업체 이름 19,561개, 전화번호 2개

짧은 답: 4개국 ChatGPT와 Gemini 답변 3,600개에서 어시스턴트는 업체 19,561곳을 거론했고, 전화번호를 준 것은 두 번뿐이었습니다. 주소를 준 답변은 7개였습니다. 자체 사이트 링크와 함께 거론된 업체는 50곳 중 1곳도 되지 않습니다. AI가 고객에게 건네는 것은 이름이지 연락 방법이 아닙니다. 다음 단계는 당신의 이름을 찾는 두 번째 검색이고, 이겨야 할 것은 바로 그 검색입니다.

답변은 당신의 이름에서 끝납니다. 매출은 다음 검색에서 시작됩니다.

무엇을 측정했나

당사의 4개 연구를 2026년 9월 28일에 다시 읽었습니다. 같은 구매자 질문("오스틴 최고의 배관공", "리옹의 좋은 치과")을 ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini에 API로, 웹 검색 없이 던진 것입니다. 미국(2026년 9월 13일 수집), 영국(7월 31일), 프랑스(7월 30일), 브라질(8월 6일). 답변은 모두 3,600개이고 그중 3,374개가 적어도 한 업체를 거론합니다. 이름은 19,561개로, 이전 호와 같은 정리 규칙으로 셌습니다. 각 답변에서 고객이 업체에 연락할 수 있게 하는 모든 것을 찾았습니다. 전화번호(국내·국제 형식을 불문한 9자리 이상의 숫자열), 각 나라식으로 쓴 주소, 그리고 링크입니다. 검출기는 세기 전에 4개국의 실제 형식으로 시험했습니다. 첫 버전은 두 자리씩 다섯 묶음으로 쓰는 프랑스 번호를 놓쳤고, 이번 호 전에 고쳤습니다.

링크는 업체보다 등록부로 더 자주 이어집니다

링크는 3,600개 중 934개 답변에 있고, 거의 모두 Gemini입니다. Gemini는 1,800개 답변 중 869개에 링크를 달았고 ChatGPT는 65개였습니다. 그러나 링크는 거론한 업체에 연락하는 방법이 아닙니다. 934개 중 거론한 업체의 사이트로 이어지는 것은 많아야 212개이고, 나머지 722개는 독자를 등록부, 디렉터리, 규제 기관으로 보냅니다. 영국에서는 Gas Safe Register가 50개, NICEIC가 20개 답변에 링크됐습니다. 프랑스에서는 societe.com이 28개, 보험 중개인 등록부인 Orias가 17개 답변에 나왔습니다. 변호사의 경우 Chambers와 Legal 500입니다. 212라는 숫자 뒤의 너그러운 대조는 Zocdoc이나 Super Lawyers 같은 플랫폼도 세기 때문에 실제 숫자는 더 낮습니다.

당신이 그 업체라면 무엇이 달라지나

어시스턴트의 답변은 당신의 이름에서 끝납니다. 그다음에 오는 모든 것, 전화, 방문, 예약은 고객이 그 이름을 검색 엔진이나 지도에 입력하는 데서 시작되며, 대개 도시 이름과 함께입니다. 당신을 얻거나 잃는 것은 이 두 번째 검색이고, 세 가지가 이를 결정합니다. 첫째, 이름만으로 찾을 수 있어야 합니다. 다른 업체와 이름을 공유하는 업체는 AI가 고객을 보낸 바로 그 순간 고객을 놓칩니다(업체 이름이 유일하지 않을 때). 둘째, 페이지 제목과 지도 등록 정보에 이름과 도시가 함께 있어야 합니다. 제목에 도시를 적는 홈페이지는 30%뿐입니다(문은 열려 있는데, 아무도 어디인지 말하지 않는다). 셋째, 답변이 링크를 줄 때 그것은 흔히 당신 업종의 공식 등록부입니다. 어디서나 쓰는 것과 똑같은 이름으로 거기에 올라 있는 것도 발견되는 일의 일부입니다(전화하기 전에 AI가 확인하라고 하는 것).

이 측정이 증명하지 않는 것

• 이것은 API로, 웹 검색 없이 얻은 모델의 답변입니다. 당사 감사가 묻는 방식이지, 일반 사용자용 앱이 늘 보여주는 것이 아닙니다. 검색을 켠 ChatGPT나 Gemini는 전화번호와 주소가 담긴 지도 카드를 붙일 수 있습니다. 우리가 측정하는 것은 모델이 자기 지식으로 말하는 내용이며, 카드가 뜨지 않을 때 고객이 읽는 내용이기도 합니다.
• 4개 연구는 2026년 7월 30일부터 9월 13일 사이에 질문당 한 번씩 수집했습니다. 모델 버전은 그 후 바뀌었고, 여기서는 그 변화를 측정하지 않습니다.
• 검출기는 '없음'을 찾습니다. 그래서 넓게 만들었고 4개국의 실제 형식(전화번호 7가지, 주소 8가지)으로 시험했습니다. 글자로 쓴 번호나 특이한 표기는 여전히 놓칠 수 있습니다.
• "많아야 212개"와 "≤ 1.8%"는 도메인과 업체 이름의 너그러운 대조에서 나온 숫자입니다. 플랫폼과 일부 잘못된 대조를 포함하므로 추정치가 아니라 상한입니다.
• 번호가 없어서 매출을 잃는다고 여기서 말하지는 않습니다. 고객은 한 번의 검색으로 당신을 찾을 수도 있습니다. 측정이 보여주는 것은 답변이 그 일을 대신해 주지 않는다는 것뿐입니다.