Jedes zweite Unternehmen veröffentlicht keine Adresse: was eine Maschine findet, wenn sie Ihre Website besucht
544 Websites in zwölf Ländern besucht. 278 veröffentlichen eine lesbare Adresse, 96 antworten nicht. In Japan veröffentlichen vier von fünf Unternehmen keine.
544
Unternehmenswebsites besucht, zwölf Länder
In diesem Artikel
51 %
veröffentlichen eine lesbare Kontaktadresse
19 %
in Japan - das verschlossenste Land des Feldes
Bevor man misst, was die KI über ein Unternehmen sagen, muss man es identifizieren können. Wir haben deshalb die einfachste denkbare Handlung vollzogen: seine Website besuchen, die Kontaktseiten lesen und notieren, ob dort eine E-Mail-Adresse im Klartext veröffentlicht ist.
544 Unternehmen, zwölf Länder, neun Gewerbe. Kein Raten, kein an die Domain angehängtes « contact@ »: ausschließlich das, was auf ihren eigenen Seiten steht. Das Ergebnis ist eindeutig und teilt die Welt in zwei.
Was eine Maschine findet, die 544 Websites besucht
| Ergebnis | Unternehmen | Anteil |
|---|---|---|
| Adresse im Klartext veröffentlicht | 278 | 51 % |
| Website erreichbar, keine Adresse | 170 | 31 % |
| Website nicht erreichbar | 96 | 18 % |
Fast jedes fünfte Unternehmen hat überhaupt nicht geantwortet - abgelaufene Domain, totes Hosting, kaputte Weiterleitung. Es sind Firmen, die wir gerade erst in einem Unternehmensverzeichnis gefunden hatten, mit aktuellem Eintrag. Ihre Tür ist zu, ohne dass es jemand weiß.
Und ein Länderunterschied, den wir nicht erwartet hatten
| Land | Besuchte Websites | Adresse veröffentlicht | Anteil |
|---|---|---|---|
| Belgien | 29 | 20 | 69 % |
| Singapur | 29 | 18 | 62 % |
| Schweiz | 46 | 28 | 61 % |
| Vereinigte Arabische Emirate | 69 | 39 | 57 % |
| Vereinigtes Königreich | 51 | 28 | 55 % |
| Polen | 33 | 18 | 55 % |
| Brasilien | 75 | 40 | 53 % |
| Frankreich | 56 | 27 | 48 % |
| Saudi-Arabien | 35 | 16 | 46 % |
| Vereinigte Staaten | 75 | 34 | 45 % |
| Japan | 43 | 8 | 19 % |
Jede fünfte japanische Website veröffentlicht eine Adresse. Das ist keine Nachlässigkeit: Es ist eine Konvention, und sie hat einen Preis, den niemand gewählt hat.
In Japan ist die Kontaktseite ein Formular. Das ist ein etablierter, höflicher Brauch, und für einen menschlichen Kunden funktioniert er einwandfrei. Aber ein Formular lässt sich nicht lesen: Es gibt nichts zu entnehmen, nichts zu übertragen, nichts zu bestätigen. Für alles, was kein Browser mit einem Menschen davor ist, hat das Unternehmen keine Kontaktdaten.
Warum uns das angeht
KI-Assistenten zitieren, was strukturiert, kohärent und von mehreren Quellen bestätigt ist. Eine auf der Website veröffentlichte Adresse, identisch mit der im Google-Eintrag und in den Verzeichnissen, ist genau diese Art von Bestätigung: Sie verbindet einen Namen mit einer realen Einheit.
Wir behaupten nicht, dass das Veröffentlichen einer Adresse eine Punktzahl steigen lässt - wir haben es nicht gemessen, und es wäre eine schöne Geschichte statt eines Ergebnisses. Was wir feststellen, ist bescheidener und sicherer: Die Hälfte der Unternehmen gibt einer Maschine kein Mittel, sie zu bestätigen.
Was das konkret kostet
- Ein Verzeichnis, das Ihre Kontaktdaten übernimmt, kann es nicht: Ihr Eintrag bleibt unvollständig oder falsch.
- Eine Suchmaschine, die prüft, ob zwei Nennungen Ihres Namens dasselbe Unternehmen meinen, hat keinen gemeinsamen Punkt zum Vergleichen.
- Ein Kunde, der Sie anderswo gefunden hat und schreiben möchte, muss ein Formular ausfüllen - und viele füllen es nicht aus.
Die Korrektur passt in eine Zeile HTML auf Ihrer Kontaktseite. Behalten Sie das Formular, es ist nützlich; setzen Sie die Adresse daneben.
Die Grenzen
- Wir haben bis zu neun Seiten pro Website gelesen - Kontakt, Über uns, Startseite und ihre gängigen Varianten. Eine anderswo versteckte Adresse ist uns entgangen, die tatsächliche Quote liegt also etwas über 51 %.
- Eine als BILD angezeigte Adresse, um Robotern zu entgehen, zählt hier als nicht vorhanden. Das ist konsistent mit dem, was wir messen - was eine Maschine lesen kann - aber es ist nicht dasselbe wie « nicht veröffentlichen ».
- Die Lose sind ungleich: 75 Unternehmen in den USA, 29 in Belgien, 3 in Katar - Letzteres ist zu klein für die Tabelle und wir haben es entfernt.
- Die Stichprobe ist nicht zufällig. Es sind Unternehmen aus Branchenverzeichnissen, also bereits irgendwo gelistet: Die Quote von 18 % nicht erreichbarer Websites ist eher eine Untergrenze.