社名は19,561件、電話番号は2件

短い答え：4か国のChatGPTとGeminiの回答3,600件で、アシスタントは19,561社の名を挙げ、電話番号を示したのは2回だけでした。 住所を示した回答は7件。自社サイトへのリンク付きで挙げられた会社は50社に1社未満です。AIがお客様に渡すのは社名であって、連絡手段ではありません。次の一歩はあなたの社名での2回目の検索であり、勝つべきはその検索です。

回答はあなたの社名で終わる。売上は次の検索から始まる。

何を測ったか

当社の4つの調査を2026年9月28日に読み直しました。同じ購買者の質問（「オースティンで一番の配管業者」「リヨンの良い歯科医」）を、ChatGPT（gpt-4o-mini）とGeminiにAPI経由でウェブ検索なしに投げたものです。米国（2026年9月13日収集）、英国（7月31日）、フランス（7月30日）、ブラジル（8月6日）。回答は計3,600件、そのうち3,374件が少なくとも1社の名を挙げています。社名は19,561件で、過去の号と同じ整理ルールで数えました。各回答で、お客様が会社に連絡できる手がかりをすべて探しました。電話番号（国内・国際形式を問わず9桁以上の数字の並び）、各国の書き方による住所、そしてリンクです。検出器は数える前に4か国の実際の形式で試しました。最初の版は5組の2桁で書かれるフランスの番号を見落としており、この号の前に修正しました。

リンクの行き先は会社より登録簿のほうが多い

リンク自体は3,600件中934件の回答にあり、ほとんどがGeminiです。Geminiは1,800件中869件でリンクを付け、ChatGPTは65件でした。しかしリンクは、挙げた会社への連絡手段ではありません。934件のうち、挙げた会社のサイトへつながるのは最大でも212件。残りの722件は、登録簿、ディレクトリ、監督機関へ読者を送ります。 英国ではGas Safe Registerが50件、NICEICが20件の回答でリンクされていました。フランスではsociete.comが28件、保険仲介業者の登録簿Oriasが17件。弁護士ではChambersとLegal 500です。212件という数字の裏にある寛大な照合はZocdocやSuper Lawyersのようなプラットフォームも数えているため、実際の数はさらに少なくなります。

あなたがその会社なら、何が変わるか

アシスタントの回答は、あなたの社名で終わります。その後に来るもの、電話、来店、予約はすべて、お客様がその名前を検索エンジンや地図に入力するところから始まります。多くの場合、都市名と一緒にです。勝ち負けが決まるのはこの2回目の検索で、決め手は3つあります。まず、社名が単独で見つかること。同じ名前の会社が他にもあると、AIがお客様を送ってきたまさにその瞬間に取り逃がします（社名が唯一ではないとき）。次に、ページのタイトルと地図の掲載情報に社名と都市名が揃っていること。タイトルに都市名を書いているトップページは30%しかありません（扉は開いているのに、誰も場所を言わない）。そして回答がリンクを示すとき、それは多くの場合あなたの業種の公式登録簿です。どこでも使っているのと同じ社名でそこに載っていることも、見つけてもらうことの一部です（電話の前にAIが確認させること）。

この測定が証明しないこと

• これはAPI経由、ウェブ検索なしのモデルの回答です。当社の監査の質問のしかたであって、一般向けアプリが常に見せるものではありません。検索を有効にしたChatGPTやGeminiは、電話番号や住所付きの地図カードを添えることがあります。私たちが測るのは、モデルが自らの知識で語る内容であり、カードが表示されないときにお客様が読むものでもあります。
• 4つの調査は2026年7月30日から9月13日の間に、質問ごとに1回ずつ収集しました。モデルのバージョンはその後変わっており、その変化はここでは測っていません。
• 検出器が探すのは「ないこと」です。そのため広めに作り、4か国の実際の形式（電話番号7形式、住所8形式）で試しました。文字で書かれた番号や珍しい書き方は、それでも見逃す可能性があります。
• 「最大212件」「≤ 1.8%」という数字は、ドメインと社名の寛大な照合から出ています。プラットフォームや誤った照合も含むため、推定値ではなく上限です。
• 番号がないことで売上を失うとは、ここでは言っていません。お客様は1回の検索であなたを見つけるかもしれません。測定が示すのは、回答がその手間を代わりに省いてはくれない、ということだけです。