen Namen und Stadt gemeinsam tragen, und nur 30 % der Startseiten schreiben ihre Stadt in den Titel (die Tür ist offen, niemand sagt wo). Und wenn die Antwort einen Link gibt, ist es oft das offizielle Register Ihres Gewerks: dort eingetragen zu sein, unter genau dem Namen, den Sie überall verwenden, gehört zum Gefundenwerden (was die KI vor dem Anruf zu prüfen rät).

Was diese Messung nicht beweist

• Es sind die Antworten der Modelle über ihre Programmierschnittstellen, ohne Websuche: so, wie unser Audit fragt, nicht das, was die Verbraucher-Apps immer zeigen. ChatGPT oder Gemini mit eingeschalteter Suche können Kartenkacheln mit Telefon und Anschrift anhängen. Wir messen, was das Modell aus eigenem Wissen sagt, und das ist auch, was der Kunde liest, wenn keine Kachel erscheint.
• Vier Studien, erhoben zwischen dem 30. Juli und dem 13. September 2026, ein Durchlauf pro Frage. Die Modellversionen haben sich seitdem verändert, und nichts hier misst diese Drift.
• Die Detektoren suchen eine Abwesenheit: Deshalb wurden sie weit gebaut und an echten Formaten getestet, sieben Telefonformate und acht Adressformate in den vier Ländern. Eine ausgeschriebene Nummer oder eine ungewöhnliche Darstellung würde ihnen dennoch entgehen.
• Die Zahlen „höchstens 212 Antworten“ und „≤ 1,8 %“ stammen aus einem großzügigen Abgleich zwischen einer Domain und einem Firmennamen. Sie enthalten Plattformen und einige Fehltreffer: Es sind Obergrenzen, keine Schätzungen.
• Nichts hier sagt, dass die fehlende Nummer einen Auftrag kostet. Ein Kunde kann Sie mit einer Suche finden; die Messung zeigt nur, dass die Antwort das nicht für ihn erledigt.